Crystalia Glass LLC es una empresa de construcción y B2B que desarrolla soluciones de acristalamiento a medida para interiores residenciales y comerciales. Su gama de productos incluye mamparas de vidrio con perfiles de aluminio, de acero y sin marco, además de paredes correderas de vidrio, adaptadas a las medidas y preferencias de diseño de cada cliente. La empresa se centra en una instalación práctica, un servicio atento y soluciones de vidrio personalizadas y accesibles para hogares y oficinas.
Gerente de Ventas, Mercado de EE. UU. — Remoto en Colombia
Lidera las operaciones de ventas inbound y el rendimiento del equipo para un fabricante premium de soluciones de vidrio que atiende a clientes de EE. UU. Usa la gestión de CRM, el análisis de datos y estándares de calidad de llamadas para impulsar el crecimiento de los ingresos en el mercado estadounidense.
Descripción
- Gestionar y mejorar el CRM y las operaciones de ventas, abarcando el diseño del pipeline, las etapas de los leads, la calidad de los datos, los SLA y los procesos inbound.
- Fomentar la responsabilidad sobre el CRM mediante la capacitación del equipo, auditorías periódicas y seguimiento correctivo.
- Usar informes y paneles de control para supervisar los resultados y mejorar la eficiencia del embudo.
- Capacitar y desarrollar a los representantes de ventas mediante mentoría, revisiones y establecimiento de objetivos.
- Apoyar la contratación y la incorporación de nuevos miembros del equipo de ventas.
- Supervisar leads inbound de alto volumen, tiempos de respuesta, calidad de los leads, asignación de cargas de trabajo y resultados de conversión.
- Establecer y mantener estándares de calidad de llamadas y comunicación para clientes con sede en EE. UU.
- Revisar llamadas de ventas, capacitar en el manejo de objeciones y la estructura de las llamadas, evaluar negocios perdidos y desarrollar canales de apoyo por SMS y correo electrónico.
- Gestionar el rendimiento en función de la tasa de conversión, la tasa de cierre, el valor medio de las operaciones, la velocidad de respuesta a los leads y los ingresos por representante.
- Planificar y ejecutar iniciativas basadas en datos que mejoren la conversión y los resultados de ventas.
- Resolver problemas de forma proactiva y mejorar los procesos de ventas, la coordinación con marketing, las herramientas y la interacción con los clientes.
Requisitos
- Aportar entre 5 y 7 años de experiencia relevante en ventas, con una sólida trayectoria en ejecución comercial y crecimiento de ingresos.
- Tener al menos 2 años de experiencia gestionando y desarrollando equipos de ventas.
- Demostrar responsabilidad directa sobre objetivos de ventas, pipelines y rendimiento.
- Usar con soltura plataformas de CRM como HubSpot para las operaciones diarias, los informes y la gestión del pipeline.
- Tener experiencia gestionando ventas inbound, idealmente en un entorno B2C o de alto volumen.
- Haber dirigido equipos de cinco o más representantes de ventas.
- Aplicar un sólido criterio analítico y tomar decisiones a partir de datos de rendimiento.
- Tener experiencia con modelos de ventas basados en llamadas.
- Hablar inglés con fluidez para trabajar con clientes de EE. UU.
- Estar muy involucrado en las operaciones de ventas diarias.
- Se valorará: Éxito demostrado en la mejora de las tasas de conversión B2C o B2B.
- Se valorará: Experiencia utilizando herramientas de IA y playbooks de ventas estructurados.
- Se valorará: Experiencia colaborando entre distintas funciones.
- Se valorará: Experiencia optimizando sistemas de CRM.
- Se valorará: Experiencia en la mejora de procesos y pipelines de ventas.
Beneficios
- Salario fijo con bonificaciones basadas en el rendimiento.
- Oportunidad de unirse a un equipo profesional y dinámico.
- Experiencia trabajando con clientes prestigiosos del mercado estadounidense.