Sony est une entreprise multinationale dont le siège est au Japon, active dans les secteurs du jeu vidéo, des médias, du divertissement, de l’électronique et des technologies. Son portefeuille comprend la plateforme de jeu vidéo PlayStation et Sony Interactive Entertainment, la production et la distribution de musique, de films et de programmes télévisés, ainsi que des appareils photo, des équipements audio, des téléviseurs, des solutions d’imagerie et de détection et des produits professionnels. En combinant matériel, logiciels et contenus originaux, Sony développe des produits et des expériences pour les consommateurs, les créateurs et les entreprises, tout en explorant des domaines tels que l’intelligence artificielle et les technologies émergentes.
Ingénieur(e) associé(e) de service sur le terrain – Mission de 12 mois à durée déterminée | Hybride à Los Angeles
Rejoignez Sony en tant qu’ingénieur(e) associé(e) de service sur le terrain et assurez le support d’équipements de cytométrie en flux grâce à l’installation, la maintenance, le diagnostic et la formation aux réparations. Intervenez sur les sites clients de Los Angeles, San Diego et des environs du sud de la Californie.
Description
- Se former auprès d’ingénieurs de service sur le terrain lors de visites chez les clients consacrées aux installations, à la maintenance préventive et aux réparations
- Participer au diagnostic des problèmes techniques affectant les instruments de cytométrie en flux
- Apprendre et appliquer les procédures de service, les mémos techniques, les normes de sécurité et les pratiques de documentation
- Apprendre à utiliser Salesforce et remplir les rapports de service sur le terrain
- Communiquer les observations relatives à la qualité des produits et les problèmes de service aux membres concernés de l’équipe
- Se coordonner avec les équipes de service sur le terrain, des ventes et des applications de terrain
- Favoriser la satisfaction des clients grâce à une communication professionnelle et à un suivi rapide
- Maintenir les pièces de service et l’inventaire en ordre
- Soumettre les notes de frais dans les délais
- Consigner les heures travaillées sur une feuille de temps hebdomadaire
- Développer ses connaissances des systèmes de cytométrie en flux, notamment en optique, fluidique, électronique et pneumatique
- Se rendre sur les sites clients de la région attribuée selon les besoins
- Assurer le support des clients dans tout le sud de la Californie, notamment à Los Angeles, San Diego et dans les villes voisines
- Effectuer des déplacements périodiques dans l’ouest du Canada et d’autres sous-régions de l’Ouest lorsque nécessaire
Exigences
- Avoir obtenu son diplôme universitaire au cours des six mois précédents
- Un diplôme universitaire en deux ans est requis ; un diplôme universitaire en quatre ans est souhaité
- Le diplôme doit être en ingénierie, ingénierie biomédicale, électronique, génie mécanique, sciences de la vie ou dans un domaine technique connexe
- Intérêt démontré pour le service sur le terrain, l’instrumentation de laboratoire, les dispositifs médicaux, la biotechnologie ou les équipements destinés aux sciences de la vie
- Solides capacités d’analyse et de résolution de problèmes
- Forte orientation client et excellentes aptitudes à la communication professionnelle
- Excellent sens de l’organisation et capacité à assurer le suivi
- Esprit d’équipe autonome et grande envie d’apprendre
- La connaissance de la cytométrie en flux ou de domaines scientifiques connexes constitue un atout
- Maîtrise de l’informatique requise, notamment de la saisie au clavier, de la messagerie électronique et de l’utilisation de logiciels de base
- Permis de conduire valide et possession ou accès à un véhicule fiable
- Passeport américain valide requis pour d’éventuels déplacements au Canada
- Autorisation de travailler aux États-Unis
- Capacité à voyager, y compris pour des déplacements avec nuitées, selon les besoins
- Flexibilité et capacité d’adaptation aux changements de dernière minute
- Lors des périodes sans visite sur site client, travailler depuis son domicile afin d’apprendre à fournir une assistance technique par téléphone et à distance
Avantages
- Régimes médical, dentaire et ophtalmologique couvrant les conjoints ou partenaires domestiques et les enfants à charge
- Prestation volontaire de soins de longue durée comprenant un volet d’assurance vie
- Ressources gratuites de santé mentale et de bien-être émotionnel pour vous, votre conjoint ou partenaire domestique et vos enfants à charge
- Options de travail flexibles, notamment des horaires à distance et hybrides
- Jours fériés rémunérés
- Congés maladie
- Vendredis d’été avec départ anticipé
- Pause hivernale entre Noël et le jour de l’An, sous réserve des besoins de l’entreprise
- Groupes de ressources pour les employés
- Éligibilité au paiement des heures supplémentaires
- Certains employés sélectionnés pourraient avoir la possibilité d’évoluer vers un poste régulier à temps plein d’ingénieur(e) de service sur le terrain I