Fundada en 1889, First American es una empresa de servicios inmobiliarios y financieros que presta apoyo a compradores y vendedores de viviendas, empresas e inversores mediante productos y servicios diseñados para el mercado inmobiliario. Con más de 20.000 empleados y más de 700 oficinas en todo el mundo, la empresa se ha convertido en una organización de 9.000 millones de dólares que atiende una amplia variedad de necesidades relacionadas con el sector inmobiliario. La actividad de First American combina experiencia en el sector, tecnología, innovación y participación comunitaria, con un enfoque declarado en el compromiso de los empleados y la cultura laboral. Su perfil profesional puede resultar relevante para quienes desean contribuir a la transformación tecnológica del sector inmobiliario y financiero.
Investigador de fraude I (remoto, Estados Unidos)
Clasifica alertas de fraude de identidad, transferencias bancarias e inmuebles para apoyar las operaciones de títulos y cierres de First American. Registra los detalles de las investigaciones y coordina medidas de mitigación con agentes y equipos internos.
Descripción
- Evalúa las alertas relacionadas con herramientas antifraude, identidad y notificaciones a propietarios, y prioriza y asigna cada caso.
- Registra hallazgos, resultados de herramientas, comunicaciones, pasos de verificación, medidas adoptadas y preguntas pendientes.
- Orienta a agentes, equipos de depósito en garantía y cierre, propietarios y colaboradores internos sobre los procedimientos aprobados.
- Detecta incoherencias, falta de información y posibles indicios de fraude; remite los casos al investigador o responsable de decisión correspondiente.
- Resuelve problemas básicos de herramientas y procedimientos, documenta los errores y coordina las solicitudes de asistencia técnica.
- Aplica procedimientos de mitigación ante suplantaciones, comunicaciones comprometidas, cambios de pago y otras situaciones urgentes.
- Protege la información confidencial e informa sobre problemas recurrentes.
- Brinda apoyo inicial para alertas de herramientas antifraude, revisiones de identidad, respuestas a notificaciones a propietarios, evaluación inicial de problemas técnicos y coordinación urgente de medidas de mitigación.
- Colabora en la mitigación de fraudes por transferencia bancaria y malversación, así como en iniciativas más amplias de prevención y respuesta al fraude.
- Sigue los procedimientos del departamento y comunica las inquietudes sin demora.
- Realiza otras tareas relacionadas con el puesto.
Requisitos
- Diploma de educación secundaria o equivalente.
- Se prefiere un título técnico superior o universitario en justicia penal, negocios, finanzas, sistemas de información o un campo relacionado.
- Por lo general, entre 1 y 3 años de experiencia en investigaciones u operaciones de fraude, prevención del robo de identidad, delitos financieros, monitoreo de transacciones, fraude en reclamaciones u operaciones de riesgo de fraude.
- Se prefiere experiencia en transacciones inmobiliarias, títulos de propiedad, depósito en garantía, cierre, hipotecas o propiedades.
- Familiaridad con la suplantación de vendedores, el compromiso del correo electrónico empresarial, el fraude por transferencia bancaria, el robo de identidad inmobiliaria u otros esquemas similares.
- Dominio de las herramientas habituales de Microsoft Office, incluidos el correo electrónico y las hojas de cálculo, así como de aplicaciones web y de gestión de casos.
- Conocimientos prácticos de señales habituales de fraude, patrones de uso indebido de identidad, prácticas de investigación, registros de pruebas y procedimientos de escalamiento.
- Sólidas habilidades de comunicación oral y escrita.
- Atención meticulosa a los detalles y buen criterio cuando la información es incompleta, incoherente o urgente.
- Capacidad para gestionar varios casos abiertos, seguir procedimientos, documentar el trabajo con claridad y escalar rápidamente los asuntos urgentes.
- Capacidad para proteger información personal, financiera y transaccional confidencial.
- Experiencia prestando asistencia a agentes, equipos de depósito en garantía, consumidores o socios comerciales externos.
- Experiencia en la resolución de problemas de herramientas de prevención de fraude o verificación de identidad y en la coordinación con el soporte técnico.
Beneficios
- Seguro médico
- Seguro dental
- Seguro de visión
- Plan 401(k)
- Tiempo libre remunerado y licencia por enfermedad remunerada
- Plan de compra de acciones para empleados
- Cultura laboral inclusiva
- Igualdad de oportunidades en el empleo