Crystalia Glass LLC è un'azienda del settore delle costruzioni e B2B che sviluppa soluzioni di vetratura personalizzate per interni residenziali e commerciali. La sua gamma di prodotti comprende pareti divisorie in vetro con telaio in alluminio, in acciaio o senza telaio, oltre a pareti scorrevoli in vetro, realizzate in base alle misure e alle preferenze di design del cliente. L'azienda si concentra su installazioni pratiche, un servizio reattivo e soluzioni in vetro personalizzate e accessibili per abitazioni e uffici.
Responsabile vendite, mercato statunitense — Lavoro da remoto dalla Colombia
Guida le operazioni di vendita inbound e le prestazioni del team per un produttore premium di soluzioni in vetro che serve clienti negli Stati Uniti. Utilizza la gestione del CRM, l’analisi dei dati e gli standard di qualità delle chiamate per favorire la crescita dei ricavi nel mercato statunitense.
Descrizione
- Gestire e migliorare il CRM e le operazioni di vendita, occupandosi della progettazione della pipeline, delle fasi dei lead, della qualità dei dati, degli SLA e dei processi inbound.
- Promuovere la responsabilità nella gestione del CRM attraverso la formazione del team, audit regolari e follow-up correttivi.
- Utilizzare report e dashboard per monitorare i risultati e migliorare l’efficienza del funnel.
- Affiancare e sviluppare i rappresentanti commerciali attraverso mentoring, revisioni e definizione degli obiettivi.
- Supportare il recruiting e l’onboarding di nuovi membri del team vendite.
- Supervisionare lead inbound ad alto volume, tempi di risposta, qualità dei lead, distribuzione del carico di lavoro e risultati di conversione.
- Definire e mantenere standard di qualità delle chiamate e di comunicazione per i clienti negli Stati Uniti.
- Esaminare le chiamate di vendita, supportare la gestione delle obiezioni e la struttura delle chiamate, valutare le trattative perse e sviluppare canali di supporto via SMS ed e-mail.
- Gestire le prestazioni in base al tasso di conversione, al tasso di chiusura, al valore medio delle trattative, alla velocità di risposta ai lead e ai ricavi per rappresentante.
- Pianificare e realizzare iniziative basate sui dati per migliorare la conversione e i risultati di vendita.
- Risolvere proattivamente i problemi e migliorare i processi di vendita, il coordinamento con il marketing, gli strumenti e il coinvolgimento dei clienti.
Requisiti
- Avere 5-7 anni di esperienza rilevante nelle vendite, con una solida esperienza nell’esecuzione commerciale e nella crescita dei ricavi.
- Avere almeno 2 anni di esperienza nella gestione e nello sviluppo di team di vendita.
- Dimostrare piena responsabilità su obiettivi di vendita, pipeline e prestazioni.
- Utilizzare con sicurezza piattaforme CRM come HubSpot per le attività quotidiane, la reportistica e la gestione della pipeline.
- Avere esperienza nella gestione delle vendite inbound, idealmente in un ambiente B2C o ad alto volume.
- Aver guidato team composti da almeno cinque rappresentanti commerciali.
- Applicare solide capacità analitiche e prendere decisioni basate sui dati di performance.
- Avere esperienza con modelli di vendita basati sulle chiamate.
- Parlare inglese fluentemente per lavorare con clienti negli Stati Uniti.
- Essere fortemente coinvolto nelle operazioni di vendita quotidiane.
- Preferibile: Successo dimostrato nel miglioramento dei tassi di conversione B2C o B2B.
- Preferibile: Esperienza nell’utilizzo di strumenti di IA e playbook di vendita strutturati.
- Preferibile: Esperienza nella collaborazione tra diverse funzioni.
- Preferibile: Esperienza nell’ottimizzazione dei sistemi CRM.
- Preferibile: Competenza nel miglioramento dei processi e delle pipeline di vendita.
Benefit
- Stipendio fisso con bonus legati alle prestazioni.
- Opportunità di entrare a far parte di un team professionale e dinamico.
- Esperienza di lavoro con clienti prestigiosi del mercato statunitense.