New Era Technology är ett globalt teknikföretag som hjälper organisationer att modernisera de system, arbetsplatser och den infrastruktur de är beroende av. Företagets arbete omfattar samarbetsverktyg, företagsnätverk, modernisering av moln och applikationer, design och integration av audiovisuella lösningar, hanterad IT, cybersäkerhet, fysisk säkerhet, AI-strategi, intelligent automatisering och fältimplementering. Företaget kombinerar rådgivning och implementering med löpande support för kunder inom bland annat näringslivet, vården, offentlig sektor, utbildning, detaljhandel och bank. För kandidater som utforskar karriärer inom teknik- och IT-tjänster erbjuder New Era Technology roller med koppling till leverans och hantering av komplexa digitala och fysiska teknikmiljöer.
Fjärransluten nätverksingenjör, fältsupport – Filippinerna
Ge fjärrbaserat ingenjörsstöd för kunders SD-WAN-, Meraki-, Cradlepoint-, LTE/5G- och satellitanslutningar. Vägled fälttekniker genom installationer, överkopplingar, felsökning och driftsättning av nätverk i realtid.
Beskrivning
- Hantera och stödja flera kundnätverk i varierande tekniska miljöer.
- Distribuera, konfigurera och underhålla Cisco Catalyst SD-WAN med vManage samt vEdge-/cEdge-plattformar.
- Konfigurera och administrera Cisco Meraki MX-, MS- och MR-lösningar.
- Implementera och stödja Cradlepoint-routrar via NetCloud Manager.
- Integrera LTE/5G- och satellitanslutningar i företagsnätverksarkitekturer.
- Ge fälttekniker fjärrassistans i realtid under installationer, överkopplingar och felsökning.
- Stödja validering av driftsättningar, tjänsteaktivering och problemlösning under pågående implementationer.
- Samordna samtidig support för flera kundnätverk genom effektiv prioritering och kommunikation.
- Följa kundspecifika standarder, servicenivåavtal och säkerhetskrav.
- Tillhandahålla kundinriktad ingenjörsexpertis och teknisk vägledning på distans.
Krav
- 4–7+ års praktisk erfarenhet av datanätverk eller nätverksteknik med stöd för storskaliga, nationella eller internationella driftsättningar.
- Praktisk expertis inom Cisco Catalyst SD-WAN, inklusive vManage, policykontroll och routing.
- Erfarenhet av support för Microsoft-datorer och bärbara datorer, smarttelefoner, surfplattor och andra mobila enheter.
- Goda praktiska kunskaper om Cisco Meraki MX-, MS- och MR-plattformar.
- Erfarenhet av Cradlepoint NetCloud-ekosystemet.
- Goda kunskaper om OSPF, BGP, TCP/IP, VPN och grundläggande principer för nätverkssäkerhet.
- Bakgrund inom support av distribuerade miljöer och anslutningar för fjärranslutna platser.
- Erfarenhet av verktyg för övervakning och felsökning av trådbundna och trådlösa nätverk.
- Stark analytisk förmåga samt goda färdigheter inom felsökning och problemlösning i pressade situationer.
- Förmåga att tydligt kommunicera tekniska instruktioner till fälttekniker och icke-tekniska intressenter.
- Dokumenterad förmåga att prioritera arbete i flera kundmiljöer.
- Utmärkt kommunikationsförmåga och goda färdigheter i teknisk dokumentation.
- Erfarenhet av Starlink-driftsättningar och satellitanslutningar är meriterande.
- Kännedom om Fortinet-brandväggar och SD-WAN-funktioner är meriterande.
- Erfarenhet av mobilnätsdriftsättningar med flera operatörer och redundansarkitektur är meriterande.
- Certifieringar som CCNA, CCNP, Meraki CMNA/CMNO, Cradlepoint, Juniper, CompTIA, Apple, Linux eller Fortinet NSE är meriterande.
- Möjlighet att arbeta måndag–fredag kl. 14.00–23.00 ET (USA).
Förmåner
- HMO-försäkring från första dagen, inklusive en kostnadsfri medförsäkrad.
- Ersättning för hälsa och välbefinnande.
- Sun Life-gruppförsäkring.
- Företagets låneprogram för anställda.
- Lagstadgade arbetsgivarbidrag.
- Hjälp med betalningar av statliga lån.
- 13:e månadslön.
- Nattillägg.
- Helgersättning för arbetade timmar under helgdagar.
- Lagstadgade ledigheter.
- Arbetsutrustning som tillhandahålls av företaget.
- Löpande utbildning.
- Möjligheter till personlig och yrkesmässig utveckling.
- Konkurrenskraftigt förmånspaket.