Η Sony είναι πολυεθνική εταιρεία με έδρα την Ιαπωνία, η οποία δραστηριοποιείται στους τομείς του gaming, των μέσων ενημέρωσης, της ψυχαγωγίας, των ηλεκτρονικών και της τεχνολογίας. Το χαρτοφυλάκιό της περιλαμβάνει την πλατφόρμα παιχνιδιών PlayStation και τη Sony Interactive Entertainment, παραγωγή και διανομή μουσικής, κινηματογραφικών ταινιών και τηλεοπτικών προγραμμάτων, κάμερες, εξοπλισμό ήχου, τηλεοράσεις, λύσεις απεικόνισης και ανίχνευσης, καθώς και επαγγελματικά προϊόντα. Συνδυάζοντας υλικό, λογισμικό και πρωτότυπο περιεχόμενο, η Sony αναπτύσσει προϊόντα και εμπειρίες για καταναλωτές, δημιουργούς και επιχειρήσεις, ενώ εξερευνά τομείς όπως η τεχνητή νοημοσύνη και οι αναδυόμενες τεχνολογίες.
Βοηθός Μηχανικού Επιτόπιας Εξυπηρέτησης – Σύμβαση Ορισμένου Χρόνου 12 Μηνών | Υβριδική Εργασία στο Λος Άντζελες
Ενταχθείτε στη Sony ως Βοηθός Μηχανικού Επιτόπιας Εξυπηρέτησης, υποστηρίζοντας εξοπλισμό κυτταρομετρίας ροής μέσω εγκατάστασης, συντήρησης, αντιμετώπισης προβλημάτων και εκπαίδευσης στις επισκευές. Θα εξυπηρετείτε εγκαταστάσεις πελατών στο Λος Άντζελες, το Σαν Ντιέγκο και τις γύρω περιοχές της Νότιας Καλιφόρνιας.
Περιγραφή
- Εκπαιδευτείτε μαζί με Μηχανικούς Επιτόπιας Εξυπηρέτησης κατά τις επισκέψεις σε πελάτες για εγκαταστάσεις, προληπτική συντήρηση και επισκευές
- Βοηθήστε στη διάγνωση τεχνικών προβλημάτων που επηρεάζουν όργανα κυτταρομετρίας ροής
- Μάθετε και εφαρμόστε διαδικασίες εξυπηρέτησης, τεχνικά υπομνήματα, πρότυπα ασφαλείας και πρακτικές τεκμηρίωσης
- Μάθετε να χρησιμοποιείτε το Salesforce και να συμπληρώνετε Αναφορές Επιτόπιας Εξυπηρέτησης
- Μοιραστείτε παρατηρήσεις για την ποιότητα των προϊόντων και ζητήματα εξυπηρέτησης με τα αρμόδια μέλη της ομάδας
- Συντονιστείτε με τις ομάδες Επιτόπιας Εξυπηρέτησης, Πωλήσεων και Εφαρμογών Πεδίου
- Προάγετε την ικανοποίηση των πελατών μέσω επαγγελματικής επικοινωνίας και άμεσης παρακολούθησης
- Διατηρήστε οργανωμένα τα ανταλλακτικά εξυπηρέτησης και το απόθεμα
- Υποβάλετε έγκαιρα τις αναφορές εξόδων
- Καταγράφετε τις ώρες εργασίας σε εβδομαδιαίο δελτίο χρόνου
- Αναπτύξτε γνώση των συστημάτων κυτταρομετρίας ροής, συμπεριλαμβανομένων των οπτικών, των ρευστομηχανικών, των ηλεκτρονικών και των πνευματικών συστημάτων
- Ταξιδεύετε στις εγκαταστάσεις πελατών εντός της assigned περιοχής όταν χρειάζεται
- Υποστηρίζετε πελάτες σε όλη τη Νότια Καλιφόρνια, συμπεριλαμβανομένων του Λος Άντζελες, του Σαν Ντιέγκο και κοντινών πόλεων
