銷售經理，美國市場——哥倫比亞遠端工作
負責服務美國客戶的高端玻璃解決方案製造商之入站銷售營運與團隊績效。運用客戶關係管理、數據分析和通話品質標準，推動美國市場的營收成長。
說明
- 管理並改善客戶關係管理與銷售營運，涵蓋銷售管道設計、潛在客戶階段、資料品質、服務水準協議和入站流程。
- 透過團隊培訓、定期稽核和改進追蹤，建立客戶關係管理責任機制。
- 運用報告和儀表板監控成果並提升銷售漏斗效率。
- 透過指導、績效檢視和目標設定，培訓並發展銷售代表。
- 支援新銷售團隊成員的招募與到職培訓。
- 負責管理大量入站潛在客戶、回應時間、潛在客戶品質、工作量分配和轉換成果。
- 為美國客戶制定並維持通話品質與溝通標準。
- 檢視銷售通話，指導異議處理和通話架構，評估流失交易，並建立簡訊與電子郵件支援管道。
- 依據轉換率、成交率、平均交易金額、線索回應速度和每位代表營收管理績效。
- 規劃並執行以數據為基礎、能提升轉換率和銷售成果的措施。
- 主動解決問題，改善銷售流程、行銷協作、工具和客戶互動。
職位要求
- 具備5至7年相關銷售經驗，在銷售執行和營收成長方面擁有出色業績紀錄。
- 至少具備2年管理和培育銷售團隊的經驗。
- 能親自負責銷售目標、銷售管道和績效管理。
- 能熟練使用HubSpot等客戶關係管理平台進行日常營運、報告和銷售管道管理。
- 具備入站銷售管理經驗，最好有B2C或高交易量環境的經驗。
- 曾帶領5名或以上銷售代表組成的團隊。
- 具備出色的分析判斷力，能根據績效數據做出決策。
- 具備以通話為基礎的銷售模式經驗。
- 能以流利英語與美國客戶合作。
- 高度投入日常銷售營運。
- 優先條件：曾成功提升B2C或B2B轉換率。
- 優先條件：具備使用AI工具和結構化銷售手冊的經驗。
- 優先條件：具備跨職能協作經驗。
- 優先條件：具備最佳化客戶關係管理系統的經驗。
- 優先條件：擅長改善銷售流程和銷售管道。
福利待遇
- 固定薪資，另有依績效計算的獎金。
- 有機會加入專業且充滿活力的團隊。
- 累積與美國市場知名客戶合作的經驗。