Sony è una multinazionale con sede in Giappone che opera nei settori dei videogiochi, dei media, dell’intrattenimento, dell’elettronica e della tecnologia. Il suo portafoglio comprende la piattaforma videoludica PlayStation e Sony Interactive Entertainment, la produzione e distribuzione di musica, film e programmi televisivi, fotocamere, apparecchiature audio, televisori, soluzioni per l’imaging e il rilevamento e prodotti professionali. Combinando hardware, software e contenuti originali, Sony sviluppa prodotti ed esperienze per consumatori, creatori e aziende, esplorando al contempo aree come l’intelligenza artificiale e le tecnologie emergenti.
Ingegnere Associato di Assistenza sul Campo – Incarico a tempo determinato di 12 mesi | Ibrido a Los Angeles
Entra in Sony come Ingegnere Associato di Assistenza sul Campo e supporta le apparecchiature per la citometria a flusso occupandoti di installazione, manutenzione, diagnostica e formazione sulle riparazioni. Opererai presso i clienti di Los Angeles, San Diego e delle aree circostanti della California meridionale.
Descrizione
- Affiancare gli Ingegneri di Assistenza sul Campo durante le visite ai clienti per installazioni, manutenzione preventiva e riparazioni
- Collaborare alla diagnosi dei problemi tecnici che interessano gli strumenti per la citometria a flusso
- Apprendere e applicare procedure di assistenza, memo tecnici, norme di sicurezza e pratiche di documentazione
- Imparare a usare Salesforce e completare i Rapporti di Assistenza sul Campo
- Condividere con i membri appropriati del team le osservazioni sulla qualità dei prodotti e i problemi di assistenza
- Coordinarsi con i team di Assistenza sul Campo, Vendite e Applicazioni sul Campo
- Promuovere la soddisfazione dei clienti attraverso una comunicazione professionale e un follow-up tempestivo
- Mantenere in ordine i ricambi di assistenza e l'inventario
- Presentare le note spese puntualmente
- Registrare le ore lavorate su un timesheet settimanale
- Sviluppare competenze sui sistemi di citometria a flusso, inclusi ottica, fluidica, elettronica e pneumatica
- Recarsi presso le sedi dei clienti nella regione assegnata secondo necessità
- Supportare i clienti in tutta la California meridionale, inclusi Los Angeles, San Diego e le città vicine
- Effettuare trasferte periodiche nel Canada occidentale e in altre sottoregioni occidentali quando richiesto
Requisiti
- Aver conseguito la laurea o il diploma universitario nei sei mesi precedenti
- È richiesto un diploma universitario biennale; è preferibile una laurea quadriennale
- Il titolo di studio deve essere in Ingegneria, Ingegneria Biomedica, Elettronica, Ingegneria Meccanica, Scienze della Vita o in un campo tecnico correlato
- Interesse dimostrato per l'assistenza sul campo, la strumentazione di laboratorio, i dispositivi medici, la biotecnologia o le apparecchiature per le scienze della vita
- Solide capacità analitiche e di problem solving
- Spiccato orientamento al cliente e capacità di comunicazione professionale
- Eccellenti capacità organizzative e di follow-up
- Persona autonoma, orientata al lavoro di squadra e desiderosa di imparare
- La familiarità con la citometria a flusso o con campi scientifici correlati costituisce un vantaggio
- È richiesta dimestichezza con il computer, inclusi digitazione, posta elettronica e uso di base dei software
- Patente di guida valida e possesso o accesso a un veicolo affidabile
- È richiesto un passaporto statunitense valido per eventuali trasferte in Canada
- Autorizzazione a lavorare negli Stati Uniti
- Disponibilità a viaggiare, comprese trasferte con pernottamento, quando necessario
- Flessibilità dell'orario e capacità di adattarsi a cambiamenti dell'ultimo minuto
- Quando non si visitano le sedi dei clienti, lavorare da casa per imparare a fornire supporto tecnico telefonico e da remoto
Benefit
- Piani medici, dentistici e oculistici che coprono coniugi o partner domestici e figli a carico
- Benefit volontario per l'assistenza a lungo termine che include una componente di assicurazione sulla vita
- Risorse gratuite per la salute mentale e il benessere emotivo per te, il tuo coniuge o partner domestico e i figli a carico
- Opzioni di lavoro flessibili, inclusi orari da remoto e ibridi
- Festività retribuite
- Congedo per malattia
- Venerdì estivi con uscita anticipata
- Pausa invernale tra Natale e Capodanno, in base alle esigenze aziendali
- Gruppi di risorse aziendali per i dipendenti
- Idoneità alla retribuzione degli straordinari
- Alcuni dipendenti selezionati potrebbero avere l'opportunità di passare a un ruolo regolare a tempo pieno di Ingegnere I di Assistenza sul Campo