Sony es una empresa multinacional con sede en Japón que opera en los sectores de los videojuegos, los medios de comunicación, el entretenimiento, la electrónica y la tecnología. Su cartera incluye la plataforma de videojuegos PlayStation y Sony Interactive Entertainment, la producción y distribución de música, películas y televisión, cámaras, equipos de audio, televisores, soluciones de imagen y sensores, y productos profesionales. Al combinar hardware, software y contenido original, Sony desarrolla productos y experiencias para consumidores, creadores y empresas, al tiempo que explora áreas como la inteligencia artificial y las tecnologías emergentes.
Ingeniero/a Asociado/a de Servicio de Campo – Asignación de 12 meses a plazo fijo | Híbrido en Los Ángeles
Únete a Sony como Ingeniero/a Asociado/a de Servicio de Campo y brinda soporte a equipos de citometría de flujo mediante instalación, mantenimiento, diagnóstico y capacitación en reparaciones. Atiende centros de clientes en Los Ángeles, San Diego y otras zonas del sur de California.
Descripción
- Capacitarse con Ingenieros de Servicio de Campo durante visitas a clientes relacionadas con instalaciones, mantenimiento preventivo y reparaciones
- Ayudar a diagnosticar problemas técnicos que afectan a los instrumentos de citometría de flujo
- Aprender y aplicar procedimientos de servicio, memorandos técnicos, normas de seguridad y prácticas de documentación
- Aprender a utilizar Salesforce y completar informes de servicio de campo
- Compartir observaciones sobre la calidad de los productos y problemas de servicio con los miembros correspondientes del equipo
- Coordinarse con los equipos de Servicio de Campo, Ventas y Aplicaciones de Campo
- Promover la satisfacción del cliente mediante una comunicación profesional y un seguimiento oportuno
- Mantener organizadas las piezas de servicio y el inventario
- Presentar los informes de gastos a tiempo
- Registrar las horas trabajadas en una hoja de control semanal
- Desarrollar conocimientos sobre sistemas de citometría de flujo, incluidos sus componentes ópticos, fluidos, electrónicos y neumáticos
- Viajar a las instalaciones de los clientes dentro de la región asignada según sea necesario
- Brindar soporte a clientes en todo el sur de California, incluidos Los Ángeles, San Diego y ciudades cercanas
- Realizar viajes periódicos al oeste de Canadá y a otras subregiones occidentales cuando sea necesario
Requisitos
- Haber terminado los estudios universitarios durante los seis meses anteriores
- Se requiere un título universitario de dos años; se prefiere un título de cuatro años
- El título debe ser en Ingeniería, Ingeniería Biomédica, Electrónica, Ingeniería Mecánica, Ciencias de la Vida o un campo técnico relacionado
- Interés demostrado en servicio de campo, instrumentación de laboratorio, dispositivos médicos, biotecnología o equipos para ciencias de la vida
- Sólidas capacidades analíticas y de resolución de problemas
- Marcada orientación al cliente y habilidades de comunicación profesional
- Excelente organización y seguimiento
- Persona autodirigida y colaboradora, con interés por aprender
- Se valorará el conocimiento de la citometría de flujo o de campos científicos relacionados
- Se requiere dominio informático, incluida la escritura, el correo electrónico y el uso básico de software
- Licencia de conducir válida y propiedad o acceso a un vehículo confiable
- Se requiere un pasaporte estadounidense válido para posibles viajes a Canadá
- Autorización para trabajar en Estados Unidos
- Disponibilidad para viajar, incluidos viajes con pernocta, cuando sea necesario
- Flexibilidad de horario y capacidad de adaptación a cambios de última hora
- Cuando no visite instalaciones de clientes, trabajar desde casa para aprender a brindar soporte técnico mediante el teléfono y de forma remota
Beneficios
- Planes médicos, dentales y oftalmológicos que cubren a cónyuges o parejas de hecho y a hijos dependientes
- Beneficio voluntario de cuidados prolongados que incluye un componente de seguro de vida
- Recursos gratuitos de salud mental y bienestar emocional para usted, su cónyuge o pareja de hecho y sus hijos dependientes
- Opciones de trabajo flexibles, incluidos horarios remotos e híbridos
- Días festivos pagados
- Licencia por enfermedad
- Viernes de verano con salida anticipada
- Receso de invierno entre Navidad y Año Nuevo, sujeto a las necesidades del negocio
- Grupos de recursos empresariales para empleados
- Elegibilidad para recibir pago de horas extra
- Algunos empleados seleccionados podrían tener la oportunidad de pasar a un puesto regular de Ingeniero/a de Servicio de Campo I a tiempo completo