First American成立于1889年，是一家房地产和金融服务公司，通过专为房地产市场设计的产品和服务，为购房者、卖家、企业和投资者提供支持。公司拥有超过20,000名员工，在全球设有700多家办公室，现已发展成为一家规模达90亿美元、服务广泛房地产需求的企业。First American将行业专长、技术、创新和社区参与融为一体，并明确重视员工敬业度和职场文化。其招聘信息适合希望参与房地产与金融领域技术驱动转型的专业人士。
一级欺诈调查员（远程，美国）
处理身份、电汇和房产欺诈升级事项，为 First American 的产权与结算业务提供支持。 记录调查详情，并与代理及内部团队协调风险缓解工作。
描述
- 评估欺诈工具、身份核验及房产所有者通知相关的升级事项，并确定优先级和案件流转路径。
- 记录调查结果、工具反馈、沟通情况、核验步骤、已采取的措施及尚待解决的问题。
- 按照获批流程，为代理、托管与结算团队、房产所有者及内部合作方提供指导。
- 发现信息不一致、资料缺口及潜在欺诈迹象，并将案件转交适当的调查员或决策人员。
- 处理基本工具和工作流程问题，记录错误详情，并协调转交技术支持。
- 针对身份冒充、通信遭入侵、付款信息变更及其他紧急情况，执行风险缓解程序。
- 保护敏感信息，并报告反复出现的问题。
- 为欺诈工具升级、身份审查、所有者通知回复、技术问题初步分流及紧急风险缓解协调提供初步支持。
- 协助处理电汇欺诈和资金侵占的风险缓解工作，以及更广泛的欺诈预防与应对工作。
- 遵循部门流程，并及时上报疑虑。
- 承担与该职位相符的其他职责。
任职要求
- 高中毕业或同等学历。
- 优先考虑刑事司法、商业、金融、信息系统或相关领域的副学士或学士学位。
- 通常需要具备1至3年欺诈调查或运营、身份盗用防范、金融犯罪、交易监控、理赔欺诈或欺诈风险运营经验。
- 有房地产、产权、托管、结算、抵押贷款或房产交易经验者优先。
- 熟悉卖方身份冒充、商业电子邮件入侵、电汇欺诈、房产身份盗用或类似骗局。
- 熟练使用常见 Microsoft Office 工具，包括电子邮件和电子表格，以及案件管理和网页应用程序。
- 了解常见欺诈信号、身份滥用模式、调查方法、证据记录及升级流程。
- 具备良好的书面和口头沟通能力。
- 在信息不完整、不一致或时效性强的情况下，能够注重细节并作出合理判断。
- 能够管理多起未结案件、遵循流程、清晰记录工作，并及时升级紧急事项。
- 能够妥善保护机密个人、财务及交易信息。
- 有协助代理、托管团队、消费者或外部业务合作方的经验。
- 有欺诈防范或身份核验工具故障排查经验，并能协调技术支持。
福利待遇
- 医疗保险
- 牙科保险
- 视力保险
- 401(k)退休储蓄计划
- 带薪休假和带薪病假
- 员工股票购买计划
- 包容的职场文化
- 平等就业机会