Didirikan pada tahun 1889, First American adalah perusahaan layanan real estat dan keuangan yang mendukung pembeli rumah, penjual, perusahaan, dan investor melalui produk serta layanan yang dirancang untuk pasar properti. Dengan lebih dari 20.000 karyawan dan lebih dari 700 kantor di seluruh dunia, perusahaan ini telah berkembang menjadi organisasi senilai 9 miliar dolar AS yang melayani beragam kebutuhan real estat. First American memadukan keahlian industri, teknologi, inovasi, dan keterlibatan masyarakat dalam pekerjaannya, dengan fokus yang dinyatakan pada keterlibatan karyawan dan budaya tempat kerja. Profil kariernya relevan bagi para profesional yang tertarik berkontribusi pada transformasi berbasis teknologi di bidang real estat dan keuangan.
Penyelidik Penipuan I (Jarak Jauh, Amerika Serikat)
Menangani eskalasi penipuan identitas, transfer kawat, dan properti untuk mendukung operasi hak milik dan penyelesaian First American. Mencatat detail penyelidikan dan mengoordinasikan mitigasi bersama agen serta tim internal.
Deskripsi
- Menilai eskalasi terkait alat pendeteksi penipuan, identitas, dan pemberitahuan kepada pemilik properti, lalu memprioritaskan dan meneruskan setiap kasus.
- Mencatat temuan, hasil alat, komunikasi, langkah verifikasi, tindakan yang diambil, serta pertanyaan yang belum terjawab.
- Membimbing agen, tim escrow dan penyelesaian, pemilik properti, serta mitra internal dalam menjalankan alur kerja yang disetujui.
- Mengidentifikasi ketidaksesuaian, kekurangan informasi, dan kemungkinan indikasi penipuan; meneruskan kasus kepada penyelidik atau pengambil keputusan yang tepat.
- Mengatasi masalah dasar pada alat dan alur kerja, mencatat detail kesalahan, serta mengoordinasikan rujukan ke dukungan teknis.
- Menerapkan prosedur mitigasi untuk peniruan identitas, komunikasi yang disusupi, perubahan pembayaran, dan masalah mendesak lainnya.
- Melindungi informasi sensitif dan melaporkan masalah yang berulang.
- Memberikan dukungan awal untuk eskalasi alat pendeteksi penipuan, peninjauan identitas, respons atas pemberitahuan kepada pemilik, triase masalah teknis, serta koordinasi mitigasi mendesak.
- Membantu mitigasi penipuan transfer kawat dan penggelapan dana serta upaya pencegahan dan respons penipuan yang lebih luas.
- Mengikuti prosedur departemen dan segera menyampaikan kekhawatiran.
- Menangani tugas lain yang sesuai dengan peran ini.
Persyaratan
- Ijazah sekolah menengah atas atau kualifikasi setara.
- Gelar associate atau sarjana dalam bidang peradilan pidana, bisnis, keuangan, sistem informasi, atau bidang terkait lebih diutamakan.
- Umumnya memiliki pengalaman 1–3 tahun dalam penyelidikan atau operasi penipuan, pencegahan pencurian identitas, kejahatan keuangan, pemantauan transaksi, penipuan klaim, atau operasi risiko penipuan.
- Pengalaman dalam transaksi real estat, hak milik, escrow, penyelesaian, hipotek, atau properti lebih diutamakan.
- Memahami peniruan identitas penjual, kompromi email bisnis, penipuan transfer kawat, pencurian identitas terkait properti, atau modus serupa.
- Mahir menggunakan perangkat Microsoft Office standar, termasuk email dan lembar kerja, serta aplikasi manajemen kasus dan aplikasi web.
- Memiliki pengetahuan kerja tentang sinyal umum penipuan, pola penyalahgunaan identitas, praktik penyelidikan, pencatatan bukti, dan prosedur eskalasi.
- Memiliki kemampuan komunikasi tertulis dan lisan yang kuat.
- Cermat terhadap detail dan mampu menggunakan pertimbangan yang baik saat informasi tidak lengkap, tidak konsisten, atau dibatasi waktu.
- Mampu mengelola beberapa kasus sekaligus, mengikuti prosedur, mendokumentasikan pekerjaan dengan jelas, dan segera mengeskalasi masalah mendesak.
- Mampu melindungi informasi pribadi, keuangan, dan transaksi yang bersifat rahasia.
- Berpengalaman membantu agen, tim escrow, konsumen, atau mitra bisnis eksternal.
- Berpengalaman memecahkan masalah pada alat pencegahan penipuan atau verifikasi identitas dan berkoordinasi dengan dukungan teknis.
Tunjangan
- Asuransi kesehatan
- Asuransi gigi
- Asuransi penglihatan
- Program 401(k)
- Cuti berbayar dan cuti sakit berbayar
- Program pembelian saham karyawan
- Budaya kerja yang inklusif
- Kesempatan kerja yang setara