R1 RCM 為醫療機構提供收入週期管理服務與技術解決方案。其平台結合資料分析、智慧自動化與專業服務能力，協助醫院、醫療系統、醫師團體及專科診所改善財務營運，同時支援患者照護。公司業務涵蓋收入追回、臨床完整性、支付方與患者現金流最佳化，以及法規應對，協助醫療服務提供者找出遺漏收入、管理成本，並維持對醫療保健要求的遵循。
自費業務績效與客戶策略副總裁
負責 R1 RCM 醫療科技與服務業務的自費收入週期績效和客戶策略。為醫療體系高階主管提供建議，同時領導分析、轉型、催收和病人財務相關工作。
說明
- 評估大規模自費業務組合的財務、營運和客戶績效
- 擔任營運領導者、客戶合作夥伴及利害關係人的策略顧問和績效合作夥伴
- 領導收入週期轉型，重點加快病人現金回收、降低呆帳、最佳化慈善計畫、擴大自動化並提升效率
- 領導持續改善工作，創造可量化的財務價值並節省成本
- 將 SQL 和 Snowflake 分析轉化為面向高階主管的可執行洞察和建議
- 指導跨職能營運、分析、技術和客戶服務團隊
- 制定改善病人財務結果並減少行政工作量的策略
- 透過簡訊、電話、電子郵件及其他管道建立協調一致的病人互動計畫
- 透過主動溝通、透明營運和可靠執行贏得高階主管信任
- 要求供應商對服務水準、績效和成果負責，並向客戶領導層報告結果
- 在風險、趨勢、機會和績效落差需要升級處理前及早發現
- 透過虛線管理責任與營運領導者合作，設定優先順序、追蹤執行進度並處理績效落差
- 串聯病人服務、付款方收益和上游團隊，改善服務點收款、人口統計與地址正確性、帳單準備狀態及病人自付責任餘額
- 協調付款方收益、計費和催收團隊，提升醫院和專業醫療計費中病人自付責任金額的準確性及流程效率
- 運用 Epic、Snowflake、高級 SQL、報告平台和營運分析發掘機會並改善結果
- 以證據、洞察、商業論證和可量化成果支持高階主管決策
職位要求
- 取得經認可學院或大學授予的學士學位
- 至少 10 年逐步晉升的收入週期領導經驗
- 具備自費業務、病人財務服務、收入週期營運、呆帳、早期催收、病人現金或相關職能的領導經驗
- 深入了解醫院和醫師診所環境中的自費應收帳款，包括醫院計費和專業醫療計費流程，以及其在 Epic 單一計費辦公室模式中的整合
- 能夠影響大型營運團隊，並在沒有直接匯報關係的情況下推動問責
- 具備管理高階主管層級客戶關係並取得成功的經驗
- 具備扎實的財務專業能力，包括負責營運績效、預算、預測和 KPI
- 具備使用複雜 SQL 查詢、Snowflake 和大型資料集的進階分析能力
- 具備使用 Epic 和企業級報告工具的經驗
- 了解州級指引和催收法規
- 能夠領導轉型、變革管理和流程改善計畫
- 具備 Epic 建置、設定和工作佇列方面的實務知識
- 具備與資訊系統團隊和供應商合作進行技術導入、供應商轉換及大規模單一計費辦公室轉型的經驗
- 優先考慮：具備支援大型整合醫療體系的經驗
- 優先考慮：曾領導 Epic 單一計費辦公室團隊，負責醫院計費和專業醫療計費中的自費業務營運
- 優先考慮：具備顧問或客戶合作夥伴領導經驗
- 優先考慮：在降低呆帳、增加病人現金回收和改善病人財務體驗方面取得明確成果
福利待遇
- 年度獎金計畫，目標比例為 30.00%
- 具競爭力的福利方案
- 提供學習、跨團隊合作和探索不同職涯道路的機會
- 有機會勇於貢獻並產出有意義的工作
- 社區捐助與支持
- 為身心障礙申請人提供合理便利支持
