现场服务工程师助理——12个月固定期限岗位｜洛杉矶混合办公
加入索尼，担任现场服务工程师助理，通过安装、维护、故障排查和维修培训，为流式细胞仪设备提供支持。负责洛杉矶、圣迭戈及南加州周边地区的客户现场服务。
描述
- 在客户现场访问期间，与现场服务工程师一起参与安装、预防性维护和维修培训
- 协助诊断影响流式细胞仪的技术问题
- 学习并运用服务流程、技术备忘录、安全标准和文档规范
- 学习使用 Salesforce 并完成现场服务报告
- 向相关团队成员分享产品质量观察结果和服务问题
- 与现场服务、销售及现场应用团队协调合作
- 通过专业沟通和及时跟进提升客户满意度
- 保持服务零件和库存井然有序
- 按时提交费用报告
- 每周在工时表中记录工作时间
- 掌握流式细胞系统相关知识，包括光学、流体、电子和气动系统
- 根据需要前往指定区域内的客户所在地
- 为包括洛杉矶、圣迭戈及附近城市在内的整个南加州客户提供支持
- 根据需要定期前往加拿大西部及其他西部子区域
任职要求
- 申请人应在过去六个月内完成大学毕业
- 必须拥有两年制副学士学位；四年制学士学位优先
- 学位应为工程、生物医学工程、电子工程、机械工程、生命科学或相关技术领域
- 对现场服务、实验室仪器、医疗器械、生物技术或生命科学设备表现出浓厚兴趣
- 具备较强的分析和解决问题能力
- 具备较强的客户导向和专业沟通能力
- 组织能力强，执行力出色
- 能够自主工作并融入团队，且积极主动地学习
- 熟悉流式细胞术或相关科学领域者优先
- 必须熟练使用计算机，包括打字、电子邮件和基础软件操作
- 持有有效驾驶证，并拥有可靠车辆或能够使用可靠车辆
- 必须持有有效美国护照，以满足前往加拿大出差的潜在需要
- 获准在美国工作
- 能够根据需要出差，包括过夜出差
- 具备灵活的工作安排，并能适应临时变更
- 不前往客户现场时，在家办公，学习通过电话和远程方式提供技术故障排查支持
福利待遇
- 医疗、牙科和视力保险计划，覆盖配偶或同居伴侣及受抚养子女
- 自愿参加的长期护理福利，其中包含人寿保险成分
- 为员工、配偶或同居伴侣及受抚养子女提供免费的心理健康和情绪健康资源
- 灵活的工作方式，包括远程和混合办公安排
- 带薪节假日
- 病假
- 夏季周五提前下班
- 圣诞节至元旦期间的冬季休假，具体取决于业务需要
- 员工业务资源小组
- 符合加班费领取资格
- 部分员工可能有机会转为正式全职现场服务工程师 I 职位