First American blev grundlagt i 1889 og er en virksomhed inden for ejendomme og finansielle tjenester, som støtter boligkøbere, sælgere, virksomheder og investorer gennem produkter og tjenester udviklet til ejendomsmarkedet. Med mere end 20.000 medarbejdere og over 700 kontorer verden over er virksomheden vokset til en organisation til 9 milliarder dollar, der imødekommer en bred vifte af behov inden for ejendomsbranchen. First Americans arbejde forener brancheekspertise, teknologi, innovation og engagement i lokalsamfundet med et erklæret fokus på medarbejderengagement og arbejdskultur. Virksomhedens karriereprofil er relevant for fagfolk, der er interesserede i at bidrage til teknologidrevet udvikling inden for ejendomme og finans.
Bedrageriundersøger I (fjernarbejde, USA)
Vurder eskaleringer om identitets-, betalings- og ejendomssvindel til støtte for First Americans skøde- og afviklingsaktiviteter. Dokumentér undersøgelser, og koordinér afværgeindsatsen med agenter og interne teams.
Beskrivelse
- Vurdér eskaleringer fra svindelværktøjer, identitetstjek og meddelelser til ejendomsejere, og prioritér og fordel derefter hver sag.
- Registrér resultater, værktøjsresultater, kommunikation, verifikationstrin, handlinger og uafklarede spørgsmål.
- Vejled agenter, deponering- og afviklingsteams, ejendomsejere og interne samarbejdspartnere gennem godkendte arbejdsgange.
- Find uoverensstemmelser, informationsmangler og mulige tegn på svindel; send sager videre til den rette undersøger eller beslutningstager.
- Løs grundlæggende problemer med værktøjer og arbejdsgange, registrér fejloplysninger, og koordinér henvisninger til teknisk support.
- Følg procedurer for at begrænse følgerne af identitetssvindel, kompromitteret kommunikation, ændringer i betalingsoplysninger og andre hastesager.
- Beskyt følsomme oplysninger, og rapportér tilbagevendende problemer.
- Yd indledende støtte ved eskaleringer fra svindelværktøjer, identitetskontroller, svar på ejerbeskeder, vurdering af tekniske problemer og koordinering af hurtige afværgetiltag.
- Bidrag til at begrænse risikoen for betalingssvindel og underslæb samt til bredere indsats for at forebygge og håndtere svindel.
- Følg afdelingens procedurer, og gør hurtigt opmærksom på bekymringer.
- Udfør andre opgaver, der hører til stillingen.
Krav
- Gymnasial eksamen eller tilsvarende.
- En erhvervsakademi- eller bachelorgrad inden for strafferet, erhvervsøkonomi, finans, informationssystemer eller et beslægtet område er en fordel.
- Typisk 1–3 års erfaring med svindelundersøgelser eller -drift, forebyggelse af identitetstyveri, økonomisk kriminalitet, transaktionsovervågning, forsikringssvindel eller risikostyring inden for svindel.
- Erfaring med fast ejendom, skøder, deponering, afvikling, realkredit eller ejendomshandler er en fordel.
- Kendskab til sælgeridentitetssvindel, kompromittering af virksomhedsmail, betalingssvindel, identitetstyveri knyttet til ejendom eller lignende metoder.
- Rutineret brug af almindelige Microsoft Office-værktøjer, herunder e-mail og regneark, samt sagsstyringssystemer og webapplikationer.
- Praktisk kendskab til almindelige svindelsignaler, mønstre for misbrug af identitet, undersøgelsesmetoder, dokumentation af beviser og eskaleringsprocedurer.
- Stærke mundtlige og skriftlige kommunikationsevner.
- Omhyggelighed og godt skøn, når oplysningerne er ufuldstændige, modstridende eller tidsfølsomme.
- Evne til at håndtere flere åbne sager, følge procedurer, dokumentere arbejdet tydeligt og hurtigt eskalere hastesager.
- Evne til at beskytte fortrolige personoplysninger, finansielle oplysninger og transaktionsoplysninger.
- Erfaring med at hjælpe agenter, deponeringsteams, forbrugere eller eksterne forretningspartnere.
- Erfaring med fejlfinding i værktøjer til svindelforebyggelse eller identitetsverifikation og koordinering med teknisk support.
Fordele
- Sundhedsforsikring
- Tandforsikring
- Synsforsikring
- 401(k)-ordning
- Betalt frihed og betalt sygefravær
- Aktiekøbsordning for medarbejdere
- Inkluderende arbejdspladskultur
- Lige muligheder for ansættelse