First American成立於1889年，是一家房地產與金融服務公司，透過專為房地產市場設計的產品與服務，為購屋者、賣方、企業及投資人提供支援。公司擁有超過20,000名員工，在全球設有700多間辦公室，現已發展成為一家規模達90億美元、服務廣泛房地產需求的企業。First American結合產業專業、科技、創新與社區參與，並明確重視員工投入度與職場文化。其招募資訊適合有興趣參與房地產與金融領域科技驅動轉型的專業人士。
一級詐欺調查員（遠端，美國）
處理身分、電匯及房產詐欺升級案件，支援 First American 的產權與結算業務。 記錄調查詳情，並與代理及內部團隊協調風險緩解作業。
說明
- 評估詐欺工具、身分核驗及房產所有人通知相關的升級案件，並排定優先順序及分派案件。
- 記錄調查結果、工具回報、溝通內容、核驗步驟、已採取的行動及尚待釐清的問題。
- 依核准流程，為代理、履約保證金保管與結算團隊、房產所有人及內部合作夥伴提供指引。
- 找出不一致之處、資訊缺口及潛在詐欺跡象，並將案件轉交適當的調查員或決策者。
- 處理基本工具及工作流程問題、記錄錯誤詳情，並協調轉介技術支援。
- 針對身分冒用、通訊遭入侵、付款資訊變更及其他緊急疑慮，執行風險緩解程序。
- 保護敏感資訊並回報重複發生的問題。
- 為詐欺工具升級、身分審查、所有人通知回覆、技術問題初步分流及緊急風險緩解協調提供初步支援。
- 協助處理電匯詐欺及資金侵占的風險緩解工作，以及更廣泛的詐欺預防與應對工作。
- 遵循部門程序並及時提出疑慮。
- 承擔與此職務相符的其他工作。
職位要求
- 高中畢業或同等學歷。
- 具刑事司法、商業、金融、資訊系統或相關領域的副學士或學士學位者優先。
- 通常需具備1至3年詐欺調查或營運、身分盜用防範、金融犯罪、交易監控、理賠詐欺或詐欺風險營運經驗。
- 具房地產、產權、履約保證金保管、結算、抵押貸款或房產交易經驗者優先。
- 熟悉賣方身分冒用、商業電子郵件入侵、電匯詐欺、房產身分盜用或類似手法。
- 熟練使用標準 Microsoft Office 工具，包括電子郵件及試算表，以及案件管理和網頁應用程式。
- 具備常見詐欺訊號、身分濫用模式、調查實務、證據紀錄及升級程序的實務知識。
- 具備良好的書面及口語溝通能力。
- 在資訊不完整、不一致或有時效性的情況下，能仔細留意細節並作出適當判斷。
- 能管理多起進行中的案件、遵循程序、清楚記錄工作，並迅速升級緊急事項。
- 能妥善保護機密個人、財務及交易資訊。
- 具協助代理、履約保證金保管團隊、消費者或外部業務夥伴的經驗。
- 具詐欺防範或身分核驗工具的疑難排解經驗，並能協調技術支援。
福利待遇
- 醫療保險
- 牙科保險
- 視力保險
- 401(k)退休儲蓄計畫
- 帶薪休假及帶薪病假
- 員工股票購買計畫
- 包容的職場文化
- 平等就業機會