Az 1889-ben alapított First American ingatlan- és pénzügyi szolgáltató vállalat, amely az ingatlanpiacra szabott termékekkel és szolgáltatásokkal támogatja a lakásvásárlókat, az eladókat, a vállalkozásokat és a befektetőket. Több mint 20 000 alkalmazottal és világszerte több mint 700 irodával a vállalat 9 milliárd dollár értékű szervezetté fejlődött, amely az ingatlanokkal kapcsolatos igények széles körét szolgálja ki. A First American tevékenysége az iparági szakértelmet, a technológiát, az innovációt és a közösségi szerepvállalást ötvözi, miközben a vállalat állítása szerint kiemelt figyelmet fordít a munkavállalói elkötelezettségre és a munkahelyi kultúrára. Karrierprofilja releváns lehet azoknak a szakembereknek, akik szívesen hozzájárulnának az ingatlan- és pénzügyi szektor technológia által támogatott átalakulásához.
I. számú csalásvizsgáló (távmunka, Egyesült Államok)
A First American tulajdonjogi és ingatlanügyleti tevékenységét támogatva kezeli a személyazonossággal, átutalással és ingatlannal kapcsolatos csalási jelzéseket. Rögzíti a vizsgálatok részleteit, és egyeztet az ügyintézőkkel, valamint a belső csapatokkal a kárenyhítésről.
Leírás
- Értékeli a csalásmegelőző eszközökkel, személyazonossággal és ingatlantulajdonosi értesítésekkel kapcsolatos jelzéseket, majd rangsorolja és továbbítja az ügyeket.
- Rögzíti a megállapításokat, az eszközök eredményeit, a kommunikációt, az ellenőrzési lépéseket, a megtett intézkedéseket és a nyitott kérdéseket.
- Az ügyintézőket, letéti és ügyletlebonyolítási csapatokat, ingatlantulajdonosokat, valamint belső partnereket segíti a jóváhagyott munkafolyamatok követésében.
- Felismeri az ellentmondásokat, az információhiányt és a lehetséges csalásra utaló jeleket; az ügyeket a megfelelő vizsgálóhoz vagy döntéshozóhoz továbbítja.
- Megoldja az alapvető eszköz- és munkafolyamat-problémákat, rögzíti a hibák részleteit, és koordinálja a műszaki támogatás bevonását.
- Kárenyhítési eljárásokat alkalmaz a személyazonossággal való visszaélés, a feltört kommunikáció, a fizetési adatok módosítása és egyéb sürgős ügyek esetén.
- Védi az érzékeny adatokat, és jelenti a visszatérő problémákat.
- Kezdeti támogatást nyújt a csalásmegelőző eszközökkel kapcsolatos jelzések, személyazonossági felülvizsgálatok, tulajdonosi értesítésekre adott válaszok, műszaki hibák előzetes vizsgálata és sürgős kárenyhítési egyeztetések terén.
- Segíti az átutalási csalások és sikkasztások kárenyhítését, valamint az átfogóbb csalásmegelőzési és reagálási tevékenységeket.
- Betartja az osztály eljárásait, és haladéktalanul jelzi az aggályokat.
- A munkakörhöz kapcsolódó egyéb feladatokat is ellát.
Követelmények
- Középiskolai végzettség vagy annak megfelelő képesítés.
- Büntető igazságszolgáltatási, üzleti, pénzügyi, informatikai vagy kapcsolódó területen szerzett felsőfokú szakképzettség vagy diploma előnyt jelent.
- Jellemzően 1–3 év tapasztalat csalásvizsgálatban vagy csaláskezelési műveletekben, személyazonosság-lopás megelőzésében, pénzügyi bűncselekmények területén, tranzakciófigyelésben, kárigényekkel kapcsolatos csalások kezelésében vagy csaláskockázati műveletekben.
- Ingatlan-, tulajdonjogi, letéti, ügyletlebonyolítási, jelzáloghitel- vagy ingatlanügyleti tapasztalat előnyt jelent.
- Ismeri az eladói személyazonossággal való visszaélést, az üzleti e-mail-fiókok feltörését, az átutalási csalást, az ingatlanhoz kapcsolódó személyazonosság-lopást vagy hasonló módszereket.
- Jártas a szokásos Microsoft Office-eszközök, köztük az e-mail és a táblázatkezelő használatában, továbbá az ügykezelő és webes alkalmazásokban.
- Gyakorlati ismeretekkel rendelkezik a gyakori csalási jelekről, a személyazonossággal való visszaélés mintáiról, a vizsgálati eljárásokról, a bizonyítékok dokumentálásáról és az eszkalációs folyamatokról.
- Kiváló írásbeli és szóbeli kommunikációs készség.
- Gondos odafigyelés és megalapozott ítélőképesség hiányos, ellentmondásos vagy időérzékeny információ esetén.
- Képes több folyamatban lévő ügy kezelésére, az eljárások követésére, a munka egyértelmű dokumentálására és a sürgős ügyek haladéktalan továbbítására.
- Képes megóvni a bizalmas személyes, pénzügyi és tranzakciós adatokat.
- Tapasztalat ügyintézők, letéti csapatok, fogyasztók vagy külső üzleti partnerek támogatásában.
- Tapasztalat csalásmegelőző vagy személyazonosság-ellenőrző eszközök hibakeresésében és a műszaki támogatással való egyeztetésben.
Juttatások
- Egészségbiztosítás
- Fogászati biztosítás
- Látásbiztosítás
- 401(k) nyugdíjprogram
- Fizetett szabadság és fizetett betegszabadság
- Munkavállalói részvényvásárlási program
- Befogadó munkahelyi kultúra
- Egyenlő esélyű foglalkoztatás