Sony je multinacionalna tvrtka sa sjedištem u Japanu koja posluje u područjima igara, medija, zabave, elektronike i tehnologije. Njezin portfelj obuhvaća platformu za igranje PlayStation i tvrtku Sony Interactive Entertainment, proizvodnju i distribuciju glazbe, filmova i televizijskih sadržaja, fotoaparate, audioopremu, televizore, rješenja za snimanje i obradu slike te profesionalne proizvode. Kombinirajući hardver, softver i izvorni sadržaj, Sony razvija proizvode i iskustva za potrošače, stvaratelje i poduzeća te istražuje područja poput umjetne inteligencije i novih tehnologija.
Suradnik terenskog servisnog inženjera – 12-mjesečni ugovor na određeno | Hibridno u Los Angelesu
Pridružite se Sonyju kao suradnik terenskog servisnog inženjera i pružajte podršku opremi za protočnu citometriju kroz obuku za instalaciju, održavanje, dijagnostiku i popravke. Opsluživat ćete korisnička mjesta u Los Angelesu, San Diegu i okolnim područjima južne Kalifornije.
Opis
- Obučavati se uz terenske servisne inženjere tijekom posjeta korisnicima povezanih s instalacijama, preventivnim održavanjem i popravcima
- Pomagati u dijagnosticiranju tehničkih problema koji utječu na instrumente za protočnu citometriju
- Usvojiti i primjenjivati servisne postupke, tehničke obavijesti, sigurnosne standarde i postupke dokumentiranja
- Naučiti raditi u Salesforceu i ispunjavati servisne izvještaje
- Dijeliti opažanja o kvaliteti proizvoda i servisne probleme s odgovarajućim članovima tima
- Koordinirati s timovima terenskog servisa, prodaje i aplikacijske podrške
- Poticati zadovoljstvo korisnika profesionalnom komunikacijom i pravodobnim praćenjem
- Održavati servisne dijelove i zalihe urednima
- Pravodobno podnositi izvještaje o troškovima
- Tjedno evidentirati radne sate u evidenciji radnog vremena
- Razvijati znanje o sustavima protočne citometrije, uključujući optiku, fluidiku, elektroniku i pneumatiku
- Prema potrebi putovati na lokacije korisnika unutar dodijeljene regije
- Pružati podršku korisnicima diljem južne Kalifornije, uključujući Los Angeles, San Diego i obližnje gradove
- Prema potrebi povremeno putovati u zapadnu Kanadu i druge zapadne podregije
Zahtjevi
- Kandidati bi trebali završiti fakultet u prethodnih šest mjeseci
- Obavezna je dvogodišnja stručna diploma; prednost ima četverogodišnja prvostupnička diploma
- Diploma bi trebala biti iz inženjerstva, biomedicinskog inženjerstva, elektronike, strojarstva, prirodnih znanosti ili srodnog tehničkog područja
- Pokazan interes za terenski servis, laboratorijske instrumente, medicinske uređaje, biotehnologiju ili opremu za prirodne znanosti
- Izražene analitičke sposobnosti i sposobnost rješavanja problema
- Izražena usmjerenost na korisnike i profesionalne komunikacijske vještine
- Izvrsna organiziranost i ustrajnost u izvršavanju zadataka
- Samostalni timski igrač željan učenja
- Poznavanje protočne citometrije ili srodnih znanstvenih područja je prednost
- Obavezna je računalna pismenost, uključujući tipkanje, e-poštu i osnovno korištenje softvera
- Važeća vozačka dozvola te vlasništvo pouzdanog vozila ili pristup pouzdanom vozilu
- Za moguća putovanja u Kanadu obavezna je važeća američka putovnica
- Odobrenje za rad u Sjedinjenim Američkim Državama
- Sposobnost putovanja, uključujući noćenja, prema potrebi
- Fleksibilnost rasporeda i prilagodljivost promjenama u zadnji čas
- Kada ne posjećujete lokacije korisnika, raditi od kuće kako biste učili pružati tehničku podršku telefonom i na daljinu
Pogodnosti
- Planovi zdravstvenog, stomatološkog i oftalmološkog osiguranja koji pokrivaju bračne ili izvanbračne partnere i uzdržavanu djecu
- Dobrovoljna naknada za dugotrajnu skrb koja uključuje i komponentu životnog osiguranja
- Besplatni resursi za mentalno zdravlje i emocionalnu dobrobit za vas, vašeg bračnog ili izvanbračnog partnera i uzdržavanu djecu
- Fleksibilne mogućnosti rada, uključujući rad na daljinu i hibridne rasporede
- Plaćeni blagdani
- Bolovanje
- Ljetni petci s ranijim završetkom radnog dana
- Zimska stanka između Božića i Nove godine, ovisno o poslovnim potrebama
- Zaposleničke grupe za poslovne resurse
- Mogućnost ostvarivanja prava na plaću za prekovremeni rad
- Odabrani zaposlenici mogu dobiti priliku prijeći na redovitu poziciju terenskog servisnog inženjera I s punim radnim vremenom