Zillow prevádzkuje realitné trhovisko, ktoré ľuďom pomáha objavovať domy, byty a ďalšie nehnuteľnosti na predaj alebo prenájom. Jeho platforma spája ponuky nehnuteľností s praktickými nástrojmi na porovnávanie možností, odhad splátok hypotéky a kontaktovanie realitných profesionálov. Zillow poskytuje aj službu Zestimates, ktorá vytvára algoritmické odhady trhovej hodnoty domu a ponúka kupujúcim, predávajúcim, nájomníkom, agentom a maklérom údaje na podporu rozhodovania v oblasti nehnuteľností.
Senior manažér systémov predaja v spoločnosti Zillow (práca na diaľku, Spojené štáty)
Riadi systémy výnosov založené na Salesforce pre predajné tímy a tímy zákazníckej podpory spoločnosti Zillow. Buduje automatizácie, integrácie, nástroje s podporou umelej inteligencie a spoľahlivé pracovné postupy v priebehu celého životného cyklu zákazníka.
Spojené štáty107 200 $ – 180 200 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér predajných operáciíPopis
- Zodpovednosť za systémy, dátové pracovné postupy a integrácie podporujúce predajné tímy a tímy zákazníckej podpory
- Budovanie multiplatformových riešení pre smerovanie potenciálnych zákazníkov, plánovanie, podporu predaja, registráciu zákazníkov a odovzdávanie zákazníkov z predaja zákazníckej podpore
- Premena obchodných potrieb na technické požiadavky, akceptačné kritériá a merateľné výsledky
- Konfigurácia a zlepšovanie systémov Salesforce, Gong Engage and Forecast a Chili Piper
- Spolupráca s produktovými a technickými tímami na natívnych funkciách, integráciách, vývoji na mieru a riešeniach podporovaných technickým tímom
- Vytváranie nástrojov s podporou umelej inteligencie a automatizácií pre pracovné postupy zákazníkov
- Integrácia systémov prostredníctvom rozhraní API a ďalších vzorov s testovaním, riadením prístupu a ľudským dohľadom
- Riadenie komplexného riešenia problémov a eskalovanej nápravy naprieč platformami, integráciami a dátovými tokmi
- Hľadanie základných príčin, overovanie opráv a riešenie opakujúcich sa zlyhaní systémov
- Vedenie alebo podpora používateľského akceptačného testovania a technickej pripravenosti na vydanie
- Navrhovanie testovacích plánov, koordinácia kľúčových používateľov, správa chýb, odporúčanie uvedenia do prevádzky a overovanie výkonu po uvedení
- Spolupráca s tímom Enablement a obchodnými lídrami na podpore prijatia riešení
- Zavedenie vlastníctva produkčného prostredia prostredníctvom dokumentácie, monitorovania, bezpečnej správy prihlasovacích údajov, postupov nasadenia a obnovy a odovzdávania znalostí
- Riadenie priorít, závislostí a záväzkov na dodanie naprieč zainteresovanými stranami
- Informovanie o pokroku a obchodnom vplyve, upozorňovanie na riziká a koordinácia s partnerskými tímami
Požiadavky
- Najmenej 8 rokov skúseností so systémami predaja, technológiami výnosových operácií, podnikovými systémami alebo príbuzným odborom
- Preukázaná zodpovednosť za komplexné riešenia od analýzy a návrhu cez implementáciu a uvedenie do prevádzky až po neustále zlepšovanie
- Pokročilé praktické skúsenosti so Salesforce vrátane konfigurácie, Flow, oprávnení, dátových modelov a riešenia problémov s integráciami
- Znalosť štruktúr účtov, kontaktov, príležitostí a vlastníctva a ich vplyvu na následné pracovné postupy
- Skúsenosti s vytváraním a nasadzovaním riešení s podporou umelej inteligencie a automatizácií pracovných postupov
- Schopnosť vysvetliť hodnotu, obmedzenia, ochranné opatrenia a požiadavky na podporu riešení umelej inteligencie
- Schopnosť písať, čítať, ladiť a udržiavať integračný alebo aplikačný kód v jazyku Python alebo JavaScript/TypeScript
- Praktická znalosť rozhraní API, autentifikácie, webhookov, spracovania chýb a správy verzií
- Schopnosť používať SQL na skúmanie problémov s kvalitou údajov a integráciami
- Skúsenosti s dodávaním systémových zmien prostredníctvom štruktúrovaného testovania a procesov vydávania vrátane používateľského akceptačného testovania, riešenia chýb a stabilizácie po uvedení
- Schopnosť jasne vysvetľovať technické koncepty publikám s rôznou úrovňou odbornosti
- Schopnosť vyvažovať konkurenčné priority a budovať efektívne partnerstvá medzi obchodnými a technickými tímami
Benefity
- Akciové odmeny určované na základe faktorov vrátane skúseností, výkonu a lokality
- Práca na diaľku z fyzického miesta vybraného zamestnancom
- Flexibilná práca podporovaná prostredím Cloud HQ a postupmi distribuovanej práce
- Podpora pri zabezpečení primeraných podmienok pre osoby so zdravotným postihnutím alebo osobitnými potrebami