销售经理，美国市场——哥伦比亚远程办公
负责服务美国客户的高端玻璃解决方案制造商的入站销售运营与团队绩效。运用客户关系管理、数据分析和通话质量标准，推动美国市场的收入增长。
描述
- 管理并改进客户关系管理和销售运营，涵盖销售管道设计、线索阶段、数据质量、服务级别协议和入站流程。
- 通过团队培训、定期审计和纠正性跟进，建立客户关系管理责任机制。
- 利用报告和仪表板监控结果并提升销售漏斗效率。
- 通过指导、绩效评估和目标设定，辅导并发展销售代表。
- 支持新销售团队成员的招聘和入职培训。
- 负责管理大量入站线索、响应时间、线索质量、工作量分配和转化结果。
- 为美国客户制定并维护通话质量和沟通标准。
- 复盘销售通话，指导异议处理和通话结构，评估流失交易，并开发短信和电子邮件支持渠道。
- 围绕转化率、成交率、平均交易金额、线索响应速度和人均收入管理绩效。
- 规划并实施以数据为依据、能够提升转化率和销售成果的举措。
- 主动解决问题，改进销售流程、市场协调、工具和客户参与度。
任职要求
- 具备5至7年相关销售经验，在销售执行和收入增长方面拥有出色业绩记录。
- 至少拥有2年管理和发展销售团队的经验。
- 能够亲自负责销售目标、销售管道和绩效管理。
- 能够熟练使用HubSpot等客户关系管理平台开展日常运营、报告和销售管道管理。
- 具备入站销售管理经验，最好有B2C或高交易量环境经验。
- 曾带领5名或以上销售代表组成的团队。
- 具备出色的分析判断力，能够依据绩效数据做出决策。
- 具备基于通话的销售模式经验。
- 能够使用流利英语与美国客户开展工作。
- 高度投入日常销售运营。
- 优先条件：在提升B2C或B2B转化率方面取得过成效。
- 优先条件：具备使用AI工具和结构化销售手册的经验。
- 优先条件：具备跨职能协作经验。
- 优先条件：具备优化客户关系管理系统的经验。
- 优先条件：擅长改进销售流程和销售管道。
福利待遇
- 固定薪资，并享有基于绩效的奖金。
- 有机会加入专业且充满活力的团队。
- 获得与美国市场知名客户合作的经验。