Основанная в 1889 году компания First American работает в сфере недвижимости и финансовых услуг, предлагая покупателям и продавцам жилья, компаниям и инвесторам продукты и сервисы для рынка недвижимости. В компании работает более 20 000 сотрудников, а сеть насчитывает свыше 700 офисов по всему миру. First American превратилась в организацию с выручкой 9 миллиардов долларов, обслуживающую широкий спектр потребностей в сфере недвижимости. Деятельность компании объединяет отраслевую экспертизу, технологии, инновации и участие в жизни общества, при этом особое внимание уделяется вовлечённости сотрудников и корпоративной культуре. Карьерные возможности First American могут заинтересовать специалистов, которые хотят участвовать в технологической трансформации сфер недвижимости и финансов.
Специалист по расследованию мошенничества I (удалённо, США)
Рассматривайте обращения о мошенничестве с личными данными, банковскими переводами и недвижимостью в рамках операций First American по оформлению прав и сделок. Фиксируйте детали расследований и координируйте меры по снижению рисков с агентами и внутренними командами.
Описание
- Оценивайте обращения по инструментам выявления мошенничества, проверке личности и уведомлениям собственников недвижимости, расставляйте приоритеты и направляйте каждое дело соответствующим специалистам.
- Фиксируйте выводы, результаты работы инструментов, переписку, этапы проверки, принятые меры и нерешённые вопросы.
- Помогайте агентам, командам эскроу и сопровождения сделок, собственникам недвижимости и внутренним партнёрам следовать утверждённым процедурам.
- Выявляйте несоответствия, пробелы в информации и возможные признаки мошенничества; передавайте дела соответствующему расследователю или лицу, принимающему решения.
- Решайте базовые проблемы с инструментами и рабочими процессами, записывайте сведения об ошибках и организуйте передачу запросов в техническую поддержку.
- Применяйте процедуры снижения рисков при выдаче себя за другое лицо, компрометации переписки, изменении платёжных реквизитов и других срочных ситуациях.
- Защищайте конфиденциальную информацию и сообщайте о повторяющихся проблемах.
- Оказывайте первичную поддержку при обращениях по инструментам выявления мошенничества, проверке личности, ответах на уведомления собственников, первичной оценке технических проблем и срочной координации мер по снижению рисков.
- Помогайте снижать риски мошенничества с банковскими переводами и присвоения средств, а также участвуйте в более широких усилиях по предотвращению мошенничества и реагированию на него.
- Соблюдайте процедуры отдела и своевременно сообщайте о проблемах.
- Выполняйте другие обязанности, соответствующие этой должности.
Требования
- Диплом о среднем образовании или эквивалент.
- Предпочтительно наличие степени младшего специалиста или бакалавра в области уголовного правосудия, бизнеса, финансов, информационных систем или смежной области.
- Как правило, требуется 1–3 года опыта расследования мошенничества или работы в соответствующих операциях, предотвращения кражи личных данных, расследования финансовых преступлений, мониторинга транзакций, выявления мошенничества при рассмотрении претензий или управления рисками мошенничества.
- Предпочтителен опыт работы с недвижимостью, оформлением прав, эскроу, сопровождением сделок, ипотекой или сделками с недвижимостью.
- Знакомство с выдачей себя за продавца, компрометацией деловой электронной почты, мошенничеством с банковскими переводами, кражей личных данных собственников недвижимости или аналогичными схемами.
- Уверенное владение стандартными инструментами Microsoft Office, включая электронную почту и таблицы, а также системами управления делами и веб-приложениями.
- Практическое знание распространённых признаков мошенничества, схем неправомерного использования личности, методов расследования, ведения доказательной документации и процедур эскалации.
- Грамотная устная и письменная речь.
- Внимание к деталям и взвешенные решения, когда информация неполная, противоречивая или требует срочной обработки.
- Способность вести несколько открытых дел, следовать процедурам, чётко документировать работу и оперативно передавать срочные вопросы на следующий уровень.
- Способность защищать конфиденциальные персональные, финансовые данные и сведения о сделках.
- Опыт помощи агентам, командам эскроу, потребителям или внешним деловым партнёрам.
- Опыт устранения неполадок в инструментах предотвращения мошенничества или проверки личности и координации с технической поддержкой.
Преимущества
- Медицинское страхование
- Стоматологическое страхование
- Страхование зрения
- Пенсионный план 401(k)
- Оплачиваемый отпуск и оплачиваемый больничный
- Программа покупки акций сотрудниками
- Инклюзивная рабочая культура
- Равные возможности при трудоустройстве