Ditubuhkan pada tahun 1889, First American ialah syarikat perkhidmatan hartanah dan kewangan yang menyokong pembeli rumah, penjual, perniagaan dan pelabur melalui produk serta perkhidmatan yang direka untuk pasaran hartanah. Dengan lebih daripada 20,000 pekerja dan lebih 700 pejabat di seluruh dunia, syarikat ini telah berkembang menjadi organisasi bernilai 9 bilion dolar AS yang memenuhi pelbagai keperluan hartanah. Kerja First American menggabungkan kepakaran industri, teknologi, inovasi dan penglibatan komuniti, dengan tumpuan yang dinyatakan terhadap penglibatan pekerja dan budaya tempat kerja. Profil kerjayanya sesuai untuk golongan profesional yang berminat menyumbang kepada transformasi berasaskan teknologi dalam sektor hartanah dan kewangan.
Penyiasat Penipuan I (Jarak Jauh, Amerika Syarikat)
Mengurus eskalasi penipuan identiti, pindahan kawat dan hartanah bagi menyokong operasi hak milik dan penyelesaian First American. Merekodkan butiran siasatan serta menyelaraskan mitigasi dengan ejen dan pasukan dalaman.
Penerangan
- Menilai eskalasi berkaitan alat penipuan, identiti dan pemberitahuan kepada pemilik hartanah, kemudian mengutamakan dan menyalurkan setiap kes.
- Merekodkan dapatan, hasil alat, komunikasi, langkah pengesahan, tindakan yang diambil dan soalan yang belum terjawab.
- Membimbing ejen, pasukan escrow dan penyelesaian, pemilik hartanah serta rakan dalaman melalui aliran kerja yang diluluskan.
- Mengesan percanggahan, kekurangan maklumat dan petunjuk penipuan yang berkemungkinan; merujuk kes kepada penyiasat atau pembuat keputusan yang sesuai.
- Menyelesaikan isu asas alat dan aliran kerja, merekodkan butiran ralat serta menyelaraskan rujukan kepada sokongan teknikal.
- Melaksanakan prosedur mitigasi bagi penyamaran identiti, komunikasi yang diceroboh, perubahan pembayaran dan perkara mendesak yang lain.
- Melindungi maklumat sensitif dan melaporkan isu yang berulang.
- Memberikan sokongan awal untuk eskalasi alat penipuan, semakan identiti, respons terhadap pemberitahuan pemilik, triage isu teknikal dan penyelarasan mitigasi segera.
- Membantu mitigasi penipuan pindahan kawat dan penyelewengan dana serta usaha pencegahan dan tindak balas penipuan yang lebih luas.
- Mengikuti prosedur jabatan dan segera mengemukakan kebimbangan.
- Melaksanakan tugas lain yang berkaitan dengan peranan ini.
Keperluan
- Diploma sekolah menengah atau kelayakan setara.
- Ijazah bersekutu atau sarjana muda dalam keadilan jenayah, perniagaan, kewangan, sistem maklumat atau bidang berkaitan diutamakan.
- Kebiasaannya, pengalaman 1–3 tahun dalam siasatan atau operasi penipuan, pencegahan kecurian identiti, jenayah kewangan, pemantauan transaksi, penipuan tuntutan atau operasi risiko penipuan.
- Pengalaman dalam urus niaga hartanah, hak milik, escrow, penyelesaian, gadai janji atau hartanah diutamakan.
- Mempunyai pengetahuan tentang penyamaran penjual, kompromi e-mel perniagaan, penipuan pindahan kawat, kecurian identiti hartanah atau skim seumpamanya.
- Mahir menggunakan perisian Microsoft Office standard, termasuk e-mel dan hamparan, serta aplikasi pengurusan kes dan aplikasi web.
- Mempunyai pengetahuan kerja tentang petunjuk penipuan lazim, corak penyalahgunaan identiti, amalan siasatan, rekod bukti dan prosedur eskalasi.
- Mempunyai kemahiran komunikasi bertulis dan lisan yang baik.
- Teliti dan mampu membuat pertimbangan yang wajar apabila maklumat tidak lengkap, tidak konsisten atau terikat masa.
- Mampu mengurus beberapa kes terbuka, mematuhi prosedur, mendokumentasikan kerja dengan jelas dan segera mengeskalasi perkara mendesak.
- Mampu melindungi maklumat peribadi, kewangan dan urus niaga yang sulit.
- Berpengalaman membantu ejen, pasukan escrow, pengguna atau rakan perniagaan luar.
- Berpengalaman menyelesaikan masalah alat pencegahan penipuan atau pengesahan identiti dan menyelaras dengan sokongan teknikal.
Faedah
- Insurans perubatan
- Insurans pergigian
- Insurans penglihatan
- Pelan 401(k)
- Cuti berbayar dan cuti sakit berbayar
- Pelan pembelian saham pekerja
- Budaya tempat kerja yang inklusif
- Peluang pekerjaan sama rata