
New Era Technology ist ein global tätiges Technologieberatungs- und -dienstleistungsunternehmen, das Organisationen bei der Modernisierung der Systeme, Arbeitsplätze und Infrastrukturen unterstützt, auf die sie angewiesen sind. Das Leistungsspektrum umfasst Tools für die Zusammenarbeit, Unternehmensnetzwerke, die Modernisierung von Cloud- und Anwendungslandschaften, die Konzeption und Integration audiovisueller Lösungen, Managed IT, Cybersicherheit, physische Sicherheit, KI-Strategien, intelligente Automatisierung und den Einsatz vor Ort. Das Unternehmen verbindet Beratung und Implementierung mit fortlaufender Unterstützung für Kunden aus den Bereichen Unternehmen, Gesundheitswesen, öffentliche Verwaltung, Bildung, Einzelhandel und Bankwesen. Für Bewerberinnen und Bewerber, die sich für Karrieren im Bereich Technologiedienstleistungen interessieren, bietet New Era Technology Positionen rund um die Bereitstellung und Verwaltung komplexer digitaler und physischer Technologieumgebungen.
Remote-Netzwerkingenieur, Außendienstsupport – Philippinen
Leisten Sie remote technischen Support für Kundenbereitstellungen mit SD-WAN, Meraki, Cradlepoint, LTE/5G und Satellitenverbindungen. Anleitung von Außendiensttechnikern bei Installationen, Umschaltungen, Fehlerbehebungen und der Inbetriebnahme von Netzwerken in Echtzeit.
Beschreibung
- Verwalten und unterstützen Sie mehrere Kundennetzwerke in unterschiedlichen technischen Umgebungen.
- Implementieren, konfigurieren und warten Sie Cisco Catalyst SD-WAN mit den Plattformen vManage und vEdge/cEdge.
- Konfigurieren und administrieren Sie Cisco-Meraki-Lösungen für MX, MS und MR.
- Implementieren und unterstützen Sie Cradlepoint-Router über den NetCloud Manager.
- Integrieren Sie LTE/5G- und Satellitenverbindungen in Unternehmensnetzwerkarchitekturen.
- Leisten Sie Außendiensttechnikern während Installationen, Umschaltungen und Fehlerbehebungen Unterstützung in Echtzeit.
- Unterstützen Sie die Bereitstellungsvalidierung, Serviceaktivierung und Problemlösung während laufender Implementierungen.
- Koordinieren Sie den gleichzeitigen Support für mehrere Kundennetzwerke durch effektive Priorisierung und Kommunikation.
- Befolgen Sie kundenspezifische Standards, Service-Level-Vereinbarungen und Sicherheitsanforderungen.
- Bieten Sie kundenorientierte technische Expertise und remote technische Anleitung.
Anforderungen
- 4–7+ Jahre praktische Erfahrung in Datennetzwerken oder Netzwerkengineering mit Unterstützung groß angelegter, nationaler oder internationaler Bereitstellungen.
- Praktische Erfahrung mit Cisco Catalyst SD-WAN, einschließlich vManage, Richtliniensteuerung und Routing.
- Erfahrung im Support von Microsoft-Desktop- und -Laptopcomputern, Smartphones, Tablets und anderen mobilen Geräten.
- Fundierte praktische Kenntnisse der Cisco-Meraki-Plattformen MX, MS und MR.
- Erfahrung mit dem Cradlepoint-NetCloud-Ökosystem.
- Gute Kenntnisse von OSPF, BGP, TCP/IP, VPNs und grundlegenden Prinzipien der Netzwerksicherheit.
- Erfahrung im Support verteilter Umgebungen und der Konnektivität entfernter Standorte.
- Erfahrung mit Tools zur Überwachung und Fehlerbehebung kabelgebundener und drahtloser Netzwerke.
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie starke Fähigkeiten zur Fehleranalyse und Problemlösung in Situationen mit hohem Druck.
- Fähigkeit, technische Anweisungen klar an Außendiensttechniker und nichttechnische Beteiligte zu kommunizieren.
- Nachgewiesene Fähigkeit, Arbeit über mehrere Kundenumgebungen hinweg zu priorisieren.
- Ausgezeichnete Kommunikations- und technische Dokumentationsfähigkeiten.
- Erfahrung mit Starlink-Bereitstellungen und Satellitenkonnektivität ist von Vorteil.
- Vertrautheit mit Firewalls und SD-WAN-Funktionen von Fortinet ist von Vorteil.
- Erfahrung mit Mobilfunkbereitstellungen mehrerer Anbieter und Failover-Architekturen ist von Vorteil.
- Zertifizierungen wie CCNA, CCNP, Meraki CMNA/CMNO, Cradlepoint, Juniper, CompTIA, Apple, Linux oder Fortinet NSE sind von Vorteil.
- Verfügbarkeit von Montag bis Freitag, 14:00–23:00 Uhr ET (USA).
Zusatzleistungen
- HMO-Versicherung ab dem ersten Tag, einschließlich einer kostenlosen mitversicherten Person.
- Erstattungsleistungen für Gesundheit und Wohlbefinden.
- Sun-Life-Gruppenversicherung.
- Unternehmenseigenes Gehaltsdarlehensprogramm.
- Gesetzliche Arbeitgeberbeiträge.
- Unterstützung bei der Rückzahlung staatlicher Darlehen.
- 13. Monatsgehalt.
- Nachtarbeitszuschlag.
- Feiertagsvergütung für an Feiertagen geleistete Arbeitsstunden.
- Gesetzlich vorgeschriebene Urlaubsansprüche.
- Vom Unternehmen bereitgestellte Arbeitsausstattung.
- Laufende Schulungen.
- Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Wettbewerbsfähiges Leistungspaket.