Sony adalah perusahaan multinasional yang berkantor pusat di Jepang dan bergerak di bidang gim, media, hiburan, elektronik, serta teknologi. Portofolionya mencakup platform gim PlayStation dan Sony Interactive Entertainment, produksi serta distribusi musik, film, dan televisi, kamera, peralatan audio, televisi, solusi pencitraan dan penginderaan, serta produk profesional. Dengan memadukan perangkat keras, perangkat lunak, dan konten orisinal, Sony mengembangkan produk dan pengalaman bagi konsumen, kreator, dan pelaku bisnis, sembari menjajaki bidang seperti kecerdasan buatan dan teknologi baru.
Insinyur Layanan Lapangan Madya – Penugasan Berjangka 12 Bulan | Hibrida Los Angeles
Bergabunglah dengan Sony sebagai Insinyur Layanan Lapangan Madya untuk mendukung peralatan flow cytometry melalui pelatihan instalasi, pemeliharaan, pemecahan masalah, dan perbaikan. Layani lokasi pelanggan di Los Angeles, San Diego, dan wilayah California Selatan di sekitarnya.
Deskripsi
- Berlatih bersama Insinyur Layanan Lapangan selama kunjungan ke pelanggan yang mencakup instalasi, pemeliharaan preventif, dan perbaikan
- Membantu mendiagnosis masalah teknis yang memengaruhi instrumen flow cytometry
- Mempelajari dan menerapkan prosedur layanan, memo teknis, standar keselamatan, dan praktik dokumentasi
- Mempelajari Salesforce dan menyelesaikan Laporan Layanan Lapangan
- Menyampaikan pengamatan terkait kualitas produk dan masalah layanan kepada anggota tim yang sesuai
- Berkoordinasi dengan tim Layanan Lapangan, Penjualan, dan Aplikasi Lapangan
- Meningkatkan kepuasan pelanggan melalui komunikasi profesional dan tindak lanjut yang cepat
- Menjaga suku cadang layanan dan inventaris tetap teratur
- Mengirimkan laporan pengeluaran tepat waktu
- Mencatat jam kerja pada lembar waktu mingguan
- Membangun pengetahuan tentang sistem flow cytometry, termasuk optik, fluidika, elektronika, dan pneumatik
- Bepergian ke lokasi pelanggan dalam wilayah yang ditugaskan sesuai kebutuhan
- Mendukung pelanggan di seluruh California Selatan, termasuk Los Angeles, San Diego, dan kota-kota di sekitarnya
- Melakukan perjalanan berkala ke Kanada Barat dan subwilayah Barat lainnya bila diperlukan
Persyaratan
- Pelamar harus lulus kuliah dalam enam bulan terakhir
- Gelar Associate dua tahun diwajibkan; gelar Bachelor empat tahun lebih disukai
- Gelar tersebut harus dalam bidang Teknik, Teknik Biomedis, Elektronika, Teknik Mesin, Ilmu Hayati, atau bidang teknis terkait
- Menunjukkan minat pada layanan lapangan, instrumentasi laboratorium, perangkat medis, bioteknologi, atau peralatan ilmu hayati
- Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat
- Orientasi pelanggan yang kuat dan keterampilan komunikasi profesional
- Kemampuan organisasi dan tindak lanjut yang sangat baik
- Mampu bekerja secara mandiri sekaligus dalam tim dan bersemangat untuk belajar
- Pengetahuan tentang flow cytometry atau bidang ilmiah terkait menjadi nilai tambah
- Kemahiran komputer diwajibkan, termasuk mengetik, email, dan penggunaan perangkat lunak dasar
- Memiliki SIM yang berlaku serta kendaraan yang andal atau akses ke kendaraan tersebut
- Paspor Amerika Serikat yang berlaku diwajibkan untuk kemungkinan perjalanan ke Kanada
- Memiliki izin untuk bekerja di Amerika Serikat
- Mampu bepergian, termasuk perjalanan menginap, bila diperlukan
- Memiliki jadwal yang fleksibel dan mampu beradaptasi dengan perubahan mendadak
- Saat tidak mengunjungi lokasi pelanggan, bekerja dari rumah untuk mempelajari dukungan pemecahan masalah teknis melalui telepon dan jarak jauh
Tunjangan
- Paket medis, gigi, dan penglihatan yang mencakup pasangan atau pasangan domestik serta anak tanggungan
- Tunjangan Perawatan Jangka Panjang sukarela yang mencakup komponen asuransi jiwa
- Sumber daya kesehatan mental dan kesejahteraan emosional tanpa biaya bagi Anda, pasangan atau pasangan domestik, serta anak tanggungan
- Pilihan kerja fleksibel, termasuk jadwal jarak jauh dan hibrida
- Hari libur berbayar
- Cuti sakit
- Jumat musim panas dengan pulang lebih awal
- Libur musim dingin antara Hari Natal dan Hari Tahun Baru, sesuai kebutuhan bisnis
- Kelompok sumber daya karyawan
- Berhak menerima upah lembur
- Karyawan terpilih mungkin berkesempatan beralih ke posisi tetap penuh waktu sebagai Insinyur Layanan Lapangan I