New Era Technology es una empresa global de servicios tecnológicos que ayuda a las organizaciones a modernizar los sistemas, los espacios de trabajo y la infraestructura de los que dependen. Su trabajo abarca herramientas de colaboración, redes empresariales, modernización de la nube y las aplicaciones, diseño e integración audiovisual, servicios de TI gestionados, ciberseguridad, seguridad física, estrategia de IA, automatización inteligente y despliegue sobre el terreno. La empresa combina consultoría e implementación con soporte continuo para clientes de los sectores empresarial, sanitario, gubernamental, educativo, minorista y bancario. Para quienes exploran carreras en servicios tecnológicos, New Era Technology ofrece puestos relacionados con la prestación y gestión de entornos tecnológicos digitales y físicos complejos.
Ingeniero de Redes Remoto, Soporte en Campo - Filipinas
Brinda soporte de ingeniería remoto para implementaciones de conectividad SD-WAN, Meraki, Cradlepoint, LTE/5G y satelital de clientes. Guía a los técnicos de campo durante las instalaciones, migraciones, resolución de problemas y activaciones de redes en vivo.
Descripción
- Gestiona y brinda soporte a múltiples redes de clientes en diversos entornos técnicos.
- Implementa, configura y mantiene Cisco Catalyst SD-WAN mediante las plataformas vManage y vEdge/cEdge.
- Configura y administra soluciones Cisco Meraki MX, MS y MR.
- Implementa y brinda soporte a routers Cradlepoint mediante NetCloud Manager.
- Integra conectividad LTE/5G y satelital en arquitecturas de redes empresariales.
- Brinda asistencia remota en tiempo real a técnicos de campo durante instalaciones, migraciones y resolución de problemas.
- Apoya la validación de implementaciones, la activación de servicios y la resolución de problemas durante implementaciones en vivo.
- Coordina el soporte simultáneo en redes de clientes mediante una priorización y comunicación eficaces.
- Cumple las normas específicas de cada cliente, los acuerdos de nivel de servicio y los requisitos de seguridad.
- Proporciona experiencia de ingeniería orientada al cliente y dirección técnica remota.
Requisitos
- Más de 4 a 7 años de experiencia práctica en redes de datos o ingeniería de redes para respaldar implementaciones a gran escala, nacionales o internacionales.
- Experiencia práctica con Cisco Catalyst SD-WAN, incluido vManage, el control de políticas y el enrutamiento.
- Experiencia brindando soporte a computadoras de escritorio y portátiles Microsoft, teléfonos inteligentes, tabletas y otros dispositivos móviles.
- Sólidos conocimientos prácticos de las plataformas Cisco Meraki MX, MS y MR.
- Experiencia con el ecosistema Cradlepoint NetCloud.
- Sólidos conocimientos de OSPF, BGP, TCP/IP, VPN y principios fundamentales de seguridad de redes.
- Experiencia brindando soporte a entornos distribuidos y conectividad para sitios remotos.
- Experiencia utilizando herramientas de monitoreo y resolución de problemas de redes cableadas e inalámbricas.
- Gran capacidad analítica, de diagnóstico y resolución de problemas en situaciones de alta presión.
- Capacidad para comunicar instrucciones técnicas con claridad a técnicos de campo y partes interesadas no técnicas.
- Capacidad demostrada para priorizar el trabajo en múltiples entornos de clientes.
- Excelentes habilidades de comunicación y documentación técnica.
- La experiencia en implementaciones de Starlink y conectividad satelital es una ventaja.
- La familiaridad con firewalls Fortinet y sus capacidades SD-WAN es una ventaja.
- La experiencia con implementaciones celulares de múltiples operadores y arquitecturas de conmutación por error es una ventaja.
- Certificaciones como CCNA, CCNP, Meraki CMNA/CMNO, Cradlepoint, Juniper, CompTIA, Apple, Linux o Fortinet NSE son una ventaja.
- Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes, de 2:00 p. m. a 11:00 p. m., hora del Este de EE. UU.
Beneficios
- Cobertura HMO desde el primer día, incluido un dependiente sin costo.
- Beneficios de reembolso para salud y bienestar.
- Seguro colectivo de Sun Life.
- Programa de préstamos salariales de la empresa.
- Aportes gubernamentales.
- Asistencia para el pago de préstamos gubernamentales.
- Pago del decimotercer mes.
- Pago diferencial nocturno.
- Pago por días festivos para las horas trabajadas en días festivos.
- Prestaciones de licencia obligatorias.
- Equipo de trabajo proporcionado por la empresa.
- Capacitación continua.
- Oportunidades de desarrollo personal y profesional.
- Paquete de beneficios competitivo.