New Era Technology 是一家全球性的技術服務公司，協助組織將其所依賴的系統、工作場所與基礎架構現代化。其業務涵蓋協作工具、企業網路、雲端與應用程式現代化、視聽設計與整合、託管 IT、網路安全、實體安全、人工智慧策略、智慧自動化以及現場部署。公司為企業、醫療保健、政府、教育、零售與銀行等領域的客戶提供諮詢、導入與持續支援。對於正在探索技術服務職涯的求職者而言，New Era Technology 提供的職位涉及複雜數位與實體技術環境的交付與管理。
遠端網路工程師，現場支援 - 菲律賓
為客戶的 SD-WAN、Meraki、Cradlepoint、LTE/5G 和衛星連線部署提供遠端工程支援。 指導現場技術人員完成安裝、切換、故障排除及網路即時啟用。
說明
- 管理並支援跨越多種技術環境的多個客戶網路。
- 使用 vManage 以及 vEdge/cEdge 平台部署、設定和維護 Cisco Catalyst SD-WAN。
- 設定和管理 Cisco Meraki MX、MS 和 MR 解決方案。
- 透過 NetCloud Manager 實施並支援 Cradlepoint 路由器。
- 將 LTE/5G 和衛星連線整合至企業網路架構。
- 在安裝、切換和故障排除期間，為現場技術人員提供即時遠端協助。
- 在實際部署期間支援部署驗證、服務啟用和問題解決。
- 透過有效的優先順序管理和溝通，協調多個客戶網路的同步支援。
- 遵循客戶特定的標準、服務等級協議和安全要求。
- 提供面向客戶的工程專業知識和遠端技術指導。
職位要求
- 擁有 4–7 年以上資料網路或網路工程實務經驗，支援大型、全國性或國際性部署。
- 熟悉 Cisco Catalyst SD-WAN，包括 vManage、政策控制和路由。
- 具備支援 Microsoft 桌上型電腦和筆記型電腦、智慧型手機、平板電腦及其他行動裝置的經驗。
- 深入了解 Cisco Meraki MX、MS 和 MR 平台。
- 具備 Cradlepoint NetCloud 生態系統使用經驗。
- 熟悉 OSPF、BGP、TCP/IP、VPN 以及核心網路安全原則。
- 具備支援分散式環境和遠端站點連線的經驗。
- 具備使用有線和無線網路監控及故障排除工具的經驗。
- 能夠在高壓情況下進行分析、故障排除和解決問題。
- 能夠向現場技術人員和非技術利害關係人清楚傳達技術指示。
- 能夠在多個客戶環境之間有效安排工作優先順序。
- 具備出色的溝通和技術文件撰寫能力。
- 具備 Starlink 部署和衛星連線經驗者優先。
- 熟悉 Fortinet 防火牆及其 SD-WAN 功能者優先。
- 具備多電信業者行動網路部署和故障切換架構經驗者優先。
- 擁有 CCNA、CCNP、Meraki CMNA/CMNO、Cradlepoint、Juniper、CompTIA、Apple、Linux 或 Fortinet NSE 等認證者優先。
- 能夠在美國東部時間週一至週五下午 2:00 至晚上 11:00 工作。
福利待遇
- 到職第一天起享有 HMO 醫療保險，包括一名免費受保家屬。
- 健康與 wellness 費用報銷福利。
- Sun Life 團體保險。
- 公司薪資貸款計畫。
- 政府提撥。
- 協助償還政府貸款。
- 第 13 個月薪資。
- 夜班津貼。
- 國定假日工作時段的假日工資。
- 法定休假福利。
- 公司提供工作設備。
- 持續培訓。
- 個人和職涯發展機會。
- 具競爭力的福利待遇。