Fondée en 1889, First American est une entreprise de services immobiliers et financiers qui accompagne les acheteurs et vendeurs de logements, les entreprises et les investisseurs grâce à des produits et services conçus pour le marché immobilier. Avec plus de 20 000 employés et plus de 700 bureaux dans le monde, l’entreprise est devenue une organisation de 9 milliards de dollars répondant à un large éventail de besoins dans le secteur immobilier. Les activités de First American associent expertise sectorielle, technologie, innovation et engagement communautaire, avec un accent affiché sur l’implication des employés et la culture d’entreprise. Son profil de carrière peut intéresser les professionnels qui souhaitent contribuer à la transformation technologique des secteurs immobilier et financier.
Enquêteur en fraude I (télétravail, États-Unis)
Trie les signalements de fraude à l’identité, par virement bancaire et immobilière afin de soutenir les activités de titres et de règlement de First American. Consigne les détails des enquêtes et coordonne les mesures d’atténuation avec les agents et les équipes internes.
Description
- Évalue les signalements liés aux outils de détection de fraude, à l’identité et aux notifications aux propriétaires, puis priorise et attribue chaque dossier.
- Consigne les constatations, les résultats des outils, les communications, les étapes de vérification, les mesures prises et les questions en suspens.
- Guide les agents, les équipes de séquestre et de règlement, les propriétaires et les partenaires internes dans les procédures approuvées.
- Repère les incohérences, les lacunes d’information et les indices potentiels de fraude; transmet les dossiers à l’enquêteur ou au décideur compétent.
- Résout les problèmes courants liés aux outils et aux procédures, consigne les détails des erreurs et coordonne les demandes d’assistance technique.
- Applique les procédures d’atténuation en cas d’usurpation d’identité, de communications compromises, de changements de paiement et d’autres situations urgentes.
- Protège les informations sensibles et signale les problèmes récurrents.
- Fournit un soutien initial pour les signalements liés aux outils de détection de fraude, les vérifications d’identité, les réponses aux notifications aux propriétaires, le triage des problèmes techniques et la coordination urgente des mesures d’atténuation.
- Contribue à l’atténuation des fraudes par virement et des détournements de fonds, ainsi qu’aux efforts plus larges de prévention et de réponse à la fraude.
- Respecte les procédures du service et signale rapidement toute préoccupation.
- Effectue d’autres tâches liées au poste.
Exigences
- Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
- Un diplôme de niveau bac+2 ou bac+3 en justice pénale, commerce, finance, systèmes d’information ou dans un domaine connexe est souhaité.
- En général, de 1 à 3 ans d’expérience dans les enquêtes ou opérations antifraude, la prévention du vol d’identité, les crimes financiers, la surveillance des transactions, la fraude aux sinistres ou les opérations de gestion du risque de fraude.
- Une expérience dans l’immobilier, les titres de propriété, le séquestre, le règlement, les prêts hypothécaires ou les transactions immobilières est souhaitée.
- Connaissance de l’usurpation de l’identité de vendeurs, de la compromission de messagerie professionnelle, de la fraude par virement, du vol d’identité immobilière ou de stratagèmes similaires.
- Maîtrise des outils Microsoft Office courants, notamment le courrier électronique et les tableurs, ainsi que des applications web et de gestion de dossiers.
- Connaissance pratique des signaux courants de fraude, des formes d’usurpation d’identité, des pratiques d’enquête, de la consignation des preuves et des procédures d’escalade.
- Excellentes aptitudes à communiquer à l’oral et à l’écrit.
- Grand souci du détail et bon jugement lorsque les informations sont incomplètes, incohérentes ou urgentes.
- Capacité à gérer plusieurs dossiers ouverts, à suivre les procédures, à documenter clairement le travail et à signaler rapidement les urgences.
- Capacité à protéger les informations personnelles, financières et transactionnelles confidentielles.
- Expérience auprès d’agents, d’équipes de séquestre, de consommateurs ou de partenaires commerciaux externes.
- Expérience du dépannage d’outils de prévention de la fraude ou de vérification d’identité et de la coordination avec l’assistance technique.
Avantages
- Assurance médicale
- Assurance dentaire
- Assurance optique
- Régime 401(k)
- Congés payés et congé maladie rémunéré
- Plan d’achat d’actions réservé aux employés
- Culture d’entreprise inclusive
- Égalité des chances en matière d’emploi