A Crystalia Glass LLC é uma empresa de construção e B2B que desenvolve soluções personalizadas de envidraçamento para interiores residenciais e comerciais. Sua linha de produtos inclui divisórias de vidro com estruturas de alumínio, de aço e sem moldura, além de paredes de vidro deslizantes, adaptadas às medidas e às preferências de design de cada cliente. A empresa prioriza uma instalação prática, um atendimento ágil e soluções de vidro personalizadas e acessíveis para residências e escritórios.
Gerente de Vendas, Mercado dos EUA — Remoto na Colômbia
Lidere as operações de vendas inbound e o desempenho da equipe para um fabricante premium de soluções de vidro que atende clientes dos EUA. Use gestão de CRM, análise de dados e padrões de qualidade de chamadas para impulsionar o crescimento da receita no mercado americano.
Descrição
- Gerenciar e aprimorar o CRM e as operações de vendas, abrangendo o desenho do pipeline, as etapas dos leads, a qualidade dos dados, os SLAs e os processos inbound.
- Promover a responsabilidade pelo CRM por meio de treinamentos da equipe, auditorias regulares e acompanhamento corretivo.
- Usar relatórios e dashboards para monitorar resultados e melhorar a eficiência do funil.
- Orientar e desenvolver representantes de vendas por meio de mentoria, avaliações e definição de metas.
- Apoiar o recrutamento e a integração de novos membros da equipe de vendas.
- Supervisionar leads inbound de alto volume, tempos de resposta, qualidade dos leads, distribuição da carga de trabalho e resultados de conversão.
- Definir e manter padrões de qualidade de chamadas e comunicação para clientes nos EUA.
- Revisar chamadas de vendas, orientar sobre o tratamento de objeções e a estrutura das chamadas, avaliar negócios perdidos e desenvolver canais de suporte por SMS e e-mail.
- Gerenciar o desempenho com base na taxa de conversão, taxa de fechamento, valor médio dos negócios, velocidade de resposta ao lead e receita por representante.
- Planejar e executar iniciativas orientadas por dados que melhorem a conversão e os resultados de vendas.
- Resolver problemas de forma proativa e aprimorar processos de vendas, coordenação com marketing, ferramentas e relacionamento com clientes.
Requisitos
- Ter de 5 a 7 anos de experiência relevante em vendas, com histórico sólido de execução comercial e crescimento de receita.
- Ter pelo menos 2 anos de experiência gerenciando e desenvolvendo equipes de vendas.
- Demonstrar domínio direto de metas de vendas, pipelines e desempenho.
- Usar com segurança plataformas de CRM, como o HubSpot, para operações diárias, relatórios e gestão do pipeline.
- Ter experiência com vendas inbound, idealmente em um ambiente B2C ou de alto volume.
- Ter liderado equipes de cinco ou mais representantes de vendas.
- Aplicar forte capacidade analítica e tomar decisões com base em dados de desempenho.
- Ter experiência com modelos de vendas baseados em chamadas.
- Falar inglês fluentemente para trabalhar com clientes dos EUA.
- Ter alto envolvimento nas operações de vendas do dia a dia.
- Diferencial: Sucesso comprovado na melhoria das taxas de conversão B2C ou B2B.
- Diferencial: Experiência usando ferramentas de IA e playbooks de vendas estruturados.
- Diferencial: Experiência colaborando entre diferentes áreas.
- Diferencial: Experiência otimizando sistemas de CRM.
- Diferencial: Conhecimento especializado em melhoria de processos e pipelines de vendas.
Benefícios
- Salário fixo com bônus baseado em desempenho.
- Oportunidade de fazer parte de uma equipe profissional e dinâmica.
- Experiência trabalhando com clientes prestigiados do mercado dos EUA.