New Era Technology adalah perusahaan layanan teknologi global yang membantu berbagai organisasi memodernisasi sistem, tempat kerja, dan infrastruktur yang mereka andalkan. Layanannya mencakup alat kolaborasi, jaringan perusahaan, modernisasi cloud dan aplikasi, desain serta integrasi audiovisual, layanan TI terkelola, keamanan siber, keamanan fisik, strategi AI, otomatisasi cerdas, dan penerapan teknologi di lapangan. Perusahaan ini memadukan konsultasi dan implementasi dengan dukungan berkelanjutan bagi klien di sektor perusahaan, layanan kesehatan, pemerintahan, pendidikan, ritel, dan perbankan. Bagi kandidat yang menjajaki karier di bidang layanan teknologi, New Era Technology menawarkan peran yang berkaitan dengan penyediaan dan pengelolaan lingkungan teknologi digital serta fisik yang kompleks.
Insinyur Jaringan Jarak Jauh, Dukungan Lapangan - Filipina
Memberikan dukungan rekayasa jarak jauh untuk penerapan konektivitas SD-WAN, Meraki, Cradlepoint, LTE/5G, dan satelit pelanggan. Membimbing teknisi lapangan dalam instalasi, cutover, pemecahan masalah, dan aktivasi jaringan secara langsung.
Deskripsi
- Mengelola dan mendukung beberapa jaringan pelanggan dalam berbagai lingkungan teknis.
- Menerapkan, mengonfigurasi, dan memelihara Cisco Catalyst SD-WAN menggunakan platform vManage dan vEdge/cEdge.
- Mengonfigurasi dan mengelola solusi Cisco Meraki MX, MS, dan MR.
- Menerapkan dan mendukung router Cradlepoint melalui NetCloud Manager.
- Mengintegrasikan konektivitas LTE/5G dan satelit ke dalam arsitektur jaringan perusahaan.
- Memberikan bantuan jarak jauh secara langsung kepada teknisi lapangan selama instalasi, cutover, dan pemecahan masalah.
- Mendukung validasi penerapan, aktivasi layanan, dan penyelesaian masalah selama implementasi langsung.
- Mengoordinasikan dukungan secara bersamaan di berbagai jaringan pelanggan melalui penentuan prioritas dan komunikasi yang efektif.
- Mengikuti standar khusus pelanggan, perjanjian tingkat layanan, dan persyaratan keamanan.
- Memberikan keahlian rekayasa yang berhadapan langsung dengan pelanggan serta arahan teknis jarak jauh.
Persyaratan
- Pengalaman 4–7+ tahun dalam jaringan data atau rekayasa jaringan secara langsung, dengan dukungan untuk penerapan berskala besar, nasional, atau internasional.
- Keahlian praktis dalam Cisco Catalyst SD-WAN, termasuk vManage, pengendalian kebijakan, dan routing.
- Pengalaman mendukung komputer desktop dan laptop Microsoft, ponsel cerdas, tablet, serta perangkat seluler lainnya.
- Pengetahuan kerja yang kuat tentang platform Cisco Meraki MX, MS, dan MR.
- Pengalaman dengan ekosistem Cradlepoint NetCloud.
- Pengetahuan yang baik tentang OSPF, BGP, TCP/IP, VPN, dan prinsip inti keamanan jaringan.
- Latar belakang dalam mendukung lingkungan terdistribusi dan konektivitas untuk lokasi jarak jauh.
- Pengalaman menggunakan alat pemantauan dan pemecahan masalah jaringan kabel dan nirkabel.
- Kemampuan analitis, pemecahan masalah, dan penyelesaian masalah yang kuat dalam situasi bertekanan tinggi.
- Kemampuan menyampaikan instruksi teknis dengan jelas kepada teknisi lapangan dan pemangku kepentingan nonteknis.
- Kemampuan yang terbukti untuk memprioritaskan pekerjaan di berbagai lingkungan pelanggan.
- Keterampilan komunikasi dan dokumentasi teknis yang sangat baik.
- Pengalaman penerapan Starlink dan konektivitas satelit menjadi nilai tambah.
- Keakraban dengan firewall Fortinet dan kemampuan SD-WAN menjadi nilai tambah.
- Pengalaman dalam penerapan seluler multicarrier dan arsitektur failover menjadi nilai tambah.
- Sertifikasi seperti CCNA, CCNP, Meraki CMNA/CMNO, Cradlepoint, Juniper, CompTIA, Apple, Linux, atau Fortinet NSE menjadi nilai tambah.
- Bersedia bekerja Senin–Jumat, pukul 14.00–23.00 ET (AS).
Tunjangan
- Perlindungan HMO sejak hari pertama, termasuk satu tanggungan gratis.
- Tunjangan penggantian biaya kesehatan dan kebugaran.
- Asuransi grup Sun Life.
- Program pinjaman gaji perusahaan.
- Iuran pemerintah.
- Bantuan pembayaran pinjaman pemerintah.
- Gaji bulan ke-13.
- Tunjangan kerja malam.
- Tunjangan hari libur untuk jam kerja pada hari libur.
- Hak cuti yang diwajibkan.
- Peralatan kerja yang disediakan perusahaan.
- Pelatihan berkelanjutan.
- Peluang pengembangan pribadi dan profesional.
- Paket tunjangan yang kompetitif.