
New Era Technology er en global teknologivirksomhed, der hjælper organisationer med at modernisere de systemer, arbejdspladser og den infrastruktur, de er afhængige af. Virksomhedens arbejde omfatter samarbejdsværktøjer, virksomhedsnetværk, modernisering af cloud og applikationer, design og integration af audiovisuelle løsninger, administreret IT, cybersikkerhed, fysisk sikkerhed, AI-strategi, intelligent automatisering og implementering i felten. Virksomheden kombinerer rådgivning og implementering med løbende support for kunder inden for blandt andet erhvervsliv, sundhedsvæsen, offentlig sektor, uddannelse, detailhandel og bank. For kandidater, der udforsker karrierer inden for teknologitjenester, tilbyder New Era Technology roller med forbindelse til levering og administration af komplekse digitale og fysiske teknologimiljøer.
Fjernarbejdende netværksingeniør, feltsupport – Filippinerne
Lever fjernbaseret ingeniørsupport til kunders SD-WAN-, Meraki-, Cradlepoint-, LTE/5G- og satellitforbindelser. Vejled feltteknikere gennem installationer, omlægninger, fejlfinding og idriftsættelse af netværk i realtid.
Beskrivelse
- Administrere og supportere flere kundenetværk i forskellige tekniske miljøer.
- Implementere, konfigurere og vedligeholde Cisco Catalyst SD-WAN ved hjælp af vManage samt vEdge-/cEdge-platforme.
- Konfigurere og administrere Cisco Meraki MX-, MS- og MR-løsninger.
- Implementere og supportere Cradlepoint-routere via NetCloud Manager.
- Integrere LTE/5G- og satellitforbindelser i virksomhedsnetværksarkitekturer.
- Yde fjernassistance i realtid til feltteknikere under installationer, omlægninger og fejlfinding.
- Understøtte validering af implementeringer, tjenesteaktivering og problemløsning under live-implementeringer.
- Koordinere samtidig support på tværs af kundenetværk gennem effektiv prioritering og kommunikation.
- Følge kundespecifikke standarder, serviceaftaler og sikkerhedskrav.
- Levere kundevendt ingeniørekspertise og teknisk fjernvejledning.
Krav
- 4–7+ års praktisk erfaring med datanetværk eller netværksteknik med support af store, nationale eller internationale implementeringer.
- Praktisk ekspertise i Cisco Catalyst SD-WAN, herunder vManage, policykontrol og routing.
- Erfaring med support af Microsoft-stationære og bærbare computere, smartphones, tablets og andre mobile enheder.
- Stærkt praktisk kendskab til Cisco Meraki MX-, MS- og MR-platforme.
- Erfaring med Cradlepoint NetCloud-økosystemet.
- Gode kundskaber i OSPF, BGP, TCP/IP, VPN’er og grundlæggende principper for netværkssikkerhed.
- Erfaring med support af distribuerede miljøer og forbindelser til fjernlokationer.
- Erfaring med værktøjer til overvågning og fejlfinding af kablede og trådløse netværk.
- Stærke analytiske evner samt gode færdigheder inden for fejlfinding og problemløsning i pressede situationer.
- Evne til at kommunikere tekniske instruktioner klart til feltteknikere og ikke-tekniske interessenter.
- Dokumenteret evne til at prioritere arbejde på tværs af flere kundemiljøer.
- Fremragende kommunikationsevner og tekniske dokumentationsfærdigheder.
- Erfaring med Starlink-implementeringer og satellitforbindelser er en fordel.
- Kendskab til Fortinet-firewalls og SD-WAN-funktioner er en fordel.
- Erfaring med mobilimplementeringer på tværs af flere operatører og failover-arkitektur er en fordel.
- Certificeringer som CCNA, CCNP, Meraki CMNA/CMNO, Cradlepoint, Juniper, CompTIA, Apple, Linux eller Fortinet NSE er en fordel.
- Mulighed for at arbejde mandag–fredag kl. 14.00–23.00 ET (USA).
Fordele
- HMO-dækning fra første dag, inklusive én gratis medforsikret.
- Tilskud til sundhed og trivsel.
- Sun Life-gruppeforsikring.
- Virksomhedens låneprogram for medarbejdere.
- Lovpligtige arbejdsgiverbidrag.
- Hjælp til betaling af offentlige lån.
- 13. månedsløn.
- Nattillæg.
- Helligdagstillæg for timer arbejdet på helligdage.
- Lovbestemte orlovsrettigheder.
- Arbejdsudstyr leveret af virksomheden.
- Løbende uddannelse.
- Muligheder for personlig og faglig udvikling.
- Konkurrencedygtig fordelspakke.