First American wurde 1889 gegründet und ist ein Unternehmen für Immobiliendienstleistungen und Finanzdienstleistungen. Es unterstützt Käufer und Verkäufer von Immobilien sowie Unternehmen und Investoren mit Produkten und Services für den Immobilienmarkt. Mit mehr als 20.000 Mitarbeitenden und über 700 Niederlassungen weltweit hat sich das Unternehmen zu einer Organisation mit einem Umsatz von 9 Milliarden US-Dollar entwickelt, die ein breites Spektrum an Anforderungen rund um Immobilien abdeckt. Die Arbeit von First American verbindet Branchenexpertise, Technologie, Innovation und gesellschaftliches Engagement. Dabei legt das Unternehmen nach eigenen Angaben besonderen Wert auf die Einbindung der Mitarbeitenden und die Unternehmenskultur. Das Karriereprofil ist für Fachkräfte interessant, die zur technologiegestützten Transformation in der Immobilien- und Finanzbranche beitragen möchten.
Betrugsermittler:in I (Remote, USA)
Bearbeitung von Eskalationen zu Identitäts-, Überweisungs- und Immobilienbetrug zur Unterstützung der Titel- und Abwicklungsprozesse von First American. Dokumentation von Ermittlungsschritten und Abstimmung von Gegenmaßnahmen mit Agenturen und internen Teams.
Beschreibung
- Bewerte Eskalationen zu Betrugspräventionstools, Identitätsprüfungen und Benachrichtigungen von Immobilieneigentümern und priorisiere sowie leite die Fälle weiter.
- Dokumentiere Erkenntnisse, Tool-Ergebnisse, Kommunikation, Verifizierungsschritte, ergriffene Maßnahmen und offene Fragen.
- Unterstütze Agenturen, Treuhand- und Abwicklungsteams, Immobilieneigentümer und interne Partner bei genehmigten Abläufen.
- Erkenne Widersprüche, Informationslücken und mögliche Betrugsindikatoren und leite Fälle an die zuständigen Ermittler:innen oder Entscheidungsträger:innen weiter.
- Behebe einfache Probleme mit Tools und Abläufen, halte Fehlerdetails fest und koordiniere die Weiterleitung an den technischen Support.
- Wende Maßnahmen bei Identitätsbetrug, kompromittierter Kommunikation, Änderungen von Zahlungsdaten und anderen dringenden Anliegen an.
- Schütze vertrauliche Informationen und melde wiederkehrende Probleme.
- Leiste erste Unterstützung bei Eskalationen zu Betrugspräventionstools, Identitätsprüfungen, Antworten auf Eigentümerbenachrichtigungen, der technischen Erstbewertung und der Koordination dringender Gegenmaßnahmen.
- Unterstütze Maßnahmen gegen Überweisungsbetrug und Veruntreuung sowie umfassendere Aktivitäten zur Betrugsprävention und -reaktion.
- Halte die Abteilungsverfahren ein und sprich Bedenken unverzüglich an.
- Übernimm weitere Aufgaben, die zur Position passen.
Anforderungen
- Abitur oder gleichwertiger Abschluss.
- Ein Associate- oder Bachelor-Abschluss in Strafrechtspflege, Betriebswirtschaft, Finanzen, Informationssystemen oder einem verwandten Bereich ist bevorzugt.
- In der Regel 1–3 Jahre Erfahrung in Betrugsermittlungen oder -abläufen, der Prävention von Identitätsdiebstahl, Finanzkriminalität, Transaktionsüberwachung, Versicherungsbetrug oder Betrugsrisikomanagement.
- Erfahrung in den Bereichen Immobilien, Eigentumsrecht, Treuhand, Abwicklung, Hypotheken oder Immobilientransaktionen ist bevorzugt.
- Vertrautheit mit Verkäufertäuschung, geschäftlichem E-Mail-Betrug, Überweisungsbetrug, Identitätsdiebstahl im Immobilienbereich oder ähnlichen Betrugsmaschen.
- Sicherer Umgang mit gängigen Microsoft-Office-Anwendungen, einschließlich E-Mail und Tabellenkalkulation, sowie mit Fallmanagement- und Webanwendungen.
- Grundkenntnisse typischer Betrugssignale, Muster des Identitätsmissbrauchs, Ermittlungsmethoden, Beweisdokumentation und Eskalationsverfahren.
- Gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Sorgfalt und gutes Urteilsvermögen, auch wenn Informationen unvollständig, widersprüchlich oder zeitkritisch sind.
- Fähigkeit, mehrere offene Fälle zu bearbeiten, Verfahren einzuhalten, die Arbeit klar zu dokumentieren und dringende Angelegenheiten zeitnah weiterzuleiten.
- Fähigkeit, vertrauliche personenbezogene, finanzielle und transaktionsbezogene Informationen zu schützen.
- Erfahrung in der Unterstützung von Agenturen, Treuhandteams, Verbraucher:innen oder externen Geschäftspartnern.
- Erfahrung mit der Fehlerbehebung bei Betrugspräventions- oder Identitätsprüfungstools und der Abstimmung mit dem technischen Support.
Zusatzleistungen
- Krankenversicherung
- Zahnversicherung
- Sehversicherung
- 401(k)-Altersvorsorgeplan
- Bezahlter Urlaub und bezahlte Krankheitstage
- Aktienkaufplan für Mitarbeitende
- Inklusive Arbeitsplatzkultur
- Chancengleichheit bei der Beschäftigung