New Era Technology è un’azienda globale di servizi tecnologici che aiuta le organizzazioni a modernizzare i sistemi, gli ambienti di lavoro e le infrastrutture da cui dipendono. Le sue attività comprendono strumenti di collaborazione, reti aziendali, modernizzazione del cloud e delle applicazioni, progettazione e integrazione audiovisiva, servizi IT gestiti, cybersicurezza, sicurezza fisica, strategia per l’IA, automazione intelligente e implementazione sul campo. L’azienda combina consulenza e implementazione con un supporto continuativo per clienti nei settori aziendale, sanitario, governativo, dell’istruzione, della vendita al dettaglio e bancario. Per chi sta esplorando carriere nei servizi tecnologici, New Era Technology offre ruoli legati alla fornitura e alla gestione di ambienti tecnologici digitali e fisici complessi.
Ingegnere di Rete da Remoto, Supporto sul Campo - Filippine
Fornisce supporto ingegneristico da remoto per le implementazioni di connettività SD-WAN, Meraki, Cradlepoint, LTE/5G e satellitare dei clienti. Guida i tecnici sul campo durante installazioni, passaggi, risoluzione dei problemi e attivazioni di rete in tempo reale.
Descrizione
- Gestisce e supporta diverse reti dei clienti in ambienti tecnici eterogenei.
- Implementa, configura e mantiene Cisco Catalyst SD-WAN utilizzando le piattaforme vManage e vEdge/cEdge.
- Configura e amministra le soluzioni Cisco Meraki MX, MS e MR.
- Implementa e supporta i router Cradlepoint tramite NetCloud Manager.
- Integra la connettività LTE/5G e satellitare nelle architetture di rete aziendali.
- Fornisce assistenza remota in tempo reale ai tecnici sul campo durante installazioni, passaggi e risoluzione dei problemi.
- Supporta la convalida delle implementazioni, l’attivazione dei servizi e la risoluzione dei problemi durante le attività in tempo reale.
- Coordina il supporto simultaneo su più reti dei clienti attraverso un’efficace definizione delle priorità e comunicazione.
- Rispetta gli standard specifici dei clienti, gli accordi sui livelli di servizio e i requisiti di sicurezza.
- Fornisce competenze ingegneristiche a contatto con il cliente e indirizzo tecnico da remoto.
Requisiti
- Oltre 4-7 anni di esperienza pratica nel networking dei dati o nell’ingegneria di rete, con supporto a implementazioni nazionali o internazionali su larga scala.
- Esperienza pratica con Cisco Catalyst SD-WAN, inclusi vManage, controllo delle policy e routing.
- Esperienza nel supporto di computer desktop e portatili Microsoft, smartphone, tablet e altri dispositivi mobili.
- Solida conoscenza operativa delle piattaforme Cisco Meraki MX, MS e MR.
- Esperienza con l’ecosistema Cradlepoint NetCloud.
- Buona conoscenza di OSPF, BGP, TCP/IP, VPN e dei principi fondamentali di sicurezza delle reti.
- Esperienza nel supporto di ambienti distribuiti e della connettività per sedi remote.
- Esperienza nell’utilizzo di strumenti di monitoraggio e risoluzione dei problemi per reti cablate e wireless.
- Spiccate capacità analitiche, di troubleshooting e di risoluzione dei problemi in situazioni di forte pressione.
- Capacità di comunicare chiaramente le istruzioni tecniche a tecnici sul campo e interlocutori non tecnici.
- Capacità dimostrata di stabilire le priorità del lavoro in diversi ambienti dei clienti.
- Eccellenti capacità di comunicazione e documentazione tecnica.
- L’esperienza nelle implementazioni Starlink e nella connettività satellitare costituisce un vantaggio.
- La familiarità con i firewall Fortinet e le funzionalità SD-WAN costituisce un vantaggio.
- L’esperienza con implementazioni cellulari multi-operatore e architetture di failover costituisce un vantaggio.
- Certificazioni come CCNA, CCNP, Meraki CMNA/CMNO, Cradlepoint, Juniper, CompTIA, Apple, Linux o Fortinet NSE costituiscono un vantaggio.
- Disponibilità a lavorare dal lunedì al venerdì, dalle 14:00 alle 23:00, ora della costa orientale degli Stati Uniti.
Benefit
- Copertura HMO dal primo giorno, incluso un familiare a carico gratuito.
- Rimborsi per salute e benessere.
- Assicurazione collettiva Sun Life.
- Programma aziendale di prestiti sullo stipendio.
- Contributi governativi.
- Assistenza per i pagamenti dei prestiti governativi.
- Tredicesima mensilità.
- Indennità per il lavoro notturno.
- Retribuzione per le ore lavorate nei giorni festivi.
- Permessi previsti dalla legge.
- Attrezzatura di lavoro fornita dall’azienda.
- Formazione continua.
- Opportunità di sviluppo personale e professionale.
- Pacchetto di benefit competitivo.