Zillow gestiona un mercado inmobiliario que ayuda a las personas a descubrir viviendas, apartamentos y otras propiedades en venta o alquiler. Su plataforma combina anuncios inmobiliarios con herramientas prácticas para comparar opciones, calcular pagos hipotecarios estimados y conectar con profesionales del sector. Zillow también ofrece Zestimates, estimaciones algorítmicas del valor de mercado de una vivienda, que proporcionan a compradores, vendedores, inquilinos, agentes y corredores datos para respaldar sus decisiones inmobiliarias.
Gerente sénior de sistemas de ventas en Zillow (remoto, Estados Unidos)
Lidera los sistemas de ingresos basados en Salesforce para los equipos de ventas y éxito del cliente de Zillow. Crea automatizaciones, integraciones, herramientas con IA y flujos de trabajo fiables en todo el ciclo de vida del cliente.
Estados Unidos107.200 $ – 180.200 $ / año
RemotoTiempo completoSeniorIdioma Obligatorio: inglésGerente de Operaciones de VentasDescripción
- Gestionar los sistemas, los flujos de datos y las integraciones que respaldan a los equipos de ventas y éxito del cliente
- Crear soluciones multiplataforma para la asignación de clientes potenciales, la programación, la interacción de ventas, la incorporación de clientes y las transferencias de ventas a éxito del cliente
- Convertir las necesidades empresariales en requisitos técnicos, criterios de aceptación y resultados medibles
- Configurar y mejorar Salesforce, Gong Engage y Forecast, y Chili Piper
- Colaborar con Producto e Ingeniería en funciones nativas, integraciones, desarrollo personalizado y soluciones respaldadas por Ingeniería
- Crear herramientas y automatizaciones con IA para los flujos de trabajo de clientes
- Integrar sistemas mediante API y otros patrones, con pruebas, controles de acceso y supervisión humana
- Dirigir la resolución de problemas complejos y las resoluciones escaladas en plataformas, integraciones y flujos de datos
- Encontrar las causas raíz, verificar las correcciones y resolver fallos recurrentes de los sistemas
- Liderar o apoyar las pruebas de aceptación de usuarios y la preparación técnica de lanzamientos
- Diseñar planes de pruebas, coordinar a superusuarios, gestionar defectos, recomendar lanzamientos y verificar el rendimiento posterior al lanzamiento
- Trabajar con Enablement y los líderes empresariales para impulsar la adopción
- Establecer la responsabilidad operativa en producción mediante documentación, monitorización, gestión segura de credenciales, prácticas de implementación y recuperación, y transferencia de conocimientos
- Gestionar prioridades, dependencias y compromisos de entrega entre las partes interesadas
- Informar sobre el progreso y el impacto empresarial, plantear riesgos y coordinarse con equipos asociados
Requisitos
- Al menos 8 años de experiencia en sistemas de ventas, tecnología de operaciones de ingresos, sistemas empresariales o una disciplina relacionada
- Experiencia demostrada asumiendo la responsabilidad de soluciones complejas desde el descubrimiento y el diseño hasta la implementación, el lanzamiento y la mejora continua
- Experiencia práctica avanzada con Salesforce, incluida la configuración, Flow, los permisos, los modelos de datos y la resolución de problemas de integración
- Conocimiento de las estructuras de cuentas, contactos, oportunidades y asignación de responsabilidades, así como de sus efectos en los flujos de trabajo posteriores
- Experiencia creando e implementando soluciones con IA y automatizaciones de flujos de trabajo
- Capacidad para comunicar el valor, las limitaciones, las medidas de protección y los requisitos de soporte de las soluciones de IA
- Capacidad para escribir, leer, depurar y mantener código de integración o de aplicaciones en Python o JavaScript/TypeScript
- Conocimientos prácticos de API, autenticación, webhooks, gestión de errores y control de versiones
- Capacidad para utilizar SQL para investigar problemas de calidad de datos e integración
- Experiencia implementando cambios en sistemas mediante procesos estructurados de pruebas y lanzamiento, incluidas las pruebas de aceptación de usuarios, la resolución de defectos y la estabilización posterior al lanzamiento
- Capacidad para explicar conceptos técnicos con claridad a audiencias con distintos niveles de experiencia
- Capacidad para equilibrar prioridades contrapuestas y crear colaboraciones eficaces entre equipos empresariales y técnicos
Beneficios
- Premios en acciones determinados según factores como la experiencia, el rendimiento y la ubicación
- Trabajo remoto desde una ubicación física seleccionada por la persona empleada
- Trabajo flexible respaldado por Cloud HQ y prácticas de trabajo distribuido
- Apoyo para adaptaciones relacionadas con discapacidades o necesidades especiales