現場服務工程師助理——12 個月定期契約職位｜洛杉磯混合辦公
加入 Sony，擔任現場服務工程師助理，透過安裝、維護、故障排除與維修訓練，支援流式細胞儀設備。服務洛杉磯、聖地牙哥及南加州周邊地區的客戶現場。
說明
- 在客戶現場拜訪期間，與現場服務工程師一起參與安裝、預防性維護與維修
- 協助診斷影響流式細胞儀的技術問題
- 學習並應用服務程序、技術備忘錄、安全標準與文件作業規範
- 學習使用 Salesforce 並完成現場服務報告
- 向相關團隊成員分享產品品質觀察結果與服務疑慮
- 與現場服務、業務及現場應用團隊協調合作
- 透過專業溝通與迅速跟進提升客戶滿意度
- 妥善整理服務零件與庫存
- 準時提交費用報告
- 每週在工時表中記錄工作時數
- 建立流式細胞系統相關知識，包括光學、流體、電子與氣動系統
- 依需要前往指定區域內的客戶所在地
- 支援整個南加州的客戶，包括洛杉磯、聖地牙哥與附近城市
- 必要時定期前往加拿大西部及其他西部子區域
職位要求
- 申請人應在過去六個月內完成大學畢業
- 必須具備兩年制副學士學位；四年制學士學位優先
- 學位應為工程、生物醫學工程、電子工程、機械工程、生命科學或相關技術領域
- 對現場服務、實驗室儀器、醫療器材、生物科技或生命科學設備展現濃厚興趣
- 具備出色的分析與問題解決能力
- 具備強烈的客戶導向與專業溝通能力
- 組織能力佳，執行力強
- 能自主工作並與團隊合作，且積極學習
- 熟悉流式細胞術或相關科學領域者佳
- 必須熟悉電腦操作，包括打字、電子郵件與基本軟體使用
- 持有有效駕照，並擁有可靠車輛或可使用可靠車輛
- 必須持有有效美國護照，以備可能前往加拿大出差
- 獲得在美國工作的授權
- 能依需要出差，包括過夜行程
- 具備工作安排彈性，能適應臨時變更
- 不拜訪客戶現場時，在家工作以學習透過電話與遠端方式提供技術故障排除支援
福利待遇
- 醫療、牙科與視力保險計畫，涵蓋配偶或同居伴侶及受扶養子女
- 自願參加的長期照護福利，其中包含人壽保險成分
- 為員工、配偶或同居伴侶及受扶養子女提供免費的心理健康與情緒健康資源
- 彈性工作方式，包括遠端與混合辦公安排
- 帶薪假日
- 病假
- 夏季週五提早下班
- 聖誕節至元旦期間的冬季休假，視業務需求而定
- 員工業務資源團體
- 符合加班費申領資格
- 部分員工可能有機會轉任正式全職現場服務工程師 I 職位