Zillow provozuje online tržiště s nemovitostmi, které lidem pomáhá vyhledávat domy, byty a další nemovitosti k prodeji nebo pronájmu. Jeho platforma kombinuje nabídky nemovitostí s praktickými nástroji pro porovnávání možností, odhad splátek hypotéky a spojení s realitními profesionály. Zillow také poskytuje Zestimates, algoritmicky generované odhady tržní hodnoty domu, které kupujícím, prodávajícím, nájemcům, makléřům a realitním agentům pomáhají při rozhodování o nemovitostech.
Seniorní manažer systémů prodeje ve Zillow (práce na dálku, Spojené státy)
Veďte systémy příjmů založené na Salesforce pro prodejní týmy a týmy péče o zákazníky ve Zillow. Vytvářejte automatizace, integrace, nástroje s využitím AI a spolehlivé procesy napříč životním cyklem zákazníka.
Spojené státy107 200 $ – 180 200 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer prodejních operacíPopis
- Odpovídejte za systémy, datové toky a integrace podporující prodejní týmy a týmy péče o zákazníky
- Vytvářejte multiplatformní řešení pro směrování leadů, plánování schůzek, zapojení prodeje, onboarding zákazníků a předávání zákazníků z prodeje týmu péče o zákazníky
- Převádějte obchodní potřeby do technických požadavků, akceptačních kritérií a měřitelných výsledků
- Konfigurujte a vylepšujte Salesforce, Gong Engage a Forecast a také Chili Piper
- Spolupracujte s produktovými a technickými týmy na nativních funkcích, integracích, vývoji na míru a řešeních podporovaných technickými týmy
- Vytvářejte nástroje s využitím AI a automatizace pro zákaznické pracovní postupy
- Integrujte systémy prostřednictvím API a dalších vzorců s testováním, řízením přístupu a lidským dohledem
- Řiďte komplexní odstraňování problémů a řešení eskalovaných případů napříč platformami, integracemi a datovými toky
- Hledejte základní příčiny, ověřujte opravy a řešte opakující se selhání systémů
- Veďte uživatelské akceptační testování nebo s ním pomáhejte a zajišťujte technickou připravenost vydání
- Navrhujte testovací plány, koordinujte superuživatele, spravujte vady, doporučujte spuštění a ověřujte výkon po spuštění
- Spolupracujte s týmem Enablement a obchodními lídry na podpoře adopce
- Zajišťujte vlastnictví produkčního prostředí prostřednictvím dokumentace, monitorování, bezpečné správy přihlašovacích údajů, postupů nasazení a obnovy a předávání znalostí
- Řiďte priority, závislosti a závazky dodávek napříč zainteresovanými stranami
- Informujte o pokroku a obchodním dopadu, upozorňujte na rizika a koordinujte spolupráci s partnerskými týmy
Požadavky
- Nejméně 8 let zkušeností se systémy prodeje, technologiemi příjmových operací, podnikovými systémy nebo příbuznou oblastí
- Prokazatelná zkušenost s vlastnictvím komplexních řešení od analýzy a návrhu přes implementaci a spuštění až po průběžné zlepšování
- Pokročilá praktická zkušenost se Salesforce včetně konfigurace, Flow, oprávnění, datových modelů a řešení problémů s integracemi
- Znalost struktur účtů, kontaktů, obchodních příležitostí a vlastnictví a jejich vlivu na navazující pracovní postupy
- Zkušenost s vytvářením a nasazováním řešení s využitím AI a automatizace pracovních postupů
- Schopnost vysvětlit hodnotu, omezení, ochranná opatření a požadavky na podporu řešení s využitím AI
- Schopnost psát, číst, ladit a udržovat integrační nebo aplikační kód v Pythonu nebo JavaScriptu/TypeScriptu
- Praktická znalost API, autentizace, webhooků, zpracování chyb a správy verzí
- Schopnost používat SQL k prověřování problémů s kvalitou dat a integracemi
- Zkušenost s dodáváním systémových změn prostřednictvím strukturovaných procesů testování a vydávání včetně uživatelského akceptačního testování, řešení vad a stabilizace po spuštění
- Schopnost jasně vysvětlovat technické koncepty publiku s různou úrovní odbornosti
- Schopnost vyvažovat konkurenční priority a budovat efektivní partnerství mezi obchodními a technickými týmy
Benefity
- Akciová odměna určovaná s ohledem na faktory včetně zkušeností, pracovního výkonu a lokality
- Práce na dálku z fyzického místa zvoleného zaměstnancem
- Flexibilní práce podporovaná prostředím Cloud HQ a postupy distribuované práce
- Podpora při zajištění přiměřených podmínek pro osoby se zdravotním postižením nebo zvláštními potřebami