Crystalia Glass LLC — строительная B2B-компания, разрабатывающая индивидуальные решения по остеклению для жилых и коммерческих интерьеров. Ассортимент включает перегородки из стекла с алюминиевым или стальным каркасом, безрамные стеклянные перегородки, а также раздвижные стеклянные стены, изготовленные с учётом размеров помещения и дизайнерских предпочтений заказчика. Компания уделяет внимание практичному монтажу, оперативному обслуживанию и доступным индивидуальным решениям из стекла для домов и офисов.
Менеджер по продажам на рынке США — удалённо из Колумбии
Руководите входящими продажами и эффективностью команды производителя премиальных стеклянных решений для клиентов из США. Используйте CRM, аналитику и стандарты качества звонков для роста выручки на рынке США.
Описание
- Управлять и совершенствовать CRM и операции продаж, включая структуру воронки, этапы обработки лидов, качество данных, SLA и входящие процессы.
- Формировать ответственность команды за работу в CRM с помощью обучения, регулярных аудитов и корректирующих действий.
- Использовать отчёты и дашборды для мониторинга результатов и повышения эффективности воронки.
- Обучать и развивать менеджеров по продажам через наставничество, регулярные обзоры и постановку целей.
- Поддерживать подбор и адаптацию новых сотрудников отдела продаж.
- Контролировать большой объём входящих лидов, скорость ответа, качество лидов, распределение нагрузки и результаты конверсии.
- Устанавливать и поддерживать стандарты качества звонков и коммуникации с клиентами из США.
- Проверять звонки отдела продаж, обучать работе с возражениями и структуре звонка, анализировать проигранные сделки и развивать каналы поддержки через SMS и электронную почту.
- Управлять показателями конверсии, процента закрытия сделок, средней стоимости сделки, скорости обработки лида и выручки на одного представителя.
- Планировать и реализовывать инициативы на основе данных, повышающие конверсию и результаты продаж.
- Проактивно решать проблемы и совершенствовать процессы продаж, взаимодействие с маркетингом, инструменты и вовлечённость клиентов.
Требования
- Иметь 5–7 лет релевантного опыта в продажах и подтверждённые результаты в выполнении планов продаж и росте выручки.
- Иметь не менее 2 лет опыта управления и развития команд продаж.
- Самостоятельно отвечать за цели продаж, воронки и показатели эффективности.
- Уверенно использовать CRM-платформы, такие как HubSpot, для ежедневной работы, отчётности и управления воронкой.
- Иметь опыт управления входящими продажами, желательно в B2C или в условиях большого объёма обращений.
- Руководить командами из пяти и более менеджеров по продажам.
- Применять сильное аналитическое мышление и принимать решения на основе данных об эффективности.
- Иметь опыт работы в моделях продаж по телефону.
- Свободно владеть английским языком для работы с клиентами из США.
- Быть активно вовлечённым в повседневные операции продаж.
- Желательно: подтверждённый успех в повышении конверсии B2C или B2B.
- Желательно: опыт использования инструментов ИИ и структурированных сценариев продаж.
- Желательно: опыт межфункционального взаимодействия.
- Желательно: опыт оптимизации CRM-систем.
- Желательно: экспертность в совершенствовании процессов продаж и воронок.
Преимущества
- Фиксированная заработная плата с бонусами по результатам.
- Возможность присоединиться к профессиональной динамичной команде.
- Опыт работы с престижными клиентами на рынке США.