
Được thành lập vào năm 1889, First American là công ty hoạt động trong lĩnh vực bất động sản và dịch vụ tài chính, hỗ trợ người mua nhà, người bán, doanh nghiệp và nhà đầu tư thông qua các sản phẩm, dịch vụ được phát triển cho thị trường bất động sản. Với hơn 20.000 nhân viên và hơn 700 văn phòng trên toàn thế giới, công ty đã phát triển thành một tổ chức trị giá 9 tỷ đô la, phục vụ nhiều nhu cầu đa dạng trong lĩnh vực bất động sản. First American kết hợp chuyên môn trong ngành, công nghệ, đổi mới và hoạt động gắn kết cộng đồng, đồng thời chú trọng đến sự gắn kết của nhân viên và văn hóa nơi làm việc. Thông tin nghề nghiệp của công ty phù hợp với những chuyên gia muốn đóng góp vào quá trình chuyển đổi ứng dụng công nghệ trong lĩnh vực bất động sản và tài chính.
Chuyên viên điều tra gian lận I (Làm việc từ xa, Hoa Kỳ)
Phân loại các vụ việc leo thang liên quan đến danh tính, chuyển khoản và gian lận bất động sản để hỗ trợ hoạt động quyền sở hữu và quyết toán của First American. Ghi chép chi tiết điều tra và phối hợp với đại lý cùng các nhóm nội bộ để giảm thiểu rủi ro.
Mô tả
- Đánh giá các vụ việc leo thang từ công cụ phát hiện gian lận, xác minh danh tính và thông báo cho chủ sở hữu bất động sản, sau đó ưu tiên xử lý và chuyển từng vụ việc đến đúng bộ phận.
- Ghi lại phát hiện, kết quả từ công cụ, trao đổi, bước xác minh, hành động đã thực hiện và câu hỏi chưa được giải đáp.
- Hướng dẫn đại lý, nhóm ký quỹ và quyết toán, chủ sở hữu bất động sản cùng các đối tác nội bộ thực hiện quy trình đã được phê duyệt.
- Phát hiện điểm không nhất quán, thiếu thông tin và dấu hiệu gian lận tiềm ẩn; chuyển vụ việc đến điều tra viên hoặc người ra quyết định phù hợp.
- Xử lý các vấn đề cơ bản về công cụ và quy trình, ghi lại thông tin lỗi, đồng thời phối hợp chuyển yêu cầu đến bộ phận hỗ trợ kỹ thuật.
- Áp dụng quy trình giảm thiểu rủi ro đối với hành vi giả mạo danh tính, liên lạc bị xâm phạm, thay đổi thanh toán và các vấn đề khẩn cấp khác.
- Bảo vệ thông tin nhạy cảm và báo cáo các vấn đề tái diễn.
- Hỗ trợ ban đầu đối với các vụ việc leo thang liên quan đến công cụ phát hiện gian lận, rà soát danh tính, phản hồi thông báo cho chủ sở hữu, phân loại vấn đề kỹ thuật và phối hợp giảm thiểu rủi ro khẩn cấp.
- Hỗ trợ giảm thiểu gian lận chuyển khoản và hành vi biển thủ, cùng các nỗ lực rộng hơn nhằm ngăn ngừa và ứng phó gian lận.
- Tuân thủ quy trình của bộ phận và nhanh chóng nêu lên các mối lo ngại.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác phù hợp với vai trò.
Yêu cầu
- Bằng tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc tương đương.
- Ưu tiên có bằng cao đẳng hoặc cử nhân về tư pháp hình sự, kinh doanh, tài chính, hệ thống thông tin hoặc lĩnh vực liên quan.
- Thông thường có 1–3 năm kinh nghiệm điều tra hoặc vận hành chống gian lận, ngăn ngừa đánh cắp danh tính, tội phạm tài chính, giám sát giao dịch, gian lận bảo hiểm hoặc vận hành quản lý rủi ro gian lận.
- Ưu tiên có kinh nghiệm trong giao dịch bất động sản, quyền sở hữu, ký quỹ, quyết toán, thế chấp hoặc tài sản.
- Am hiểu các hình thức giả mạo người bán, xâm phạm email doanh nghiệp, gian lận chuyển khoản, đánh cắp danh tính liên quan đến bất động sản hoặc thủ đoạn tương tự.
- Sử dụng thành thạo các công cụ Microsoft Office thông dụng, bao gồm email và bảng tính, cùng các ứng dụng quản lý hồ sơ và ứng dụng web.
- Có kiến thức thực tế về các dấu hiệu gian lận phổ biến, cách thức lạm dụng danh tính, thực hành điều tra, hồ sơ chứng cứ và quy trình chuyển cấp.
- Có kỹ năng giao tiếp tốt bằng văn bản và lời nói.
- Chú ý kỹ đến chi tiết và có khả năng phán đoán hợp lý khi thông tin chưa đầy đủ, không nhất quán hoặc cần xử lý gấp.
- Có khả năng quản lý nhiều vụ việc đang mở, tuân thủ quy trình, ghi chép công việc rõ ràng và nhanh chóng chuyển cấp các vấn đề khẩn cấp.
- Có khả năng bảo vệ thông tin cá nhân, tài chính và giao dịch mật.
- Có kinh nghiệm hỗ trợ đại lý, nhóm ký quỹ, người tiêu dùng hoặc đối tác kinh doanh bên ngoài.
- Có kinh nghiệm khắc phục sự cố với công cụ ngăn ngừa gian lận hoặc xác minh danh tính và phối hợp với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật.
Phúc lợi
- Bảo hiểm y tế
- Bảo hiểm nha khoa
- Bảo hiểm thị lực
- Chương trình 401(k)
- Nghỉ phép có lương và nghỉ ốm có lương
- Chương trình mua cổ phiếu dành cho nhân viên
- Văn hóa làm việc hòa nhập
- Cơ hội việc làm bình đẳng