New Era Technology est une entreprise mondiale de services technologiques qui aide les organisations à moderniser les systèmes, les environnements de travail et les infrastructures dont elles dépendent. Ses activités couvrent les outils de collaboration, les réseaux d’entreprise, la modernisation du cloud et des applications, la conception et l’intégration audiovisuelles, les services informatiques gérés, la cybersécurité, la sécurité physique, la stratégie en matière d’IA, l’automatisation intelligente et le déploiement sur le terrain. L’entreprise associe conseil et mise en œuvre à un accompagnement continu pour des clients des secteurs des entreprises, de la santé, du gouvernement, de l’éducation, de la distribution et de la banque. Pour les candidats qui souhaitent faire carrière dans les services technologiques, New Era Technology propose des postes liés à la fourniture et à la gestion d’environnements technologiques numériques et physiques complexes.
Ingénieur Réseau à Distance, Support Terrain - Philippines
Fournir un support d’ingénierie à distance pour les déploiements de connectivité SD-WAN, Meraki, Cradlepoint, LTE/5G et satellite des clients. Guider les techniciens terrain lors des installations, bascules, dépannages et mises en service de réseaux en direct.
Description
- Gérer et prendre en charge plusieurs réseaux clients dans des environnements techniques variés.
- Déployer, configurer et maintenir Cisco Catalyst SD-WAN à l’aide des plateformes vManage et vEdge/cEdge.
- Configurer et administrer les solutions Cisco Meraki MX, MS et MR.
- Mettre en œuvre et prendre en charge les routeurs Cradlepoint via NetCloud Manager.
- Intégrer la connectivité LTE/5G et satellite dans les architectures réseau d’entreprise.
- Fournir une assistance à distance en temps réel aux techniciens terrain lors des installations, bascules et dépannages.
- Soutenir la validation des déploiements, l’activation des services et la résolution des incidents lors des mises en œuvre en direct.
- Coordonner simultanément le support de plusieurs réseaux clients grâce à une priorisation et une communication efficaces.
- Respecter les normes propres à chaque client, les accords de niveau de service et les exigences de sécurité.
- Apporter une expertise d’ingénierie orientée client et une direction technique à distance.
Exigences
- Plus de 4 à 7 ans d’expérience pratique en réseaux de données ou en ingénierie réseau, avec la prise en charge de déploiements nationaux ou internationaux à grande échelle.
- Expertise pratique de Cisco Catalyst SD-WAN, notamment vManage, le contrôle des politiques et le routage.
- Expérience de la prise en charge d’ordinateurs de bureau et portables Microsoft, de smartphones, de tablettes et d’autres appareils mobiles.
- Solide connaissance pratique des plateformes Cisco Meraki MX, MS et MR.
- Expérience de l’écosystème Cradlepoint NetCloud.
- Bonne connaissance d’OSPF, de BGP, de TCP/IP, des VPN et des principes fondamentaux de la sécurité réseau.
- Expérience de la prise en charge d’environnements distribués et de la connectivité de sites distants.
- Expérience des outils de supervision et de dépannage des réseaux filaires et sans fil.
- Solides capacités d’analyse, de dépannage et de résolution de problèmes dans des situations à forte pression.
- Capacité à communiquer clairement les consignes techniques aux techniciens terrain et aux parties prenantes non techniques.
- Aptitude démontrée à hiérarchiser le travail dans plusieurs environnements clients.
- Excellentes compétences en communication et en documentation technique.
- Une expérience des déploiements Starlink et de la connectivité satellite constitue un atout.
- Une bonne connaissance des pare-feu Fortinet et de leurs fonctionnalités SD-WAN constitue un atout.
- Une expérience des déploiements cellulaires multi-opérateurs et des architectures de basculement constitue un atout.
- Des certifications telles que CCNA, CCNP, Meraki CMNA/CMNO, Cradlepoint, Juniper, CompTIA, Apple, Linux ou Fortinet NSE constituent un atout.
- Disponibilité pour travailler du lundi au vendredi, de 14 h à 23 h, heure de l’Est des États-Unis.
Avantages
- Couverture HMO dès le premier jour, avec un ayant droit gratuit.
- Remboursement de dépenses liées à la santé et au bien-être.
- Assurance collective Sun Life.
- Programme de prêts sur salaire de l’entreprise.
- Cotisations gouvernementales.
- Aide au remboursement de prêts gouvernementaux.
- Prime de treizième mois.
- Majoration pour travail de nuit.
- Rémunération des heures travaillées les jours fériés.
- Droits aux congés prévus par la loi.
- Équipement de travail fourni par l’entreprise.
- Formation continue.
- Possibilités de développement personnel et professionnel.
- Ensemble d’avantages sociaux compétitif.