Crystalia Glass LLC to firma budowlana działająca w sektorze B2B, która opracowuje niestandardowe rozwiązania szklane do wnętrz mieszkalnych i komercyjnych. Oferta obejmuje szklane ścianki działowe z ramami aluminiowymi lub stalowymi, ścianki bezramowe, a także przesuwne ściany szklane, dopasowane do wymiarów pomieszczenia i preferencji projektowych klienta. Firma koncentruje się na praktycznym montażu, sprawnej obsłudze oraz przystępnych cenowo, indywidualnych rozwiązaniach szklanych dla domów i biur.
Menedżer sprzedaży na rynek USA — praca zdalna z Kolumbii
Zarządzaj sprzedażą przychodzącą i wynikami zespołu producenta wysokiej klasy rozwiązań szklanych obsługującego klientów z USA. Wykorzystuj CRM, analitykę i standardy jakości rozmów, aby zwiększać przychody na rynku amerykańskim.
Opis
- Zarządzać i usprawniać CRM oraz operacje sprzedażowe, obejmujące projektowanie lejka, etapy obsługi leadów, jakość danych, SLA i procesy sprzedaży przychodzącej.
- Budować odpowiedzialność zespołu za pracę w CRM poprzez szkolenia, regularne audyty i działania korygujące.
- Wykorzystywać raporty i pulpity nawigacyjne do monitorowania wyników i poprawy efektywności lejka sprzedażowego.
- Szkolić i rozwijać przedstawicieli handlowych poprzez mentoring, przeglądy wyników i wyznaczanie celów.
- Wspierać rekrutację i wdrażanie nowych członków zespołu sprzedaży.
- Nadzorować dużą liczbę leadów przychodzących, czas reakcji, jakość leadów, podział obciążenia i wyniki konwersji.
- Ustalać i utrzymywać standardy jakości rozmów oraz komunikacji z klientami z USA.
- Przeglądać rozmowy sprzedażowe, szkolić z obsługi obiekcji i struktury rozmów, analizować przegrane transakcje oraz rozwijać kanały wsparcia przez SMS-y i pocztę elektroniczną.
- Zarządzać wynikami pod kątem współczynnika konwersji, wskaźnika zamknięcia, średniej wartości transakcji, szybkości reakcji na leada i przychodu na przedstawiciela.
- Planować i realizować inicjatywy oparte na danych, które poprawiają konwersję i wyniki sprzedaży.
- Proaktywnie rozwiązywać problemy oraz usprawniać procesy sprzedażowe, współpracę z marketingiem, narzędzia i zaangażowanie klientów.
Wymagania
- Mieć 5–7 lat odpowiedniego doświadczenia w sprzedaży oraz udokumentowane osiągnięcia w realizacji sprzedaży i wzroście przychodów.
- Mieć co najmniej 2 lata doświadczenia w zarządzaniu i rozwijaniu zespołów sprzedażowych.
- Samodzielnie odpowiadać za cele sprzedażowe, lejki i wyniki.
- Swobodnie korzystać z platform CRM, takich jak HubSpot, w codziennej pracy, raportowaniu i zarządzaniu lejkiem.
- Mieć doświadczenie w zarządzaniu sprzedażą przychodzącą, najlepiej w środowisku B2C lub przy dużej liczbie leadów.
- Kierować zespołami co najmniej pięciu przedstawicieli handlowych.
- Stosować silne myślenie analityczne i podejmować decyzje na podstawie danych dotyczących wyników.
- Mieć doświadczenie w modelach sprzedaży telefonicznej.
- Biegle posługiwać się językiem angielskim w pracy z klientami z USA.
- Być silnie zaangażowanym w codzienne operacje sprzedażowe.
- Mile widziane: udokumentowany sukces w poprawie współczynników konwersji B2C lub B2B.
- Mile widziane: doświadczenie w korzystaniu z narzędzi AI i uporządkowanych playbooków sprzedażowych.
- Mile widziane: doświadczenie we współpracy międzydziałowej.
- Mile widziane: doświadczenie w optymalizacji systemów CRM.
- Mile widziane: wiedza ekspercka w zakresie usprawniania procesów sprzedażowych i lejków.
Benefity
- Stałe wynagrodzenie z premiami zależnymi od wyników.
- Możliwość dołączenia do profesjonalnego, dynamicznego zespołu.
- Doświadczenie we współpracy z prestiżowymi klientami na rynku USA.