Zillow는 매매 또는 임대 가능한 주택, 아파트 및 기타 부동산을 찾을 수 있도록 지원하는 부동산 마켓플레이스를 운영합니다. 이 플랫폼은 매물 정보와 함께 여러 선택지를 비교하고 주택담보대출 상환액을 추정하며 부동산 전문가와 연결될 수 있는 실용적인 도구를 제공합니다. 또한 알고리즘으로 산출한 주택 시장 가치 추정치인 Zestimates를 제공해 구매자, 판매자, 임차인, 부동산 중개인 및 브로커가 부동산 관련 의사 결정을 내리는 데 활용할 수 있는 데이터를 지원합니다.
Zillow 시니어 세일즈 시스템 관리자(미국 원격)
Zillow의 영업 및 고객 성공 팀을 지원하는 Salesforce 기반 매출 시스템을 총괄합니다. 자동화, 통합, AI 도구와 고객 생애주기 전반의 안정적인 워크플로를 구축합니다.
설명
- 영업 및 고객 성공 팀을 지원하는 시스템, 데이터 워크플로와 통합을 총괄합니다
- 리드 라우팅, 일정 관리, 세일즈 인게이지먼트, 고객 온보딩, 영업에서 고객 성공으로의 인계 업무를 위한 크로스플랫폼 솔루션을 구축합니다
- 비즈니스 요구를 기술 요구사항, 인수 기준 및 측정 가능한 결과로 전환합니다
- Salesforce, Gong Engage and Forecast, Chili Piper를 구성하고 개선합니다
- 제품 및 엔지니어링 팀과 협력해 네이티브 기능, 통합, 맞춤형 개발 및 엔지니어링 지원 솔루션을 추진합니다
- 고객 워크플로를 위한 AI 기반 도구와 자동화를 만듭니다
- 테스트, 접근 제어 및 사람의 감독을 적용해 API와 기타 방식으로 시스템을 통합합니다
- 플랫폼, 통합 및 데이터 흐름 전반의 복잡한 문제 해결과 에스컬레이션 대응을 지휘합니다
- 근본 원인을 찾고 수정 사항을 검증하며 반복되는 시스템 장애를 해결합니다
- 사용자 인수 테스트와 기술 릴리스 준비를 주도하거나 지원합니다
- 테스트 계획을 설계하고 슈퍼유저를 조율하며 결함을 관리하고 출시를 권고하며 출시 후 성능을 검증합니다
- Enablement 팀 및 비즈니스 리더와 협력해 도입을 촉진합니다
- 문서화, 모니터링, 안전한 자격 증명 관리, 배포 및 복구 관행과 지식 이전을 통해 운영 환경의 책임 체계를 확립합니다
- 이해관계자 간 우선순위, 종속성 및 납기 약속을 관리합니다
- 진척도와 비즈니스 영향을 보고하고 위험을 제기하며 파트너 팀과 조율합니다
지원 자격
- 영업 시스템, 매출 운영 기술, 비즈니스 시스템 또는 관련 분야에서 8년 이상의 경력
- 발견과 설계부터 구현, 출시 및 지속적인 개선까지 복잡한 솔루션을 주도한 입증된 경험
- 구성, Flow, 권한, 데이터 모델 및 통합 문제 해결을 포함한 고급 Salesforce 실무 경험
- 계정, 연락처, 영업기회 및 소유권 구조와 이것이 후속 워크플로에 미치는 영향에 대한 지식
- AI 기반 솔루션과 워크플로 자동화를 만들고 배포한 경험
- AI 솔루션의 가치, 한계, 보호 장치 및 지원 요구사항을 설명할 수 있는 능력
- Python 또는 JavaScript/TypeScript로 통합 코드나 애플리케이션 코드를 작성, 읽기, 디버깅 및 유지보수할 수 있는 능력
- API, 인증, 웹훅, 오류 처리 및 버전 관리에 대한 실무 지식
- SQL을 사용해 데이터 품질 및 통합 문제를 조사할 수 있는 능력
- 사용자 인수 테스트, 결함 해결 및 출시 후 안정화를 포함한 체계적인 테스트와 릴리스 프로세스로 시스템 변경을 제공한 경험
- 전문 수준이 서로 다른 대상에게 기술 개념을 명확히 설명할 수 있는 능력
- 상충하는 우선순위의 균형을 맞추고 비즈니스 및 기술 팀과 효과적인 협력 관계를 구축할 수 있는 능력
복리후생
- 주식 보상은 경력, 성과 및 근무 지역을 포함한 요인에 따라 결정됩니다
- 직원이 선택한 실제 장소에서 원격으로 근무할 수 있습니다
- Cloud HQ와 분산 근무 방식을 통해 유연한 근무를 지원합니다
- 장애 또는 특별한 필요가 있는 직원을 위한 편의 지원을 제공합니다