Zillow exploite une plateforme immobilière qui aide les utilisateurs à découvrir des maisons, des appartements et d’autres biens à vendre ou à louer. Sa plateforme associe des annonces immobilières à des outils pratiques permettant de comparer les options, d’estimer les mensualités d’un prêt immobilier et d’entrer en contact avec des professionnels de l’immobilier. Zillow propose également les Zestimates, des estimations générées par algorithme de la valeur marchande d’un logement, afin de fournir aux acheteurs, vendeurs, locataires, agents et courtiers des données pour éclairer leurs décisions immobilières.
Responsable senior des systèmes commerciaux chez Zillow (télétravail, États-Unis)
Pilotez les systèmes de revenus basés sur Salesforce pour les équipes commerciales et de réussite client de Zillow. Concevez des automatisations, des intégrations, des outils intégrant l’IA et des flux de travail fiables tout au long du cycle de vie client.
États-Unis107 200 $ – 180 200 $ / an
À distanceTemps pleinSeniorLangue Requise : anglaisResponsable des opérations commercialesDescription
- Gérer les systèmes, les flux de données et les intégrations qui soutiennent les équipes commerciales et de réussite client
- Créer des solutions multiplateformes pour le routage des prospects, la planification, l’engagement commercial, l’intégration des clients et les transferts des ventes vers la réussite client
- Transformer les besoins métier en exigences techniques, critères d’acceptation et résultats mesurables
- Configurer et améliorer Salesforce, Gong Engage et Forecast, ainsi que Chili Piper
- Collaborer avec les équipes Produit et Ingénierie sur les fonctionnalités natives, les intégrations, le développement personnalisé et les solutions soutenues par l’Ingénierie
- Créer des outils et des automatisations intégrant l’IA pour les flux de travail clients
- Intégrer les systèmes au moyen d’API et d’autres modèles, avec des tests, des contrôles d’accès et une supervision humaine
- Diriger la résolution de problèmes complexes et les résolutions escaladées sur les plateformes, les intégrations et les flux de données
- Identifier les causes profondes, vérifier les corrections et résoudre les défaillances récurrentes des systèmes
- Diriger ou contribuer aux tests d’acceptation utilisateur et à la préparation technique des mises en production
- Concevoir des plans de test, coordonner les super-utilisateurs, gérer les défauts, recommander les lancements et vérifier les performances après lancement
- Travailler avec les équipes Enablement et les responsables métier pour favoriser l’adoption
- Établir la responsabilité de la production grâce à la documentation, au suivi, à la gestion sécurisée des identifiants, aux pratiques de déploiement et de reprise, et au transfert de connaissances
- Gérer les priorités, les dépendances et les engagements de livraison entre les parties prenantes
- Rendre compte de l’avancement et de l’impact métier, signaler les risques et se coordonner avec les équipes partenaires
Exigences
- Au moins 8 ans d’expérience dans les systèmes commerciaux, la technologie des opérations de revenus, les systèmes métier ou un domaine connexe
- Expérience avérée de la responsabilité de solutions complexes, de la découverte et de la conception à la mise en œuvre, au lancement et à l’amélioration continue
- Expérience pratique avancée de Salesforce, notamment de la configuration, de Flow, des autorisations, des modèles de données et du dépannage des intégrations
- Connaissance des structures de comptes, de contacts, d’opportunités et de responsabilités, ainsi que de leurs effets sur les flux de travail en aval
- Expérience dans la création et le déploiement de solutions intégrant l’IA et d’automatisations de flux de travail
- Capacité à communiquer la valeur, les limites, les mesures de protection et les exigences de support des solutions d’IA
- Capacité à écrire, lire, déboguer et maintenir du code d’intégration ou d’application en Python ou JavaScript/TypeScript
- Connaissances pratiques des API, de l’authentification, des webhooks, de la gestion des erreurs et du contrôle de version
- Capacité à utiliser SQL pour étudier les problèmes de qualité des données et d’intégration
- Expérience de la mise en œuvre de changements système au moyen de processus structurés de test et de mise en production, notamment les tests d’acceptation utilisateur, la résolution des défauts et la stabilisation après lancement
- Capacité à expliquer clairement les concepts techniques à des publics ayant différents niveaux d’expertise
- Capacité à équilibrer des priorités concurrentes et à établir des partenariats efficaces entre les équipes métier et techniques
Avantages
- Attributions en actions déterminées selon des facteurs comprenant l’expérience, la performance et le lieu de résidence
- Télétravail depuis un lieu physique choisi par l’employé
- Travail flexible soutenu par Cloud HQ et des pratiques de travail distribué
- Soutien pour les aménagements liés aux handicaps ou aux besoins particuliers