First American grundades 1889 och är ett företag inom fastigheter och finansiella tjänster som stödjer bostadsköpare, säljare, företag och investerare genom produkter och tjänster utformade för fastighetsmarknaden. Med mer än 20 000 anställda och över 700 kontor världen över har företaget vuxit till en organisation värd 9 miljarder dollar som tillgodoser ett brett spektrum av behov inom fastighetsbranschen. First Americans verksamhet förenar branschexpertis, teknik, innovation och samhällsengagemang, med ett uttalat fokus på medarbetarnas engagemang och arbetsplatskultur. Företagets karriärprofil är relevant för yrkesverksamma som vill bidra till teknikdriven utveckling inom fastigheter och finans.
Bedrägeriutredare I (distans, USA)
Bedöm eskaleringar om identitets-, betalnings- och fastighetsbedrägerier inom First Americans lagfarts- och tillträdesverksamhet. Dokumentera utredningar och samordna åtgärder med agenter och interna team.
Beskrivning
- Bedöm eskaleringar från bedrägeriverktyg, identitetskontroller och aviseringar till fastighetsägare, och prioritera och fördela sedan varje ärende.
- Dokumentera resultat, verktygsresultat, kommunikation, verifieringssteg, vidtagna åtgärder och obesvarade frågor.
- Vägled agenter, team inom deposition och tillträde, fastighetsägare och interna samarbetspartner genom godkända arbetsflöden.
- Identifiera avvikelser, informationsluckor och möjliga tecken på bedrägeri; hänvisa ärenden till rätt utredare eller beslutsfattare.
- Lös grundläggande problem med verktyg och arbetsflöden, dokumentera fel och samordna hänvisningar till teknisk support.
- Tillämpa rutiner för att begränsa följderna av identitetsbedrägeri, komprometterad kommunikation, ändrade betalningsuppgifter och andra brådskande situationer.
- Skydda känslig information och rapportera återkommande problem.
- Ge inledande stöd vid eskaleringar från bedrägeriverktyg, identitetsgranskningar, svar på ägaraviseringar, bedömning av tekniska problem och samordning av brådskande åtgärder.
- Bidra till att begränsa riskerna vid betalningsbedrägerier och förskingring samt till bredare insatser för att förebygga och hantera bedrägerier.
- Följ avdelningens rutiner och lyft snabbt fram problem.
- Utför andra arbetsuppgifter som hör till rollen.
Krav
- Gymnasieexamen eller motsvarande.
- Eftergymnasial examen eller kandidatexamen inom kriminalvård, företagsekonomi, finans, informationssystem eller närliggande område är meriterande.
- Vanligtvis 1–3 års erfarenhet av bedrägeriutredningar eller bedrägeriverksamhet, förebyggande av identitetsstöld, ekonomisk brottslighet, transaktionsövervakning, försäkringsbedrägerier eller riskhantering inom bedrägeriområdet.
- Erfarenhet av fastigheter, lagfart, deposition, tillträde, bolån eller fastighetstransaktioner är meriterande.
- Kännedom om säljaridentitetsbedrägeri, kapning av företags-e-post, betalningsbedrägeri, identitetsstöld kopplad till fastigheter eller liknande upplägg.
- Goda kunskaper i vanliga Microsoft Office-verktyg, inklusive e-post och kalkylblad, samt ärendehanteringssystem och webbapplikationer.
- Praktiska kunskaper om vanliga bedrägerisignaler, mönster för identitetsmissbruk, utredningsmetoder, dokumentation av bevis och eskaleringsrutiner.
- God förmåga att kommunicera muntligt och skriftligt.
- Noggrannhet och gott omdöme när informationen är ofullständig, motsägelsefull eller tidskritisk.
- Förmåga att hantera flera öppna ärenden, följa rutiner, dokumentera arbetet tydligt och snabbt eskalera brådskande frågor.
- Förmåga att skydda konfidentiell information om personer, ekonomi och transaktioner.
- Erfarenhet av att hjälpa agenter, depositionsteam, konsumenter eller externa affärspartner.
- Erfarenhet av felsökning i verktyg för bedrägeriförebyggande eller identitetsverifiering och samordning med teknisk support.
Förmåner
- Sjukförsäkring
- Tandvårdsförsäkring
- Synvårdsförsäkring
- 401(k)-pensionsplan
- Betald ledighet och betald sjukfrånvaro
- Aktieköpsprogram för anställda
- Inkluderande arbetsplatskultur
- Lika möjligheter till anställning