Η First American ιδρύθηκε το 1889 και είναι εταιρεία παροχής υπηρεσιών ακίνητης περιουσίας και χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, η οποία υποστηρίζει αγοραστές και πωλητές κατοικιών, επιχειρήσεις και επενδυτές μέσω προϊόντων και υπηρεσιών σχεδιασμένων για την αγορά ακινήτων. Με περισσότερους από 20.000 εργαζομένους και πάνω από 700 γραφεία παγκοσμίως, η εταιρεία έχει εξελιχθεί σε οργανισμό αξίας 9 δισεκατομμυρίων δολαρίων, εξυπηρετώντας ένα ευρύ φάσμα αναγκών στον τομέα των ακινήτων. Το έργο της First American συνδυάζει τεχνογνωσία του κλάδου, τεχνολογία, καινοτομία και συμμετοχή στην κοινότητα, με δηλωμένη έμφαση στη δέσμευση των εργαζομένων και στην εργασιακή κουλτούρα. Το προφίλ καριέρας της απευθύνεται σε επαγγελματίες που ενδιαφέρονται να συμβάλουν στον τεχνολογικά υποστηριζόμενο μετασχηματισμό στον τομέα των ακινήτων και των χρηματοοικονομικών.
Ερευνητής Απάτης I (Εξ αποστάσεως, Ηνωμένες Πολιτείες)
Διαλογή κλιμακώσεων για απάτες ταυτότητας, τραπεζικών εμβασμάτων και ακινήτων, με υποστήριξη των εργασιών τίτλων ιδιοκτησίας και διακανονισμού της First American. Καταγραφή των στοιχείων της έρευνας και συντονισμός μέτρων αντιμετώπισης με εκπροσώπους και εσωτερικές ομάδες.
Περιγραφή
- Αξιολόγηση κλιμακώσεων που αφορούν εργαλεία απάτης, ταυτότητες και ειδοποιήσεις ιδιοκτητών ακινήτων, και στη συνέχεια ιεράρχηση και δρομολόγηση κάθε υπόθεσης.
- Καταγραφή ευρημάτων, αποτελεσμάτων εργαλείων, επικοινωνιών, βημάτων επαλήθευσης, ενεργειών και εκκρεμών ερωτημάτων.
- Καθοδήγηση εκπροσώπων, ομάδων μεσεγγύησης και διακανονισμού, ιδιοκτητών ακινήτων και εσωτερικών συνεργατών στις εγκεκριμένες ροές εργασίας.
- Εντοπισμός ασυνεπειών, κενών πληροφοριών και πιθανών ενδείξεων απάτης· παραπομπή υποθέσεων στον κατάλληλο ερευνητή ή υπεύθυνο λήψης αποφάσεων.
- Επίλυση βασικών προβλημάτων εργαλείων και ροών εργασίας, καταγραφή λεπτομερειών σφαλμάτων και συντονισμός παραπομπών στην τεχνική υποστήριξη.
- Εφαρμογή διαδικασιών περιορισμού κινδύνων για πλαστοπροσωπία, παραβιασμένες επικοινωνίες, αλλαγές πληρωμών και άλλες επείγουσες ανησυχίες.
- Προστασία ευαίσθητων πληροφοριών και αναφορά επαναλαμβανόμενων προβλημάτων.
- Παροχή αρχικής υποστήριξης για κλιμακώσεις εργαλείων απάτης, ελέγχους ταυτότητας, απαντήσεις σε ειδοποιήσεις ιδιοκτητών, διαλογή τεχνικών προβλημάτων και επείγοντα συντονισμό μέτρων περιορισμού κινδύνων.
- Συνδρομή στον περιορισμό απάτης μέσω εμβασμάτων και υπεξαίρεσης, καθώς και στις ευρύτερες προσπάθειες πρόληψης και αντιμετώπισης της απάτης.
- Τήρηση των διαδικασιών του τμήματος και άμεση αναφορά ανησυχιών.
- Εκτέλεση άλλων καθηκόντων που συνάδουν με τον ρόλο.
Απαιτήσεις
- Απολυτήριο λυκείου ή ισότιμος τίτλος.
- Προτιμάται πτυχίο διετούς ή τετραετούς φοίτησης στην ποινική δικαιοσύνη, στις επιχειρήσεις, στα χρηματοοικονομικά, στα πληροφοριακά συστήματα ή σε συναφή τομέα.
- Συνήθως απαιτούνται 1–3 έτη εμπειρίας σε έρευνες ή λειτουργίες απάτης, πρόληψη κλοπής ταυτότητας, οικονομικά εγκλήματα, παρακολούθηση συναλλαγών, απάτη ασφαλιστικών απαιτήσεων ή λειτουργίες κινδύνου απάτης.
- Προτιμάται εμπειρία σε ακίνητα, τίτλους ιδιοκτησίας, μεσεγγύηση, διακανονισμό, στεγαστικά δάνεια ή συναλλαγές ακινήτων.
- Εξοικείωση με πλαστοπροσωπία πωλητών, παραβίαση επαγγελματικού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, απάτη μέσω εμβασμάτων, κλοπή ταυτότητας ιδιοκτητών ακινήτων ή παρόμοια σχήματα.
- Άριστη χρήση συνήθων εργαλείων Microsoft Office, όπως ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και υπολογιστικά φύλλα, καθώς και εφαρμογών διαχείρισης υποθέσεων και διαδικτύου.
- Πρακτική γνώση κοινών ενδείξεων απάτης, μοτίβων κατάχρησης ταυτότητας, πρακτικών έρευνας, αρχείων αποδεικτικών στοιχείων και διαδικασιών κλιμάκωσης.
- Ισχυρές δεξιότητες γραπτής και προφορικής επικοινωνίας.
- Προσοχή στη λεπτομέρεια και ορθή κρίση όταν οι πληροφορίες είναι ελλιπείς, ασυνεπείς ή επείγουσες.
- Ικανότητα διαχείρισης πολλών ανοιχτών υποθέσεων, τήρησης διαδικασιών, σαφούς τεκμηρίωσης εργασιών και έγκαιρης κλιμάκωσης επειγόντων ζητημάτων.
- Ικανότητα προστασίας εμπιστευτικών προσωπικών, οικονομικών και συναλλακτικών πληροφοριών.
- Εμπειρία παροχής βοήθειας σε εκπροσώπους, ομάδες μεσεγγύησης, καταναλωτές ή εξωτερικούς επιχειρηματικούς συνεργάτες.
- Εμπειρία στην αντιμετώπιση προβλημάτων εργαλείων πρόληψης απάτης ή επαλήθευσης ταυτότητας και στον συντονισμό με την τεχνική υποστήριξη.
Παροχές
- Ιατρική ασφάλιση
- Οδοντιατρική ασφάλιση
- Ασφάλιση όρασης
- Πρόγραμμα 401(k)
- Άδεια μετ’ αποδοχών και αναρρωτική άδεια μετ’ αποδοχών
- Πρόγραμμα αγοράς μετοχών από εργαζομένους
- Συμπεριληπτική κουλτούρα στον χώρο εργασίας
- Ίσες ευκαιρίες απασχόλησης