- Πραγματοποιείτε περιοδικά ταξίδια στον Δυτικό Καναδά και σε άλλες δυτικές υποπεριοχές όταν απαιτείται
Απαιτήσεις
- Οι υποψήφιοι θα πρέπει να έχουν αποφοιτήσει από κολέγιο خلال τους προηγούμενους έξι μήνες
- Απαιτείται διετές πτυχίο Associate· προτιμάται τετραετές πτυχίο Bachelor
- Το πτυχίο θα πρέπει να είναι στη Μηχανική, τη Βιοϊατρική Μηχανική, τα Ηλεκτρονικά, τη Μηχανολογία, τις Επιστήμες Ζωής ή συναφή τεχνικό κλάδο
- Αποδεδειγμένο ενδιαφέρον για επιτόπια εξυπηρέτηση, εργαστηριακά όργανα, ιατροτεχνολογικά προϊόντα, βιοτεχνολογία ή εξοπλισμό επιστημών ζωής
- Ισχυρές αναλυτικές και ικανότητες επίλυσης προβλημάτων
- Ισχυρός προσανατολισμός στον πελάτη και επαγγελματικές επικοινωνιακές δεξιότητες
- Εξαιρετικές ικανότητες οργάνωσης και ολοκλήρωσης εργασιών
- Αυτοκατευθυνόμενο μέλος ομάδας με διάθεση για μάθηση
- Η εξοικείωση με την κυτταρομετρία ροής ή συναφείς επιστημονικούς κλάδους αποτελεί πλεονέκτημα
- Απαιτείται εξοικείωση με υπολογιστές, συμπεριλαμβανομένης της πληκτρολόγησης, του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και της βασικής χρήσης λογισμικού
- Έγκυρη άδεια οδήγησης και κατοχή ή πρόσβαση σε αξιόπιστο όχημα
- Απαιτείται έγκυρο διαβατήριο ΗΠΑ για πιθανό ταξίδι στον Καναδά
- Άδεια εργασίας στις Ηνωμένες Πολιτείες
- Δυνατότητα ταξιδιών, συμπεριλαμβανομένων διανυκτερεύσεων, όταν χρειάζεται
- Ευελιξία στο πρόγραμμα και προσαρμοστικότητα σε αλλαγές της τελευταίας στιγμής
- Όταν δεν επισκέπτεστε εγκαταστάσεις πελατών, εργάζεστε από το σπίτι για να μάθετε υποστήριξη τεχνικής αντιμετώπισης προβλημάτων μέσω τηλεφώνου και εξ αποστάσεως
Παροχές
- Προγράμματα ιατρικής περίθαλψης, οδοντιατρικής κάλυψης και όρασης για συζύγους ή συντρόφους συμβίωσης και εξαρτώμενα παιδιά
- Προαιρετική παροχή μακροχρόνιας φροντίδας που περιλαμβάνει στοιχείο ασφάλισης ζωής
- Δωρεάν πόροι ψυχικής υγείας και συναισθηματικής ευεξίας για εσάς, τον/τη σύζυγο ή σύντροφο συμβίωσης και τα εξαρτώμενα παιδιά σας
- Ευέλικτες επιλογές εργασίας, συμπεριλαμβανομένων απομακρυσμένων και υβριδικών προγραμμάτων
- Αμειβόμενες αργίες
- Αναρρωτική άδεια
- Καλοκαιρινές Παρασκευές με πρόωρη αποχώρηση
- Χειμερινό διάλειμμα μεταξύ Χριστουγέννων και Πρωτοχρονιάς, ανάλογα με τις επιχειρησιακές ανάγκες
- Ομάδες επιχειρησιακών πόρων εργαζομένων
- Δικαίωμα αμοιβής υπερωριών
- Σε επιλεγμένους εργαζομένους μπορεί να δοθεί η ευκαιρία μετάβασης σε κανονική θέση πλήρους απασχόλησης ως Μηχανικός Επιτόπιας Εξυπηρέτησης I