Zillow prowadzi internetową platformę nieruchomości, która pomaga użytkownikom znajdować domy, mieszkania i inne nieruchomości na sprzedaż lub wynajem. Platforma łączy ogłoszenia nieruchomości z praktycznymi narzędziami do porównywania ofert, szacowania rat kredytu hipotecznego i kontaktowania się z profesjonalistami z branży nieruchomości. Zillow udostępnia również Zestimates — generowane algorytmicznie szacunki wartości rynkowej domu, które pomagają kupującym, sprzedającym, najemcom, agentom i brokerom podejmować decyzje dotyczące nieruchomości.
Starszy menedżer systemów sprzedaży w Zillow (praca zdalna, Stany Zjednoczone)
Kieruj systemami przychodowymi opartymi na Salesforce dla zespołów sprzedaży i customer success w Zillow. Twórz automatyzacje, integracje, narzędzia wykorzystujące AI oraz niezawodne procesy w całym cyklu życia klienta.
Stany Zjednoczone107 200 $ – 180 200 $ / rok
ZdalniePełny etatSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. operacji sprzedażowychOpis
- Odpowiadaj za systemy, przepływy danych i integracje wspierające zespoły sprzedaży oraz customer success
- Twórz rozwiązania międzyplatformowe do kierowania leadów, planowania spotkań, angażowania sprzedaży, onboardingu klientów i przekazywania klientów z zespołu sprzedaży do customer success
- Przekładaj potrzeby biznesowe na wymagania techniczne, kryteria akceptacji i mierzalne rezultaty
- Konfiguruj i rozwijaj Salesforce, Gong Engage i Forecast oraz Chili Piper
- Współpracuj z zespołami produktu i inżynierii nad funkcjami natywnymi, integracjami, rozwiązaniami niestandardowymi i rozwiązaniami wspieranymi przez inżynierię
- Twórz narzędzia wykorzystujące AI i automatyzacje dla procesów związanych z klientami
- Integruj systemy za pomocą API i innych wzorców, zapewniając testowanie, kontrolę dostępu i nadzór człowieka
- Kieruj złożonym rozwiązywaniem problemów i obsługą eskalacji dotyczących platform, integracji oraz przepływów danych
- Znajduj przyczyny źródłowe, weryfikuj poprawki i usuwaj powtarzające się awarie systemów
- Prowadź testy akceptacyjne użytkowników lub wspieraj ich realizację oraz zapewniaj gotowość techniczną do wydań
- Projektuj plany testów, koordynuj superużytkowników, zarządzaj defektami, rekomenduj uruchomienia i weryfikuj działanie po wdrożeniu
- Współpracuj z zespołem Enablement i liderami biznesowymi, aby zwiększać adopcję
- Zapewniaj odpowiedzialność za środowisko produkcyjne poprzez dokumentację, monitoring, bezpieczne zarządzanie poświadczeniami, praktyki wdrażania i odtwarzania oraz transfer wiedzy
- Zarządzaj priorytetami, zależnościami i zobowiązaniami dotyczącymi realizacji wśród interesariuszy
- Raportuj postępy i wpływ na biznes, sygnalizuj ryzyka oraz koordynuj działania z zespołami partnerskimi
Wymagania
- Co najmniej 8 lat doświadczenia w systemach sprzedaży, technologiach operacji przychodowych, systemach biznesowych lub pokrewnej dziedzinie
- Udokumentowane doświadczenie w prowadzeniu złożonych rozwiązań od analizy i projektowania przez wdrożenie i uruchomienie po ciągłe doskonalenie
- Zaawansowane praktyczne doświadczenie z Salesforce, w tym konfiguracją, Flow, uprawnieniami, modelami danych i rozwiązywaniem problemów z integracjami
- Znajomość struktur kont, kontaktów, szans sprzedaży i własności oraz ich wpływu na dalsze procesy
- Doświadczenie w tworzeniu i wdrażaniu rozwiązań wykorzystujących AI oraz automatyzacji procesów
- Umiejętność komunikowania wartości, ograniczeń, zabezpieczeń i wymagań dotyczących wsparcia rozwiązań AI
- Umiejętność pisania, czytania, debugowania i utrzymywania kodu integracyjnego lub aplikacyjnego w Pythonie albo JavaScript/TypeScript
- Praktyczna znajomość API, uwierzytelniania, webhooków, obsługi błędów i kontroli wersji
- Umiejętność korzystania z SQL do badania problemów z jakością danych i integracjami
- Doświadczenie w dostarczaniu zmian systemowych za pomocą ustrukturyzowanych procesów testowania i wydań, w tym testów akceptacyjnych użytkowników, usuwania defektów i stabilizacji po uruchomieniu
- Umiejętność jasnego wyjaśniania pojęć technicznych odbiorcom o różnym poziomie wiedzy
- Umiejętność równoważenia konkurujących priorytetów i budowania skutecznej współpracy między zespołami biznesowymi i technicznymi
Benefity
- Nagrody w formie udziałów ustalane z uwzględnieniem takich czynników jak doświadczenie, wyniki i lokalizacja
- Praca zdalna z wybranego przez pracownika miejsca fizycznego
- Elastyczna praca wspierana przez Cloud HQ i praktyki pracy rozproszonej
- Wsparcie w zapewnieniu udogodnień dla osób z niepełnosprawnościami lub szczególnymi potrzebami