Sony là một tập đoàn đa quốc gia có trụ sở tại Nhật Bản, hoạt động trong các lĩnh vực trò chơi điện tử, truyền thông, giải trí, điện tử và công nghệ. Danh mục sản phẩm của Sony bao gồm nền tảng trò chơi PlayStation và Sony Interactive Entertainment, hoạt động sản xuất và phân phối âm nhạc, phim điện ảnh và chương trình truyền hình, máy ảnh, thiết bị âm thanh, TV, các giải pháp hình ảnh và cảm biến, cùng các sản phẩm chuyên nghiệp. Bằng cách kết hợp phần cứng, phần mềm và nội dung nguyên bản, Sony phát triển các sản phẩm và trải nghiệm dành cho người tiêu dùng, nhà sáng tạo và doanh nghiệp, đồng thời nghiên cứu những lĩnh vực như trí tuệ nhân tạo và các công nghệ mới nổi.
Kỹ sư dịch vụ hiện trường tập sự – Hợp đồng xác định thời hạn 12 tháng | Làm việc kết hợp tại Los Angeles
Gia nhập Sony với vai trò Kỹ sư dịch vụ hiện trường tập sự, hỗ trợ thiết bị đo tế bào dòng chảy qua việc lắp đặt, bảo trì, xử lý sự cố và đào tạo sửa chữa. Phục vụ các địa điểm của khách hàng tại Los Angeles, San Diego và các khu vực lân cận ở Nam California.
Mô tả
- Đào tạo cùng các Kỹ sư dịch vụ hiện trường trong những chuyến thăm khách hàng liên quan đến lắp đặt, bảo trì phòng ngừa và sửa chữa
- Hỗ trợ chẩn đoán các vấn đề kỹ thuật ảnh hưởng đến thiết bị đo tế bào dòng chảy
- Học và áp dụng các quy trình dịch vụ, bản ghi nhớ kỹ thuật, tiêu chuẩn an toàn và thực hành lập tài liệu
- Học cách sử dụng Salesforce và hoàn thành Báo cáo dịch vụ hiện trường
- Chia sẻ các quan sát về chất lượng sản phẩm và những vấn đề dịch vụ với các thành viên nhóm phù hợp
- Phối hợp với các nhóm Dịch vụ hiện trường, Kinh doanh và Ứng dụng hiện trường
- Thúc đẩy sự hài lòng của khách hàng thông qua giao tiếp chuyên nghiệp và theo dõi kịp thời
- Giữ phụ tùng dịch vụ và hàng tồn kho ngăn nắp
- Nộp báo cáo chi phí đúng hạn
- Ghi nhận giờ làm việc trên bảng chấm công hằng tuần
- Xây dựng kiến thức về các hệ thống đo tế bào dòng chảy, bao gồm quang học, hệ thống chất lỏng, điện tử và khí nén
- Di chuyển đến các địa điểm của khách hàng trong khu vực được phân công khi cần
- Hỗ trợ khách hàng trên khắp Nam California, bao gồm Los Angeles, San Diego và các thành phố lân cận
- Định kỳ đi công tác đến miền Tây Canada và các tiểu vùng miền Tây khác khi được yêu cầu
Yêu cầu
- Ứng viên nên đã tốt nghiệp đại học trong vòng sáu tháng trước đó
- Bắt buộc có bằng Associate hệ hai năm; ưu tiên bằng Cử nhân hệ bốn năm
- Bằng cấp nên thuộc ngành Kỹ thuật, Kỹ thuật y sinh, Điện tử, Kỹ thuật cơ khí, Khoa học sự sống hoặc lĩnh vực kỹ thuật liên quan
- Thể hiện sự quan tâm đến dịch vụ hiện trường, thiết bị phòng thí nghiệm, thiết bị y tế, công nghệ sinh học hoặc thiết bị khoa học sự sống
- Khả năng phân tích và giải quyết vấn đề tốt
- Định hướng khách hàng tốt và kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp
- Kỹ năng tổ chức và theo sát công việc xuất sắc
- Có khả năng tự chủ, làm việc nhóm và ham học hỏi
- Biết về đo tế bào dòng chảy hoặc các lĩnh vực khoa học liên quan là một lợi thế
- Yêu cầu thành thạo máy tính, bao gồm gõ bàn phím, email và sử dụng phần mềm cơ bản
- Có bằng lái xe hợp lệ và sở hữu hoặc có quyền sử dụng phương tiện đáng tin cậy
- Bắt buộc có hộ chiếu Hoa Kỳ còn hiệu lực để có thể đi Canada
- Được phép làm việc tại Hoa Kỳ
- Có khả năng đi công tác, bao gồm các chuyến đi qua đêm, khi cần
- Linh hoạt về lịch trình và thích ứng với những thay đổi vào phút chót
- Khi không đến địa điểm khách hàng, làm việc tại nhà để học cách hỗ trợ xử lý sự cố kỹ thuật qua điện thoại và từ xa
Phúc lợi
- Các chương trình bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực dành cho vợ/chồng hoặc bạn đời trong quan hệ gia đình và con phụ thuộc
- Phúc lợi Chăm sóc dài hạn tự nguyện bao gồm thành phần bảo hiểm nhân thọ
- Các nguồn lực miễn phí về sức khỏe tâm thần và tinh thần cho bạn, vợ/chồng hoặc bạn đời trong quan hệ gia đình và con phụ thuộc
- Các lựa chọn làm việc linh hoạt, bao gồm lịch làm việc từ xa và kết hợp
- Các ngày nghỉ lễ có hưởng lương
- Nghỉ ốm
- Thứ Sáu mùa hè với thời gian tan làm sớm
- Kỳ nghỉ mùa đông giữa Giáng sinh và Ngày đầu năm mới, tùy thuộc nhu cầu kinh doanh
- Các nhóm nguồn lực dành cho nhân viên
- Đủ điều kiện nhận lương làm thêm giờ
- Một số nhân viên được chọn có thể có cơ hội chuyển sang vai trò Kỹ sư dịch vụ hiện trường I chính thức, toàn thời gian