Założona w 1889 roku firma First American działa w branży nieruchomości i usług finansowych, wspierając nabywców i sprzedających nieruchomości, przedsiębiorstwa oraz inwestorów poprzez produkty i usługi przeznaczone dla rynku nieruchomości. Firma zatrudnia ponad 20 000 osób i ma ponad 700 biur na całym świecie. First American rozwinęła się w organizację o wartości 9 miliardów dolarów, obsługującą szeroki zakres potrzeb związanych z nieruchomościami. Jej działalność łączy wiedzę branżową, technologie, innowacje i zaangażowanie na rzecz społeczności, a także koncentruje się na zaangażowaniu pracowników i kulturze miejsca pracy. Profil kariery firmy może zainteresować specjalistów, którzy chcą uczestniczyć w transformacji technologicznej sektora nieruchomości i finansów.
Specjalista ds. dochodzeń w sprawie oszustw I (praca zdalna, USA)
Analizuj zgłoszenia dotyczące oszustw związanych z tożsamością, przelewami i nieruchomościami, wspierając obsługę transakcji oraz tytułów prawnych First American. Dokumentuj przebieg dochodzeń i koordynuj działania ograniczające ryzyko z agentami oraz zespołami wewnętrznymi.
Opis
- Oceniaj zgłoszenia dotyczące narzędzi wykrywania oszustw, weryfikacji tożsamości i powiadomień właścicieli nieruchomości, ustalaj ich priorytety i kieruj każdą sprawę do dalszej obsługi.
- Dokumentuj ustalenia, wyniki działania narzędzi, komunikację, etapy weryfikacji, podjęte działania i nierozstrzygnięte kwestie.
- Pomagaj agentom, zespołom escrow i obsługi transakcji, właścicielom nieruchomości oraz partnerom wewnętrznym w stosowaniu zatwierdzonych procedur.
- Wykrywaj niezgodności, braki informacji i możliwe oznaki oszustwa; przekazuj sprawy odpowiedniemu specjaliście ds. dochodzeń lub osobie podejmującej decyzje.
- Rozwiązuj podstawowe problemy z narzędziami i procesami, zapisuj szczegóły błędów oraz koordynuj zgłoszenia do pomocy technicznej.
- Stosuj procedury ograniczania ryzyka w przypadkach podszywania się pod inne osoby, przejęcia komunikacji, zmian danych płatniczych i innych pilnych zagrożeń.
- Chroń informacje wrażliwe i zgłaszaj powtarzające się problemy.
- Zapewniaj wstępne wsparcie w zgłoszeniach dotyczących narzędzi wykrywania oszustw, weryfikacji tożsamości, odpowiedzi na powiadomienia właścicieli, wstępnej oceny problemów technicznych i pilnej koordynacji działań ograniczających ryzyko.
- Pomagaj ograniczać ryzyko oszustw związanych z przelewami i przywłaszczeniem środków, a także wspieraj szersze działania na rzecz zapobiegania oszustwom i reagowania na nie.
- Przestrzegaj procedur działu i niezwłocznie zgłaszaj wątpliwości.
- Wykonuj inne obowiązki związane z tą rolą.
Wymagania
- Dyplom ukończenia szkoły średniej lub równoważne wykształcenie.
- Preferowany stopień associate lub licencjat w dziedzinie wymiaru sprawiedliwości, biznesu, finansów, systemów informatycznych lub pokrewnej.
- Zazwyczaj 1–3 lata doświadczenia w dochodzeniach lub operacjach związanych z oszustwami, zapobieganiu kradzieży tożsamości, przestępstwach finansowych, monitorowaniu transakcji, oszustwach związanych z roszczeniami lub zarządzaniu ryzykiem oszustw.
- Preferowane doświadczenie w branży nieruchomości, obsłudze tytułów prawnych, escrow, rozliczaniu transakcji, kredytach hipotecznych lub transakcjach dotyczących nieruchomości.
- Znajomość podszywania się pod sprzedawcę, przejęcia firmowej poczty elektronicznej, oszustw przelewowych, kradzieży tożsamości właściciela nieruchomości lub podobnych schematów.
- Biegła obsługa standardowych narzędzi Microsoft Office, w tym poczty elektronicznej i arkuszy kalkulacyjnych, a także systemów zarządzania sprawami i aplikacji internetowych.
- Praktyczna znajomość typowych sygnałów oszustwa, wzorców nadużyć tożsamości, praktyk dochodzeniowych, dokumentowania dowodów i procedur eskalacji.
- Dobra komunikacja w mowie i piśmie.
- Dbałość o szczegóły i umiejętność podejmowania trafnych decyzji, gdy informacje są niepełne, niespójne lub wymagają szybkiego działania.
- Umiejętność prowadzenia kilku otwartych spraw, przestrzegania procedur, jasnego dokumentowania pracy i szybkiego eskalowania pilnych kwestii.
- Umiejętność ochrony poufnych danych osobowych, finansowych i informacji o transakcjach.
- Doświadczenie we wspieraniu agentów, zespołów escrow, konsumentów lub zewnętrznych partnerów biznesowych.
- Doświadczenie w rozwiązywaniu problemów z narzędziami zapobiegania oszustwom lub weryfikacji tożsamości oraz we współpracy z pomocą techniczną.
Benefity
- Ubezpieczenie medyczne
- Ubezpieczenie stomatologiczne
- Ubezpieczenie wzroku
- Plan emerytalny 401(k)
- Płatny urlop i płatne zwolnienie chorobowe
- Program zakupu akcji przez pracowników
- Integracyjna kultura pracy
- Równe szanse zatrudnienia