A New Era Technology é uma empresa global de serviços de tecnologia que ajuda organizações a modernizar os sistemas, os ambientes de trabalho e a infraestrutura dos quais dependem. Seu trabalho abrange ferramentas de colaboração, redes corporativas, modernização de nuvem e aplicativos, design e integração audiovisual, serviços gerenciados de TI, cibersegurança, segurança física, estratégia de IA, automação inteligente e implantação em campo. A empresa combina consultoria e implementação com suporte contínuo para clientes dos setores corporativo, de saúde, governamental, educacional, varejista e bancário. Para profissionais que exploram carreiras em serviços de tecnologia, a New Era Technology oferece funções relacionadas à entrega e à gestão de ambientes tecnológicos digitais e físicos complexos.
Engenheiro de Redes Remoto, Suporte em Campo - Filipinas
Preste suporte remoto de engenharia para implantações de conectividade SD-WAN, Meraki, Cradlepoint, LTE/5G e via satélite dos clientes. Oriente técnicos de campo durante instalações, mudanças, solução de problemas e ativações de redes em tempo real.
Descrição
- Gerencie e ofereça suporte a várias redes de clientes em diferentes ambientes técnicos.
- Implante, configure e mantenha o Cisco Catalyst SD-WAN usando as plataformas vManage e vEdge/cEdge.
- Configure e administre soluções Cisco Meraki MX, MS e MR.
- Implemente e ofereça suporte a roteadores Cradlepoint por meio do NetCloud Manager.
- Incorpore conectividade LTE/5G e via satélite a arquiteturas de redes corporativas.
- Ofereça assistência remota em tempo real a técnicos de campo durante instalações, mudanças e solução de problemas.
- Apoie a validação de implantações, a ativação de serviços e a resolução de problemas durante implementações em tempo real.
- Coordene o suporte simultâneo entre redes de clientes por meio de priorização e comunicação eficazes.
- Siga os padrões específicos dos clientes, os acordos de nível de serviço e os requisitos de segurança.
- Forneça conhecimento especializado em engenharia voltado ao cliente e orientação técnica remota.
Requisitos
- Mais de 4 a 7 anos de experiência prática em redes de dados ou engenharia de redes, com suporte a implantações nacionais ou internacionais de grande escala.
- Experiência prática com Cisco Catalyst SD-WAN, incluindo vManage, controle de políticas e roteamento.
- Experiência no suporte a computadores Microsoft de mesa e notebooks, smartphones, tablets e outros dispositivos móveis.
- Amplo conhecimento prático das plataformas Cisco Meraki MX, MS e MR.
- Experiência com o ecossistema Cradlepoint NetCloud.
- Sólidos conhecimentos de OSPF, BGP, TCP/IP, VPNs e princípios fundamentais de segurança de redes.
- Experiência no suporte a ambientes distribuídos e conectividade para sites remotos.
- Experiência com ferramentas de monitoramento e solução de problemas de redes com e sem fio.
- Forte capacidade analítica, de diagnóstico e de resolução de problemas em situações de alta pressão.
- Capacidade de comunicar instruções técnicas com clareza a técnicos de campo e partes interessadas não técnicas.
- Capacidade comprovada de priorizar o trabalho em vários ambientes de clientes.
- Excelentes habilidades de comunicação e documentação técnica.
- Experiência com implantação de Starlink e conectividade via satélite será considerada um diferencial.
- Familiaridade com firewalls Fortinet e recursos de SD-WAN será considerada um diferencial.
- Experiência com implantações celulares de múltiplas operadoras e arquitetura de failover será considerada um diferencial.
- Certificações como CCNA, CCNP, Meraki CMNA/CMNO, Cradlepoint, Juniper, CompTIA, Apple, Linux ou Fortinet NSE serão consideradas um diferencial.
- Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta-feira, das 14h às 23h, no horário do leste dos EUA.
Benefícios
- Cobertura HMO desde o primeiro dia, incluindo um dependente gratuito.
- Benefícios de reembolso para saúde e bem-estar.
- Seguro coletivo da Sun Life.
- Programa de empréstimo salarial da empresa.
- Contribuições governamentais.
- Assistência com pagamentos de empréstimos governamentais.
- 13º salário.
- Adicional noturno.
- Pagamento de feriados pelas horas trabalhadas em feriados.
- Direitos a licenças previstos em lei.
- Equipamentos de trabalho fornecidos pela empresa.
- Treinamento contínuo.
- Oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional.
- Pacote de benefícios competitivo.