
New Era Technology er et globalt teknologitjenesteselskap som hjelper organisasjoner med å modernisere systemene, arbeidsplassene og infrastrukturen de er avhengige av. Arbeidet omfatter samarbeidsverktøy, bedriftsnettverk, modernisering av sky- og applikasjonsløsninger, design og integrasjon av audiovisuelle løsninger, administrerte IT-tjenester, cybersikkerhet, fysisk sikkerhet, AI-strategi, intelligent automatisering og implementering ute i felt. Selskapet kombinerer rådgivning og implementering med løpende brukerstøtte for kunder innen blant annet næringsliv, helsevesen, offentlig sektor, utdanning, detaljhandel og bank. For kandidater som utforsker karrierer innen teknologitjenester, tilbyr New Era Technology roller knyttet til levering og forvaltning av komplekse digitale og fysiske teknologimiljøer.
Ekstern nettverksingeniør, feltsupport – Filippinene
Lever fjernbasert ingeniørstøtte for kunders SD-WAN-, Meraki-, Cradlepoint-, LTE/5G- og satellittforbindelser. Veiled feltteknikere gjennom installasjoner, omkoblinger, feilsøking og oppstart av nettverk i sanntid.
Beskrivelse
- Administrere og støtte flere kundenettverk i ulike tekniske miljøer.
- Implementere, konfigurere og vedlikeholde Cisco Catalyst SD-WAN ved hjelp av vManage samt vEdge-/cEdge-plattformer.
- Konfigurere og administrere Cisco Meraki MX-, MS- og MR-løsninger.
- Implementere og støtte Cradlepoint-rutere gjennom NetCloud Manager.
- Integrere LTE/5G- og satellittforbindelser i virksomhetens nettverksarkitekturer.
- Gi feltteknikere fjernassistanse i sanntid under installasjoner, omkoblinger og feilsøking.
- Støtte validering av utrullinger, tjenesteaktivering og problemløsning under pågående implementeringer.
- Koordinere samtidig støtte på tvers av kundenettverk gjennom effektiv prioritering og kommunikasjon.
- Følge kundespesifikke standarder, servicenivåavtaler og sikkerhetskrav.
- Levere kundevendt ingeniørekspertise og teknisk veiledning på avstand.
Krav
- 4–7+ års praktisk erfaring med datanettverk eller nettverksteknikk med støtte for storskala, nasjonale eller internasjonale utrullinger.
- Praktisk ekspertise innen Cisco Catalyst SD-WAN, inkludert vManage, policykontroll og ruting.
- Erfaring med støtte for Microsoft-stasjonære og bærbare datamaskiner, smarttelefoner, nettbrett og andre mobile enheter.
- Sterk praktisk kunnskap om Cisco Meraki MX-, MS- og MR-plattformer.
- Erfaring med Cradlepoint NetCloud-økosystemet.
- Gode kunnskaper om OSPF, BGP, TCP/IP, VPN-er og grunnleggende prinsipper for nettverkssikkerhet.
- Bakgrunn innen støtte av distribuerte miljøer og forbindelser for eksterne lokasjoner.
- Erfaring med verktøy for overvåking og feilsøking av kablede og trådløse nettverk.
- Sterke analytiske ferdigheter samt gode evner innen feilsøking og problemløsning i pressede situasjoner.
- Evne til å kommunisere tekniske instruksjoner tydelig til feltteknikere og ikke-tekniske interessenter.
- Dokumentert evne til å prioritere arbeid på tvers av flere kundemiljøer.
- Svært gode kommunikasjons- og tekniske dokumentasjonsferdigheter.
- Erfaring med Starlink-utrulling og satellittforbindelser er en fordel.
- Kjennskap til Fortinet-brannmurer og SD-WAN-funksjoner er en fordel.
- Erfaring med mobilutrullinger på tvers av flere operatører og failover-arkitektur er en fordel.
- Sertifiseringer som CCNA, CCNP, Meraki CMNA/CMNO, Cradlepoint, Juniper, CompTIA, Apple, Linux eller Fortinet NSE er en fordel.
- Mulighet til å arbeide mandag–fredag kl. 14.00–23.00 ET (USA).
Fordeler
- HMO-dekning fra første dag, inkludert én gratis medforsikret.
- Refusjonsordninger for helse og velvære.
- Sun Life-gruppeforsikring.
- Bedriftens låneprogram for ansatte.
- Lovpålagte arbeidsgiverbidrag.
- Bistand med betaling av offentlige lån.
- 13. månedslønn.
- Nattillegg.
- Helligdagstillegg for timer arbeidet på helligdager.
- Lovbestemte permisjonsrettigheter.
- Arbeidsutstyr levert av selskapet.
- Løpende opplæring.
- Muligheter for personlig og faglig utvikling.
- Konkurransedyktig fordelspakke.