Zillow vận hành một nền tảng bất động sản giúp mọi người tìm kiếm nhà ở, căn hộ và các bất động sản khác để mua hoặc thuê. Nền tảng này kết hợp danh sách bất động sản với các công cụ thiết thực để so sánh lựa chọn, ước tính khoản thanh toán thế chấp và kết nối với các chuyên gia bất động sản. Zillow cũng cung cấp Zestimates, các ước tính giá trị thị trường của căn nhà được tạo bằng thuật toán, giúp người mua, người bán, người thuê, môi giới và đại lý có thêm dữ liệu để đưa ra quyết định về bất động sản.
Quản lý cấp cao hệ thống bán hàng tại Zillow (Làm việc từ xa, Hoa Kỳ)
Dẫn dắt các hệ thống doanh thu dựa trên Salesforce cho đội ngũ bán hàng và thành công khách hàng của Zillow. Xây dựng tính năng tự động hóa, tích hợp, công cụ hỗ trợ AI và quy trình đáng tin cậy trong suốt vòng đời khách hàng.
Hoa Kỳ107.200 $ – 180.200 $ / năm
Từ xaToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý Vận hành Bán hàngMô tả
- Chịu trách nhiệm về các hệ thống, quy trình dữ liệu và hoạt động tích hợp hỗ trợ đội ngũ bán hàng và thành công khách hàng
- Xây dựng các giải pháp đa nền tảng cho việc định tuyến khách hàng tiềm năng, lên lịch, tương tác bán hàng, tiếp nhận khách hàng và bàn giao từ bán hàng sang thành công khách hàng
- Chuyển đổi nhu cầu kinh doanh thành yêu cầu kỹ thuật, tiêu chí nghiệm thu và kết quả có thể đo lường
- Cấu hình và cải tiến Salesforce, Gong Engage and Forecast và Chili Piper
- Phối hợp với bộ phận Sản phẩm và Kỹ thuật về các tính năng gốc, hoạt động tích hợp, phát triển tùy chỉnh và các giải pháp có sự hỗ trợ của đội ngũ kỹ thuật
- Tạo các công cụ hỗ trợ AI và quy trình tự động hóa cho quy trình làm việc với khách hàng
- Tích hợp các hệ thống thông qua API và các mô hình khác, kèm theo kiểm thử, kiểm soát quyền truy cập và sự giám sát của con người
- Chỉ đạo việc khắc phục sự cố phức tạp và xử lý các vấn đề được chuyển cấp trên nhiều nền tảng, hoạt động tích hợp và luồng dữ liệu
- Tìm nguyên nhân gốc rễ, xác minh bản sửa lỗi và xử lý các lỗi hệ thống tái diễn
- Dẫn dắt hoặc hỗ trợ kiểm thử chấp nhận người dùng và chuẩn bị kỹ thuật cho việc phát hành
- Thiết kế kế hoạch kiểm thử, điều phối người dùng chủ chốt, quản lý lỗi, đề xuất phát hành và xác minh hiệu suất sau phát hành
- Làm việc với bộ phận Đào tạo và các lãnh đạo kinh doanh để thúc đẩy việc áp dụng
- Thiết lập trách nhiệm vận hành sản xuất thông qua tài liệu hóa, giám sát, quản lý thông tin xác thực an toàn, thực hành triển khai và khôi phục, cũng như chuyển giao kiến thức
- Quản lý các ưu tiên, mối phụ thuộc và cam kết bàn giao giữa các bên liên quan
- Báo cáo tiến độ và tác động kinh doanh, nêu lên rủi ro và điều phối với các đội ngũ đối tác
Yêu cầu
- Có ít nhất 8 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực hệ thống bán hàng, công nghệ vận hành doanh thu, hệ thống kinh doanh hoặc lĩnh vực liên quan
- Có kinh nghiệm đã được chứng minh trong việc sở hữu các giải pháp phức tạp từ giai đoạn tìm hiểu và thiết kế đến triển khai, phát hành và cải tiến liên tục
- Có kinh nghiệm thực hành nâng cao với Salesforce, bao gồm cấu hình, Flow, quyền hạn, mô hình dữ liệu và khắc phục sự cố tích hợp
- Hiểu biết về cấu trúc tài khoản, liên hệ, cơ hội và quyền sở hữu, cũng như ảnh hưởng của chúng đến các quy trình hạ nguồn
- Có kinh nghiệm tạo và triển khai các giải pháp hỗ trợ AI và quy trình tự động hóa
- Có khả năng truyền đạt giá trị, giới hạn, biện pháp bảo vệ và yêu cầu hỗ trợ của các giải pháp AI
- Có khả năng viết, đọc, gỡ lỗi và duy trì mã tích hợp hoặc mã ứng dụng bằng Python hoặc JavaScript/TypeScript
- Có kiến thức thực tế về API, xác thực, webhook, xử lý lỗi và kiểm soát phiên bản
- Có khả năng sử dụng SQL để điều tra các vấn đề về chất lượng dữ liệu và tích hợp
- Có kinh nghiệm triển khai thay đổi hệ thống thông qua các quy trình kiểm thử và phát hành có cấu trúc, bao gồm kiểm thử chấp nhận người dùng, xử lý lỗi và ổn định sau phát hành
- Có khả năng giải thích rõ ràng các khái niệm kỹ thuật cho những đối tượng có mức độ chuyên môn khác nhau
- Có khả năng cân bằng các ưu tiên cạnh tranh và xây dựng quan hệ hợp tác hiệu quả giữa các đội ngũ kinh doanh và kỹ thuật
Phúc lợi
- Khoản thưởng cổ phần được xác định dựa trên các yếu tố bao gồm kinh nghiệm, hiệu suất và địa điểm
- Làm việc từ xa tại địa điểm thực tế do nhân viên lựa chọn
- Hỗ trợ làm việc linh hoạt thông qua Cloud HQ và các phương thức làm việc phân tán
- Hỗ trợ điều chỉnh dành cho người khuyết tật hoặc nhu cầu đặc biệt