Osnovana 1889. godine, tvrtka First American posluje u području nekretnina i financijskih usluga te podržava kupce i prodavatelje nekretnina, poduzeća i ulagače proizvodima i uslugama osmišljenima za tržište nekretnina. S više od 20.000 zaposlenika i više od 700 ureda diljem svijeta, tvrtka je izrasla u organizaciju vrijednu 9 milijardi dolara koja odgovara na širok raspon potreba povezanih s nekretninama. First American objedinjuje stručnost u industriji, tehnologiju, inovacije i angažman u zajednici, uz istaknuti fokus na angažiranost zaposlenika i kulturu radnog mjesta. Njezin karijerni profil može biti zanimljiv stručnjacima koji žele pridonijeti tehnološki podržanoj transformaciji u području nekretnina i financija.
Istražitelj prijevara I (rad na daljinu, Sjedinjene Američke Države)
Procjenjujte prijave prijevara povezanih s identitetom, bankovnim prijenosima i nekretninama te podupirite First Americanove poslove s vlasničkim pravima i namirenjem transakcija. Bilježite pojedinosti istraga i koordinirajte mjere ublažavanja s agentima i internim timovima.
Opis
- Procjenjujte eskalirane slučajeve povezane s alatima za otkrivanje prijevara, identitetom i obavijestima vlasnicima nekretnina, a zatim odredite prioritet svakog slučaja i proslijedite ga odgovarajućoj službi.
- Bilježite nalaze, rezultate alata, komunikaciju, korake provjere, poduzete radnje i neriješena pitanja.
- Usmjeravajte agente, timove za escrow i namirenje transakcija, vlasnike nekretnina i interne partnere kroz odobrene postupke.
- Uočavajte nedosljednosti, nedostatke u informacijama i moguće pokazatelje prijevare; slučajeve proslijedite odgovarajućem istražitelju ili donositelju odluka.
- Rješavajte osnovne probleme s alatima i radnim postupcima, zabilježite pojedinosti pogrešaka i koordinirajte upućivanje zahtjeva tehničkoj podršci.
- Primjenjujte postupke za ublažavanje rizika povezanih s lažnim predstavljanjem, kompromitiranom komunikacijom, promjenama podataka za plaćanje i drugim hitnim situacijama.
- Štitite osjetljive informacije i prijavljujte probleme koji se ponavljaju.
- Pružajte početnu podršku za eskalirane slučajeve povezane s alatima za otkrivanje prijevara, provjere identiteta, odgovore na obavijesti vlasnicima, trijažu tehničkih problema i koordinaciju hitnih mjera za ublažavanje rizika.
- Pomažite u ublažavanju rizika od prijevara s bankovnim prijenosima i pronevjera te u širim aktivnostima prevencije prijevara i odgovora na njih.
- Pridržavajte se postupaka odjela i pravodobno prijavite uočene probleme.
- Obavljajte i druge poslove povezane s ovom ulogom.
Zahtjevi
- Završena srednja škola ili odgovarajuća kvalifikacija.
- Prednost imaju viša stručna ili sveučilišna diploma iz kaznenog pravosuđa, poslovanja, financija, informacijskih sustava ili srodnog područja.
- U pravilu 1–3 godine iskustva u istragama prijevara ili operativnim poslovima, prevenciji krađe identiteta, financijskom kriminalu, praćenju transakcija, prijevarama sa štetama ili operativnom upravljanju rizikom od prijevara.
- Prednost je iskustvo u poslovanju s nekretninama, vlasničkim pravima, escrow uslugama, namirenju transakcija, hipotekama ili transakcijama s nekretninama.
- Poznavanje prijevara lažnim predstavljanjem prodavatelja, kompromitacije poslovne e-pošte, prijevara s bankovnim prijenosima, krađe identiteta vlasnika nekretnina ili sličnih shema.
- Dobro poznavanje uobičajenih alata Microsoft Officea, uključujući e-poštu i proračunske tablice, te sustava za upravljanje predmetima i web-aplikacija.
- Radno poznavanje uobičajenih pokazatelja prijevare, obrazaca zlouporabe identiteta, istražnih postupaka, evidencije dokaza i postupaka eskalacije.
- Izvrsne pisane i usmene komunikacijske vještine.
- Pažnja prema detaljima i dobra prosudba pri radu s nepotpunim, nedosljednim ili vremenski osjetljivim informacijama.
- Sposobnost upravljanja većim brojem otvorenih slučajeva, praćenja postupaka, jasnog dokumentiranja rada i pravodobne eskalacije hitnih pitanja.
- Sposobnost zaštite povjerljivih osobnih, financijskih i transakcijskih informacija.
- Iskustvo u pružanju pomoći agentima, escrow timovima, potrošačima ili vanjskim poslovnim partnerima.
- Iskustvo u otklanjanju poteškoća s alatima za prevenciju prijevara ili provjeru identiteta te koordinaciji s tehničkom podrškom.
Pogodnosti
- Zdravstveno osiguranje
- Stomatološko osiguranje
- Osiguranje vida
- Plan 401(k)
- Plaćeni dopust i plaćeno bolovanje
- Plan kupnje dionica za zaposlenike
- Inkluzivna radna kultura
- Jednake mogućnosti zapošljavanja