New Era Technologyは、組織が依存するシステム、職場環境、インフラの近代化を支援するグローバルなテクノロジーサービス企業です。コラボレーションツール、エンタープライズネットワーク、クラウドおよびアプリケーションのモダナイゼーション、音響・映像の設計と統合、マネージドIT、サイバーセキュリティ、物理セキュリティ、AI戦略、インテリジェントオートメーション、現場導入まで幅広く手がけています。企業、医療、政府、教育、小売、銀行などの顧客に対し、コンサルティングや導入支援に加えて継続的なサポートも提供しています。テクノロジーサービス分野のキャリアを検討する候補者にとって、New Era Technologyは複雑なデジタルおよび物理的なテクノロジー環境の提供・管理に関わる職種を用意しています。
リモートネットワークエンジニア、フィールドサポート - フィリピン
お客様の SD-WAN、Meraki、Cradlepoint、LTE/5G、衛星接続の導入に対して、リモートでエンジニアリング支援を提供します。 設置、切り替え、トラブルシューティング、ネットワークの本番稼働において、現場技術者を指導します。
仕事内容
- 多様な技術環境にまたがる複数のお客様ネットワークを管理・サポートします。
- vManage および vEdge/cEdge プラットフォームを使用して Cisco Catalyst SD-WAN を導入、設定、維持します。
- Cisco Meraki MX、MS、MR ソリューションを設定・管理します。
- NetCloud Manager を通じて Cradlepoint ルーターを導入・サポートします。
- LTE/5G および衛星接続を企業ネットワークアーキテクチャに組み込みます。
- 設置、切り替え、トラブルシューティング中に、現場技術者へリアルタイムのリモート支援を提供します。
- 実際の導入時に、導入検証、サービス有効化、問題解決をサポートします。
- 効果的な優先順位付けとコミュニケーションにより、複数のお客様ネットワークへの同時サポートを調整します。
- お客様固有の標準、サービスレベル合意書、セキュリティ要件に従います。
- お客様対応のエンジニアリング専門知識とリモート技術指示を提供します。
応募要件
- 大規模、全国規模、または国際的な導入を支援するデータネットワークまたはネットワークエンジニアリングの実務経験 4～7年以上。
- vManage、ポリシー制御、ルーティングを含む Cisco Catalyst SD-WAN の実務知識。
- Microsoft のデスクトップおよびノートパソコン、スマートフォン、タブレット、その他のモバイルデバイスをサポートした経験。
- Cisco Meraki MX、MS、MR プラットフォームに関する高い実務知識。
- Cradlepoint NetCloud エコシステムの使用経験。
- OSPF、BGP、TCP/IP、VPN、コアネットワークセキュリティ原則に関する十分な知識。
- 分散環境および遠隔拠点の接続をサポートした経験。
- 有線・無線ネットワークの監視およびトラブルシューティングツールの使用経験。
- プレッシャーの高い状況での分析、トラブルシューティング、問題解決能力。
- 現場技術者や技術に詳しくない関係者へ技術的な指示を明確に伝える能力。
- 複数のお客様環境にまたがって業務の優先順位を設定できる能力。
- 優れたコミュニケーション能力と技術文書作成能力。
- Starlink の導入および衛星接続の経験があれば尚可。
- Fortinet ファイアウォールおよび SD-WAN 機能の知識があれば尚可。
- 複数キャリアのセルラー通信導入およびフェイルオーバーアーキテクチャの経験があれば尚可。
- CCNA、CCNP、Meraki CMNA/CMNO、Cradlepoint、Juniper、CompTIA、Apple、Linux、Fortinet NSE などの認定資格があれば尚可。
- 米国東部時間の月曜日から金曜日、午後 2:00 から午後 11:00 まで勤務可能であること。
福利厚生
- 入社初日から HMO 医療保険（扶養家族1名分の無料補償を含む）。
- 健康・ウェルネス費用の払い戻し。
- Sun Life 団体保険。
- 会社の給与貸付制度。
- 政府拠出金。
- 政府ローンの返済支援。
- 13か月給与。
- 夜勤手当。
- 祝日に勤務した時間に対する休日手当。
- 法定休暇。
- 会社支給の業務用機器。
- 継続的な研修。
- 個人およびキャリア開発の機会。
- 競争力のある福利厚生パッケージ。